Эффекты коммуникации

<123 4 5 6 7 >

Основой формирования эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций является сегментирование, которое позволяет получить необходимую информацию социально-экономических и психологических характеристиках целевых аудиторий фирмы. Эффекты коммуникации являются ее функциональными целями. Четыре основные эффекта коммуникации, достижение которых является целью коммуникаций, представлены в таблице 2.1

Таблица 2.1

Стадия принятия решения покупателем	Цели (эффекты) коммуникационной политики
Незнание (Потребитель не знает о существовании марки)	Осведомленность о марке
Осведомленность Знание (Потребитель ознакомлен, но эмоциональная оценка его случайна)	Отношение к марке
Положительное отношение (Потребитель ознакомлен с информацией и разделяет данную ей оценку)	Намерение Купить
Предпочтение Желание купить Лояльность (Потребитель ознакомлен с информацией, разделяет данную ей оценку, и готов транслировать ее)	Содействие покупке

На структуру комплекса маркетинговых коммуникаций также влияют:

тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения);
этап жизненного цикла товара;
степень покупательской готовности потенциального клиента;
стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);
особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов;
финансовые возможности фирмы.
В данном дипломном проекте подробно рассматриваются:
все элементы комплекса маркетинговых коммуникаций;

Предприятию необходимо четко представлять какие эффекты должны вызвать ее коммуникации.

Стадии принятия решения покупателем и цели коммуникационной политики

Основным эффектом, целенаправленное использование и прогнозирование которого является важнейшим при реализации стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций, является синергический эффект маркетинговых коммуникаций. Этот эффект проявление одной из сторон синергического эффекта в системе маркетинга. Он выражается в том, что эффект комплексного применения средств коммуникации (интегрированных коммуникаций) отличается от простого сложения эффектов применения каждого средства в отдельности.

Е_к = Е₁+Е₂+Е₃+Е_{4 (}1.1)

Е_к-эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций

Е₁эффективность ФОМ (формирования общественного мнения, PR)

Е₂ - эффективность рекламы

Е₃ эффективность персональных продаж

Е₄ эффективность стимулирования сбыта

Синергический эффект коммуникаций может быть как положительным (2х2>4), так и отрицательным (2х2<4) в зависимости от эффективности взаимодействия составляющих комплекса коммуникаций, возможности предсказания и предотвращения отрицательных обратных связей, возмущающих процесс взаимодействия факторов.

<123 4 5 6 7 >

Дата добавления: 2016-07-22; просмотров: 4573;