Цели изучения раздела
Выявление последовательности действий в организации PR-деятельности.
Предварительный план.
После брифинга ПР-специалисты разрабатывают предварительный план, в котором описывают пути решения и предварительную оценку расходов. Одобрение клиентом этого плана является предпосылкой для продолжения процесса.
Минимальные требования к предварительному плану:
--описать ситуацию;
-определить проблему;
-наметить контуры решения;
-определить сроки;
-оценить расходы;
-получить одобрение клиента.
Исследование и планирование.
Исследования – ключ к успеху в любой ПР-деятельности. Минимальные требования к исследованию и планированию:
-оценка ситуации;
-проверка данных;
-выявление групп интересов;
-установка целей;
-определение стратегии;
-планирование конкретных действий;
-расчет денежных расходов , временных затрат и возможностей;
-оценка осуществимости.
Документация.
О ходе ПР-деятельности необходимо постоянно и в письменном виде информировать клиента. Основными видами документации являются: коммуникационная программа, план выпуска необходимой продукции, отчеты по соглашениям, изменениям плана.
Минимальные требования к коммуникационной программе:
-описать цели, группы интересов и стратегию;
-подробно расписать необходимые действия;
-составить график;
-определить критерии успеха и методы их измерения;
-точно рассчитать бюджет;
-обсудить программу с клиентом и получить его одобрение;
В плане выпуска продукции как минимум нужно:
-обосновать необходимость выпуска продукции;
-определить, как она будет использоваться;
-определить формат, содержание и отдельные детали;
-рассчитать необходимые вложения;
-нанять подрядчиков;
-составить график ;
-рассчитать бюджет;
-получить одобрение клиента.
В текущих отчетах нужно :
-сообщать в письменном виде о заключенных соглашениях;
-докладывать о ходе работ;
-объяснять отклонения от первоначального плана;
-оценивать успешность акций;
-давать рекомендации по поводу тех или иных действий;
-предоставить возможность клиенту комментировать отчеты.
Исполнение.
Если минимальные требования не нарушались, то на стадии исполнения проблем не возникнет. Важен контроль , чтобы обеспечить безупречность во всем, что касается фактов, языка, дизайна. Расходы также должны быть под постоянным контролем. Минимальные требования таковы:
-следовать согласованному плану;
-обеспечивать себя необходимыми ресурсами;
-проверить все материалы перед их выпуском;
-скорректировать нежелательные тенденции;
-контролировать расходы;
-поддерживать связь с клиентом.
Оценка.
Последним направлением в ПР-процессе является оценка. Минимальные требования к внутренней оценке:
-выявить изменения, вызванные ПР-деятельностью;
-определить, в какой степени достигнута цель;
-оценить эффективность планирования и исполнения;
-разработать необходимые корректирующие действия;
-решить, какие методики будут применяться в дальнейшем;
-сохранить записи по произведенной оценке.
Минимальные требования к оценке клиентом:
-попросить клиента провести оценку продукции, процесса и результатов;
-сохранить результаты оценки клиента;
-немедленно предпринять корректирующие действия.
Минимальные требования к анализу и усовершенствованию методик:
-оценить опыт;
-усовершенствовать методики и системы.
Дата добавления: 2021-01-11; просмотров: 345;