Подсистема управления проектной средой
Удовлетворение запросов потребителей в назначенные сроки и в рамках выделенных средств - это цель эффективного управления проектом. Степень успеха проекта зависит от сочетания меры удовлетворения всех участников, потребителей или акционеров. В современных проектах обычно много различных участников и часто с противоположными интересами. Участники могут принимать прямое участие или косвенное, тесно или отдаленно, и их отношение, понимание или конкретные инвестиционные интересы вносят свой вклад в среду, в которой осуществляется проект. Эта среда может и должна управляться.
В настоящее время растет обеспокоенность о последствиях воздействия человека на окружающую среду, и это относится как к краткосрочным воздействиям при проведении работ, так и к долгосрочным последствиям осуществления проекта.
Необходимо также учитывать культурную, организационную и социальную среду проекта. Понимание этого приводит к необходимости тщательного выявления участников и их возможностей содействовать успеху проекта.
Окружающая среда проекта может быть разделена на внутреннюю культуру, общую корпоративную культуру, внешнее социальное окружение.
Управление проектами соотносится с культурой по двум принципиальным направлениям:
1. Культура через управление проектами. Проекты переводят системы в новые состояния, которые являются будущей окружающей средой и условиями жизни. Управление проектами может использоваться для создания новой или поддержки старой культуры, используя строительство новых или реконструкцию старых сооружений, систем для развития производства и т.п. Проекты могут содействовать обновлению старой закостенелой культуры и побуждать проектные коллективы находить новые пути для повышения качества продуктов или услуг.
2. Культура управления проектами. Проект осуществляется в организации, которая имеет собственную культуру. Эта культура включает в себя как среду, так и условия работы. Некоторые проекты почти полностью определяются культурой осуществляющих их организаций.
Внешняя среда включает используемую в проекте технологию, потребителей продукта и услуг, конкурентов, географические, климатические, социальные, экономические и политические условия. Отмеченные факторы имеют способность изменяться во время осуществление проекта, особенно, если проект длится несколько лет и осуществляется поэтапно. Это приводит к большой неопределенности и риску.
Процесс изучения внешних участников проекта включает следующие этапы:
· изучение методов определения роли различных участников и использования этой информации для улучшения восприятия проекта во внешней среде;
· определение реальной природы бизнеса каждой группы участников и соответственно их интересов в проекте;
· понимание стимулов участников проекта;
· оценка возможного поведения участников проекта в различных обстоятельствах;
· уточнение характеристик среды участников проекта и установление на этой основе хороших отношений;
· определение ключевой сферы, от которой в наибольшей мере зависит отношение к проекту.
При этом следует всегда помнить, что даже ничтожная группа участников может найти в проекте фатальную щель и остановить его.
Участники проекта могут быть разделены на следующие группы:
· участники, непосредственно связанные с проектом (поставщики, потребители);
· участники, воздействующие на исполнение проекта через физическую, финансовую, политико-законодательную, социально-экономическую среду;
· руководители и чиновники, находящиеся на высших по отношению к проекту уровнях иерархии (государственные власти на уровне местности, региона, страны);
· лица, группы, ассоциации, чьи интересы могут быть не связаны непосредственно с проектом, но которые ожидают от него определенных выгод или ущерба.
В этой связи необходимо обеспечить управление внешними общественными отношениями, которое включает:
· быстрое и своевременное реагирование на информационные запросы;
· заблаговременное предвидение и обеспечение информационных потребностей;
· искренне дружелюбное отношение к потребностям участников;
· обеспечение при необходимости гибкого кадрового маневра;
· восстановление при неизбежных сбоях сервисного обслуживания таким образом, чтобы это впечатляло;
· дружественные акции для участников как во время осуществления проекта, так и после.
Дата добавления: 2020-10-25; просмотров: 416;