Порядок проведения операции оплаты по карте.

4.1. Проведение голосовой авторизации карт Union Card, VISA, Eurocard/ MasterCard.

4.1.1. При обслуживании карт с помощью импринтера и проведения голосовой авторизации после установления подлинности карты и ее при­надлежности держателю карты необходимо оформить слип, соблюдая следующий порядок действий:

■ положите карту на импринтер, разместите на ней бланк слипа и про­катайте. Если хотя бы одна цифра или буква карты плохо отпечаталась, прокатайте карту еще раз на новом слипе, предварительно уничтожив неправильно оформленный слип в присутствии держателя карты;

■ запишите на слипе дату проведения авторизации;

■ укажите сумму, на которую совершается операция;

■ впишите в слип свою фамилию, поставьте «галочку» в квадратике под названием карточки, которую вы обслуживаете;

■ получите подпись держателя на слипе, сверьте ее с образцом подписи на оборотной стороне карты;

■ если вы проверяли документ, удостоверяющий личность, укажите дан­ные документа;

■ произведите процедуру авторизации (т. е. проверки наличия запраши­ваемой суммы на карточном счете держателя карты). Для этого позво­ните в центр авторизации по телефону (предварительно уточнив его в банке), если вы обслуживаете карту Union Card, Visa, Eurocard/ MasterCard, и сообщите:

название торговой точки и ее регистрационный номер (указан на

клише);

карта какой платежной системы предъявляется к оплате;

полный номер карты;

срок ее действия;

запрашиваемую сумму в валюте, указанной на слипе;

■ запрещается проведение операции без запроса кода авторизации, если сумма покупки превышает установленный лимит неавторизуемых операций;

■ после получения кода авторизации из центра авторизации впишите его в слип. В случае если из центра авторизации получен отказ, необ­ходимо объяснить держателю карты, что проведение операции невоз­можно, порекомендовав ему обратиться в банк, выпустивший карту, для выяснения причин отказа. В случае если из центра авторизации поступила команда о необходимости изъять карту, изымите карту, со­блюдая все необходимые меры предосторожности;

■ запишите также личный код оператора центра авторизации;

■ впишите первые четыре цифры номера карты;

■ первый экземпляр слипа передается в банк, второй экземпляр отдайте держателю карты, а третий остается у предприятия.

4.1.2. На слипе не допускаются исправления (зачеркивание, стирание, замазывание и т.д.). Если по какой-либо причине слип заполнен ненад­лежащим образом, его необходимо уничтожить в присутствии держателя карты и заполнить новый.

4.2.2. В случае если операция проводится на сумму в пределах лимита не­авторизуемых покупок, кассир обязан проверить наличие карты в стоп-листе (стоп-лист представляет собой список карт, подлежащих изъятию).

4.2. Проведение голосовой авторизации Diners Club, JCB. 4.2.1. При обслуживании карт с помощью импринтера и проведения голосовой авторизации после установления подлинности карточки и ее

» принадлежности держателю карты необходимо оформить слип, соблюдая следующий порядок действий:

■ положите карту на импринтер, разместите на ней бланк слипа (UCS) и прокатайте. Если хотя бы одна цифра или буква карты плохо отпечата­лась, прокатайте карту еще раз на новом слипе, предварительно уни­чтожив неправильно оформленный слип в присутствии держателя карты;

■ запишите на слипе дату проведения авторизации;

■ укажите сумму, на которую совершается операция;

■ впишите в слип свою фамилию, поставьте «галочку» в квадратике под названием карточки, которую вы обслуживаете;

■ получите подпись держателя на слипе, сверьте ее с образцом подписи на оборотной стороне карты;

■ если вы проверяли документ, удостоверяющий личность, укажите дан­ные документа на лицевой стороне слипа на свободном месте;

■ произведите процедуру авторизации (т.е. проверки наличия запра­шиваемой суммы на карточном счете держателя карты). Для этого по­звоните в центр авторизации по телефону ... (предварительно уточ­нив его в банке), если вы обслуживаете карты Diners Club, JCB, со­общите:

название торговой точки и ее регистрационный номер (указан на

клише);

карта какой платежной системы предъявляется к оплате;

полный номер карты;

срок ее действия;

запрашиваемую сумму в валюте, указанной на слипе;

■ запрещается проведение операции без запроса кода авторизации, если сумма покупки превышает установленный лимит неавторизуемых операций; _ф

■ после получения кода авторизации из центра авторизации впишите его в слип. В случае если из центра авторизации получен отказ, необ­ходимо объяснить держателю карты, что проведение операции невоз­можно, порекомендовав ему обратиться в банк, выпустивший карту, для выяснения причин отказа. В случае если из центра авторизации поступила команда о необходимости изъять карту, изымите карту, со­блюдая все необходимые меры предосторожности;

■ первый экземпляр слипа передается держателю карты, второй экзем­пляр остается у предприятия, а третий передается в банк.

4.2.2. На слипе не допускаются исправления (зачеркивание, стирание, замазывание и т.д.). Если по какой-либо причине слип заполнен ненад­лежащим образом, его необходимо уничтожить в присутствии держателя карты и заполнить новый.

4.2.3. В случае если операция проводится на сумму в пределах лимита не­авторизуемых покупок, кассир обязан проверить наличие карты в стоп-листе (стоп-лист представляет собой список номеров потерянных, украденных и недействительных карт, подлежащих обязательной авторизации независимо

от суммы сделки). 292