Первый этап-«первая звезда».

Девиз (философия системы) - Качество-как соответствие стандартам, техническим нормам

«Первая звезда» соответствует начальным этапам системного подхода, когда появилась первая система, названная по имени американского инженера Ф. Тейлора, которая основана на разделении труда и рационализации движений. Целью создания и разработки системы были получение максимальной прибыли на основе увеличения интенсивности труда. Система Тейлора просуществовала в том или ином виде вплоть до середины 60-х годов ХХ века и позволила повысить производительность труда в 50 раз по сравнению с временем её внедрения (1905 г.).

Составляющими системы управления качеством по Тейлору являются:

а) Мотивирующие факторы, побуждающие к качественной работе, организация производства:

· Сдельная заработная плата,

· Материальное наказание - штрафы для рабочего за изготовление некачественных изделий ( выход за поля допусков или определенных шаблонов или калибров, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков – при сдаче продукции для контроля инженеру-техническому контролеру (инспектору),

б) Формы обучения персонала предприятия:

· профессиональное обучение рабочим специальностям,

· дополнительное обучение рабочих контролю с помощью простых средств измерений : калибры, меры и т.п.

· обучение инженеров профессии технический контролер-инспектор,

в) Принципы взаимоотношений с внешними поставщиками материалов и комплектующего оборудования

· входной контроль на соответствие технической документации.

· входной контроль качества закупаемого сырья

г) Принципы взаимоотношений с потребителями продукции предприятия

· 100-% контроль выходной контроль продукции на соответствие технической документации.

· Удаление выявленной бракованной продукции.

Система Тейлора имела свой недостатки:

1 Управления качеством производилось для каждого отдельно взятого изделия и не учитывало последующие технологические процессы, например, монтажа, сварки, окраски, испытаний и т.п.

2. Непосредственный производитель- рабочий не был вовлечен в борьбу за выпуск качественной продукции. Не было материального стимула к производству качественной продукции.

3. Качество задавалось инженерами. Управленческий аппарат предприятия не отвечал за качество производимой продукции.

4. Подход к обеспечению качества лишь с позиций контроля требовал (при стопроцентном контроле параметров каждой детали или изделия) много квалифицированных контролеров