Тема 4. Лидерство и руководство.

Социальная группа – важная форма объединения людей в процессе деятельности и общения.

Понимание социальной группы связано с понятиями общности и совокупности. Группа изучается с точки зрения любой общности: социальной, эмоциональной, целевой и др.

Основные признаки социальной группы:

- наличие интегральных психологических характеристик (общественное мнение, психологический климат, групповые интересы), которые формируются с возникновением и развитием группы;

- существование основных параметров группы как единого целого (композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции);

- способность индивидов к согласованным действиям.

Социально-психологический анализ группы проводится по следующим параметрам:

- собственно характеристикам группы и

- характеристикам, определяющим положение человека в группе.

Характеристики группы:

- композиция – совокупность характеристик членов группы, значимых для анализа группы как целого, например, возрастной или половой состав группы, социальное положение и т.п.,

- структура – определенная совокупность относительно устойчивых взаимосвязей между ее членами, включающая описание функций каждого члена группы (формальная структура) и межличностные отношения (неформальная структура),

- групповые процессы – динамические показатели группы как социального процесса отношений (развитие, сплочение, групповое давление, выработка и принятие решений и т.п.).

Характеристики положения индивида в группе в качестве ее члена:

- статус (позиция) – совокупность психологических характеристик человека, определяющих его место в группе и то, как его воспринимают другие члены группы,

- роль – динамический аспект статуса, т.е. система реальных функций, которые заданы личности группой, содержанием групповой деятельности,

- групповые ожидания существуют по отношению к каждому члену группы и его поведению, т.е. член группы воспринимается и оценивается другими,

Для определения системы ожиданий существуют групповые нормы и групповые санкции.

Групповые нормы – определенные правила, выработанные и принятые группой, которым подчиняется поведение членов группы для возможного выполнения совместной деятельности.

Групповые санкции – механизмы, с помощью которых группа обеспечивает соблюдение норм. Различают поощрительные и запретительные, позитивные и негативные санкции.

В социальной психологии предпринимались многократные попытки построить классификацию групп.

В отечественной социальной психологии выделяется подход Г.М.Андреевой. Особенности подхода: разделение групп на условные и реальные;

Условные группы – совокупность людей, объединенных по какому-либо общему для них признаку (полу, возрасту, уровню образования, характеру деятельности и т.п.). Индивиды, входящие в состав такой группы, не имеют прямых или косвенных взаимоотношений. Такая общность людей не является группой в социально-психологическом смысле.

Реальные группы – общность людей, существующая в определенном общем для них пространстве и времени и объединенная реальными отношениями,

Реальные группы могут быть реальными лабораторными и реальными естественными.

Лабораторные группы – группы искусственные, так как создаются в соответствии с замыслом исследователя, который предусматривает их состав по полу, возрасту, образованию и т.п.

Реальные естественные группы разделяются на большие и малые социальные группы.

Большие социальные группы представлены

- неорганизованными, стихийно возникшими группа – стихийными группами, и

- организованными, длительно существующими группами, - устойчивыми группами

Малые социальные группы разделяются на становящиеся и развитые. Становящиеся малые группы заданы внешними социальными требованиями, но не сплоченные совместной деятельностью. Развитые малые группы – группы сложившиеся, характеризующиеся высоким уровнем развития.

Американский психолог Ч.Кули подразделяет все разнообразие групп на первичные и вторичные.

Первичные группы – контактные группы, в которых люди не только взаимодействуют, но и объединены эмоциональной близостью (семья, круг близких друзей),

Вторичные группы, характеризующиеся безличным взаимодействием их членов, обусловлены официальными отношениями. Люди объединяются в такие группы стремлением к получению каких-либо выгод (политическая партия).

Американский социальный психолог Г.Хаймен разделяет группы на референтные (индивид ориентируется на нормы, ценности и мнения членов группы и соотносит себя с этой группой) и группы членства (индивид принадлежит к группе в действительности).

По уровню развития выделяют группы неорганизованные или слабо организованные – ассоциации, диффузные группы, и группы высокого уровня развития – коллективы.

По отношению к социуму выделяют просоциальные (позитивное отношение к социуму) и асоциальные (негативное отношение к социуму).

По количеству человек группы могут быть: большие, малые и микрогруппы (диады и триады).

По продолжительности существования – кратковременные и долговременные.

Наиболее употребительные типологии – по количеству человек и уровню развития.

При рассмотрении проблем больших групп в социальной психологии изучаются следующие методологические вопросы:

- какие группы следует рассматривать в качестве больших;

- структуру психологии больших групп, основные элементы, характер взаимосвязи и соподчинения этих элементов;

- соотношение психики отдельных индивидов с элементами группой психологии;

- методы, позволяющие изучать социально-психологические явления больших социальных групп.

Большие образования людей разделяются на два вида:

1. случайно, стихийно возникшие, достаточно кратковременно существующие общности (толпа, публика, аудитория),

2. социальные классы, различные этнические группы, профессиональные группы, половозрастные группы.

Отличительные признаки больших социальных групп:

- специфические регуляторы социального поведения (нравы, обычаи, традиции),

- образ жизни группы (особый тип контактов, особые формы общения),

- особые интересы, ценности и потребности,

- наличие специфического языка.

Все исследователи (Г.Г.Дилигенский, А.И.Горячева, Ю.В.Бромлей) выделяют составные части структуры большой социальной группы:

- психический склад (социальный или национальный характер, нравы, обычаи, вкусы и т.д.) как более устойчивое образование,

- эмоциональная сфера (потребности, интересы, настроения) как более подвижное динамическое образование.

При изучении больших социальных групп кроме методов социальной психологии используется методы социологии, этнографии, языкознания и других наук.

Особое внимание уделяется исследованиям особенностей психологии

- социальных классов (классовые потребности, интересы, «социальные чувства», социальный характер и т.д.).

- этнических групп (психический облик нации, этнические стереотипы и т.д.),

- стихийные группы (исследование общественного мнения, изучение толпы, массы, публики),

- массовые движения (изучение механизмов присоединения к движению, соотношений мнений большинства и меньшинства, характеристик лидеров).

Проблема малых групп хорошо разработана в социальной психологии.

Малая группа – совокупность индивидов, непосредственно воздействующих друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлежность к данной совокупности.

Выделяются следующие характеристики малых ( по А.И.Донцову):

- относительно регулярный и продолжительный контакт на минимальной дистанции, без посредников,

- общие цели, реализация которых позволяет удовлетворить индивидуальные потребности и интересы,

- участие в общей системе распределения функций и ролей в совместной жизнедеятельности,

- общие нормы м правила внутри- и межгруппового поведения,

- чувства солидарности и признательности в группе,

- люди, взаимодействующие в группе, представляют себя в качестве членов группы и воспринимаются со стороны как члены данной группы.

Выделяются следующие параметры групп, которые могут быть подвергнуты определенным измерениям:

- размер группы,

- сплоченность группы (межличностная или связанная с задачей группы),

- гомогенность (однородность) членов группы по возрасту, полу, образованию,

- гибкость групповой деятельности с точки зрения неформальных процедур,

- стабильность группы,

- проницаемость или готовность группы к принятию новых членов,

- поляризация группы (относительно ориентации и функционирования в направлении к единой цели),

- близость членов группы,

- контроль, с помощью которого группа регулирует поведение членов группы,

- участие членов группы в затратах времени и сил на групповую деятельность,

- важность группы для ее членов,

- позиции членов группы относительно распределения их статусов в иерархии,

- зависимость членов группы от данной группы.

Выделяют следующие основные направления в исследовании малых групп:

1. социометрическое (Дж.Морено),

2. социологическое (напр., Хоторнские эксперименты Э.Мэйо),

3. школа «групповой динамики» (К.Левин).

Важнейшие процессы в малой группе: процесс образования малых групп, групповое давление, процесс групповой сплоченности, процесс лидерства, процесс принятия групповых решений.

В исследованиях относительно процесса образования малых групп можно выделить следующие возможности изучения:

- вопрос о включении в группу нового члена, т.е. исследование феномена давления группы на индивида, подчинения его группой (конформизма);

- процесс становления групповых норм и ценностей при условии одновременного вступления многих индивидов, т.е. изучение формирования групповой сплоченности.

Феномен группового давления – феномен конформизма. В социальной психологии принято рассматривать конформность или конформное поведение или социальное влияние (исследования С. Аша).

Конформность – подчинение личности групповому давлению. Выделяют типы влияния на индивида, побуждающих его к конформному поведению: информационное (желание быть правым) и нормативное (желание нравиться). Выделяют два типа конформности: уступчивость и интернализация.

Ситуационные факторы, которые влияют на уровень конформности, следующие:

- величина группы,

- степень определенности задачи,

- наличие «оппозиционера» в группе,

- групповая сплоченность.

Личностные факторы, влияющие на конформность – ценности личности и особенности Я-концепции (например, потребность в индивидуализации, как стремление сохранять собственную уникальность и индивидуальность). Существует три типа подобного поведения:

1. Внутригрупповая внушаемость, т.е. бесконфликтное принятие мнения группы.

2. Конформность – осознанное внешнее согласие при внутреннем расхождении.

3. Коллективизм – единообразие поведения в результате сознательной солидарности личности.

Давление на индивида может оказывать не только большинство, но и меньшинство (исследования С.Московичи).

В отечественной социальной психологии принципы исследования групповой сплоченности разработаны А.Петровским. Различают понятия «сопвместимость» и «сплоченность».

Совместимость членов группы означает, что данный состав группы возможен для обеспечения выполнения группой ее функций.

Cплоченность группы означает, что данный состав группы интегрирован наилучшим образом, а именно так, что все члены группы в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности и ценности, связанные с этой деятельностью.

Проблема руководства и лидерства является одной из кардинальных в социальной психологии. Б.Д.Парыгин определяет параметры различия лидера и руководителя.

Лидерство – психологическая характеристика поведения определенных членов группы.

Руководство - социальная характеристика отношений в группе с точки зрения распределения ролей подчинения и управления.

Существуют несколько теоретических подходов относительно происхождения лидерства: «Теория черт», «Ситуационная теория лидерства», «Системная теория лидерства».

Выделяют стили лидерства:

- авторитарный (директивный),

- демократический (коллегиальный),

- попустительский (либеральный или разрешительный).

Существуют две стороны каждого стиля: формальная(приемы и способы) и содержательная (содержание решений).

Каждый стиль лидерства обладает преимуществам и недостатками.

Процесс принятия группового решения связан с проблемой лидерства и руководства. Процесс принятия группового решения по сути сходен с процессом индивидуального принятия решений. Выделяют стадии: уяснение проблемы, сбор информации, выдвижение и оценка альтернатив, выбор одной из них. В процессе группового принятия решения каждая стадия сопровождается взаимодействием между членами группы.

Типы групповых задач:

- аддитивная задача (групповая продуктивность представляет собой суму усилий каждого из членов),

- конъюктивная задача (все члены группы должны следовать друг за другом, чтобы достигнуть цели),

- дизъюнктивная задача (достаточно только одному человеку решить проблему, для того чтобы вся группа добилась успеха).

Особое внимание уделяется исследованиям метода «мозгового штурма». Основные правила (А.Озборн):

1. Критика выдвигаемых идей исключается.

2. Свободные предложения приветствуются. «Чем безумнее идея, тем лучше».

3. Чем больше число выдвинутых идей, тем больше вероятность успеха.

4. Поощряется сочетание различных идей и их переработка.

В процессе группового принятия решения наблюдается явление «сдвиг риска» - большая степень риска по сравнению с решениями отдельных индивидов. Это явление – следствие деиндивидуализации личности в группе ( диффузия ответственности).

Последствием группового принятия решения может быть «группомыслие». Это способ мышления, при котором сохранение единства и солидарности своей группы считается более важным, чем реалистическая оценка.

Вопросы по теме:

1. Дайте определение группы в социальной психологии.
2. Какие существуют проблемы в исследовании больших социальных групп?
3. Какие существуют проблемы в исследовании малых социальных групп?
4. Дайте определение лидерства и руководства в социальной группе.
5. Назовите процессы, протекающие в малой группе.

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Определите: что такое социальный этикет?
2. Какие существуют способы предотвращения огруппления мышления?
3. Чем занимается этнопсихология?
4. Какие особенности групповых процессов и состояний в условиях экстремальной ситуации?

Раздел 5. Конфликт