Условия преодоления противоречий между техническими и коммерческими подразделениями предприятий

Эффективное взаимодействие подразделений и их совместное ориентирование на потребителя требует проведение следующих мероприятий:

1. Повышение культуры предприятия как основы формирования отношений между подразделениями

Наиболее значимые параметры культуры успешных предприятий:

· ориентация на потребителя
(достигается внедрением непрерывной системы обучения всех категорий работников предприятия);

· ориентация на инновации
(стремление к обновлению и готовность к риску);

· ориентация на сотрудников
(справедливая мотивация и стимулирование результатов труда);

· ориентация на конечный результат и эффективность работы.

2. Совершенствование организационной структуры предприятия.

В основном на предприятиях используется иерархическая линейно-функциональная организационная структура.

Для активизации инновационной деятельности требуются связующие механизмы, осуществляющие координацию между техническими и коммерческими подразделениями предприятия. В мировой практике используются следующие варианты:

1) Связующие должности

Сотрудник службы маркетинга переводится в отдел НИОКР на определенный срок и наоборот. Этим достигается более высокое понимание проблем друг друга. Переведенный сотрудник не обладает властными полномочиями, выступает в качестве эксперта и консультанта.

2) Оперативная группа

Создается для выполнения определенного проекта, после чего распускается. Для успеха такой группы очень важен подбор персонала и социальная компетентность участников проекта

3) Рабочие команды

В отличии от оперативных групп они создаются на длительный срок. Их цель – разработка, планирование и осуществление инновационных проектов

4) Общий менеджмент

Для нескольких подразделений назначается общий менеджер. Это формальная должность, имеющая властные полномочия. Общий менеджер выполняет роль координатора, выступает как эксперт и осуществляет контроль за расходованием средств

5) Матричная организация

Используется при решении задач высокой степени сложности:

- создание новых предприятий,

- разработка планов на длительный срок.

Совместные действия указанных отделов определяют, что нужно делать и когда по каждому товару. Задача каждого отдела – определить, как нужно действовать в пределах своих полномочий.

3. Совершенствование системы планирования и контроля

Этому может способствовать концепция центров. На предприятии выделяются организационно и финансово самостоятельные центры (закупочный центр, несколько производственных центров, сбытовой центр). Создание центров дает возможность провести анализ эффективности их деятельности и справедливо оценивать вклад в общий результат предприятия.

[1] Если иное специально не оговорено, то в случае возникновения конфликта, спор рассматривается в суде по месту подписания контракта