УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ.

Управления качеством -целенаправленная деятельность руководства предприятия по управлению производственным процессом с целью непрерывного повышения качества продукции.

В деятельности по выпуску качественной продукции участвуют , как теперь принято называть) следующие «игроки» :

• производитель продукции,

• потребитель продукции

• государство.

У этих «игроков» разные цели и задачи. Производителю необходимо выпустить свою продукцию с наименьшими производственными издержками, а затем реализовать её с максимальной прибылью. Потребитель продукции хочет получить достаточно дешевую, но надежную продукцию, удобную в эксплуатации и так же приносящую прибыль. Государство выступает в двух «лицах»:

• в качестве потребителя , например, продукции оборонного, социального назначения,

• в качестве института общества, ответственного перед населением за безопасность продукции ( экологическую, ядерную, пожарную и т.п.).

Развитие конкуренции между производителями, наличие на рынке широкого выбора одноименной продукции подстегивает производителей выпускать качественную продукцию и ставить барьеры, для недопущения на рынок недобросовестных производителей.

История обеспечения выпуска качественной продукции условно может быть разбита на два этапа:

• 1этап – совершенствования методов и средств испытаний – контроль качества продукции,

• 2- этап – совершенствования методов управления предприятием и управления качеством продукции – менеджмент качества.

Лекция №1 Понятия, термины, определения, общие положения

Приведем несколько определений понятия качества:

• Межрегиональная общественная организация «Академия проблем качества» (МОО «Академия проблем качества»)— добровольное общественное объединение, имеющее своей целью содействие консолидации усилий ученых и специалистов, направленных на решение актуальных проблем качества в машиностроении, приборостроении, металлургии, оборонно-, лесо- и агропромышленном комплексах, информатике, производстве продуктов питания, легкой промышленности, строительстве, образовании, подготовке кадров высшей квалификации в области качества, медицине, научных, промышленных, образовательных и социальных комплексах субъектов Федерации страны, в других сферах народного хозяйства.

« Качество является одной из основополагающих категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и общества».

Качество— совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя

« Качествоявляется одной из основополагающих категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и общества».

Качество—совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные илипредполагаемые потребности потребителя

Примеры

Для станка важна высокая производительность, точность обработки;

для , автомобиля — грузоподъемность, скорость, расход горючего;

для ткани — плотность, усадка, несминаемость;

для обуви — ее прочность, эластичность кожи, удобство колодки, соответствие моде и т.д.

Таким образом качество продукции определяется некоторым набором «показателей»

Классификация показателей качества