ПРАКТИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ

· Некоммерческий коммуникационный проект «Пресс-клуб».

Пресс-служба ежедневно осуществляла рассылку новостей о банке (финансовые показатели, внедрение новых продуктов, достижения, особенности предлагаемых продуктов и услуг) и комментариев по актуальным вопросам экономической и финансовой сферы (бан­ковское, гражданское, административное законодательство; ана­лиз рынков; оперативное реагирование на федеральные и местные; новости соответствующей тематики) — не менее одной новости в день, а также интервью специалистов по теме.

В ежемесячном режиме подготавливался подробный аналитический обзор банковского и гражданского законодательства. Первого числа каждого месяца — прогноз курса доллар - евро на следующий месяц, пятнадцатого числа — обзор фондового рынка.

· Периодический масштабный некоммерческий коммуникационный проект «Первый Уральский фестиваль духовной музыки «БЛАГОВЕСТ»

«СКБ-банк» и Екатеринбургская епархия Русской православной цер­кви при содействии Администрации губернатора Свердловской об­ласти, Министерства культуры Свердловской области организовали фестиваль духовной музыки под девизом «Возрождаем духовные традиции — вместе!».

В течение двух дней проходили выступления хоровых коллективов в Храме на Крови. Вход был свободным для всех — и выступления коллективов в храме посетило свыше 5 тыс. человек. На гала-кон­церте состоялось выступление лучших хоров, отобранных жюри фестиваля.

На концерте присутствовали Архиепископ Екатеринбургский и Верхотурский Викентий, представители Министерства культуры и Администрации губернатора Свердловской области, ведущих СМИ Уральского региона, бизнес-элита Екатеринбурга, а также деятели культуры и искусства.

· Периодический масштабный некоммерческий проект «Золотая под­писка»

«СКБ-банк» и редакции 14 газет Свердловской области предложили читателям поучаствовать в беспрецедентной акции. По ее итогам выигравший подписчик газеты на 2005 год получил слиток золота 999-й пробы от «СКБ-банка». Таким образом, обладателями золотых слитков от банка стали 14 человек.

На протяжении полугода в изданиях бесплатно публиковались еженедельные объявления на одной полосе о проведении акции «Золотая подписка» совместно с «СКБ-банком», который выступал в качестве партнера соответствующей газеты.

· Масштабный периодический некоммерческий проект «Совет банкира»

Каждый квартал в подразделениях банка в области проходили «Дни открытых дверей» с тематическими днями: ипотечное и потреби­тельское кредитование, вклады; а также прямые телефонные линии с управляющими дополнительных офисов банка во всех печатных СМИ городов и районов, в которых находятся подразделения банка.

Каждую неделю выходили в свет аналитические материалы специа­листов банка в специальной рубрике «Спроси банкира» в областных газетах, а также в «КП-Екатеринбург».

· Масштабный периодический некоммерческий проект «Золотой са­мородок»

СКБ-банк в партнерстве с Трубной металлургической компанией, администрациями 11 городов Свердловской области, Министер­ством образования Свердловской области организовали конкурс для школьников, который проводился в течение 2003/2004 учебного года в Артемовском, Богдановиче, Екатеринбурге, Ирбите, Каменск-Уральском, Камышлове, Красноуфимске, Нижнем Тагиле, Полевском, Реже и Сысерти.

Конкурс прошел среди медалистов, призеров олимпиад и участников научно-практических конференций, склонных к экономичес­ким и точным наукам и ориентированных на работу в «СКБ-банке» или Трубной металлургической компании. Лучший выпускник школы получил золотой самородок высшей пробы от Гохрана и ОАО «Ювелиры Урала». Главной же наградой стало зачисление в ряды компаний-организаторов, правда, при условии поступления победителя в государственные вузы Свердловской области на фа­культеты экономического и юридического профиля.

После подведения итогов и анализа результатов работы банком принято решение сделать конкурс одним из постоянных элементов комплексной кадровой политики предприятий и проводить его ежегодно.

· «Банковский ритейл на Урале»

Банк совместно с журналом «Эксперт-Урал» провел масштабное исследование на территории Уральского региона по теме «Банков­ский ритейл на Урале». Была проанализирована степень развития банковских розничных услуг в крупнейших городах Уральского региона (Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Уфа, Ханты-Мансийск, Пермь, Ижевск) по таким сегментам, как кредитование населения, операции с ценными бумагами, вкладами, расчеты, в том числе с использованием пластиковых продуктов. Рассматривался уровень развития и перспективы интернет-банкинга. По итогам составлен рейтинг ведущих банков в данных сегментах, проведены интервью с ведущими игроками, оценка перспектив рынка.

· Некоммерческий коммуникационный проект «Межбанковский чем­пионат по мини-футболу «Осень 2004»

«СКБ-банк» и Уральский банковский союз провели межбанковский чемпионат по мини-футболу. 10 октября 2004 года на поле Цент­рального стадиона состязались 13 команд, представляющих раз­личные банки Свердловской области.

· Периодический масштабный проект «Системообразующий, социально ответственный Банк Среднего Урала—лидер регионального рынка»

В рамках проекта в изданиях области публиковались материалы, посвященные стратегическим, концептуальным вопросам развития бизнеса; экономической практике и оптимизации коммерческой деятельности; вопросам эффективного управления, финансового менеджмента и бизнес-образования.

Социальные проекты

· Конкурс «Дети рисуют победу».

· Восстановление мемориальной доски, посвященной Третьей гвар­дейской дивизии.

· Совместный проект телекомпании «11-й канал» (г. Полевской) и СКБ-банка «Это мы».

· Поддержка проекта Свердловской филармонии «Все фортепианные концерты Сергея Рахманинова».

· Поддержка социального проекта «Это наши дети».

· Старейшие трудовые династии г. Полевского.

Кроме того, в течение года пресс-службой СКБ-банка был реализо­ван ряд антикризисных мероприятий:

· Реализация сценария репутационного риска (статьи в газете «Егоршинские вести» (г. Артемовский), «RBC-daily», журнале «Деловой Квартал», газете «Коммерсантъ»).

· Подготовка официальных комментариев от лица банка, публикация их в СМИ на бесплатной основе.

· Подготовка и бесплатная публикация отзывов клиентов банка о его деятельности.

· Реализация сценария репутационного риска (информация о прода­же банком контрольного пакета акций САИЖК — Свердловского агентства ипотечного жилищного кредитования).

· Подготовка официальных комментариев от лица банка, публикация их в СМИ на бесплатной основе.

· Подготовка комментариев Уральского банковского союза, САИЖК (без упоминания того, что эти комментарии взяты по инициативе банка) и размещение их в СМИ на бесплатной основе.

· Реализация сценария репутационного риска («кризис доверия» июль-август 2004 года).

· Подготовка официальных комментариев от лица банка, публикация их в СМИ на бесплатной основе.

· Участие банка в круглом столе, телемостах совместно с другими представителями банковского сообщества.

РЕЗУЛЬТАТЫ

· В течение трех кварталов 2004 года цитируемость банка выросла в 3,8 раза — в среднем в день 4-5 раз.

· В период «Кризиса доверия» лета 2004 года «СКБ-банк» выбрали в каче­стве своего финансового партнера 42 организации и предприятия.

· За период данного «кризиса» отток средств частных лиц из СКБ-бан­ка по сравнению с другими финансовыми учреждениями составил около 2%, в основном благодаря безупречной репутации банка.

· Ни одно СМИ не опубликовало информацию о продаже пакета акций САИЖК банком в негативном контексте. Большинство СМИ дословно процитировало официальную позицию банка, признав ее адекватной и единственно верной.

Глоссарий

(неполный)