Требование о замене товара (статья 21 Закона)

3.1. Замена товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

Потребитель вправе предъявить такое требование продавцу (изготови­телю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуаль­ному предпринимателю, импортеру). Законодатель подразумевает, что и цены заменяемого товара и товара, на который производится замена, одинаковы и никакого перерасчета цен не производится.

В соответствии с п. 40 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар этой же марки (этих же модели и (или) арти­кула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т. п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изгото­вителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуаль­ного предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения, и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона и ст. 503 ГК РФ требование. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятель­ств, за которые не может ответить продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требо­ваний потребителя в указанных случаях лежит на продавце (уполномочен­ной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Если указанные обстоятельства будут установлены в стадии исполне­ния вынесенного судом решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товара товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), суд решает вопрос об изменении способа испол­нения решения.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Согласно п. 2 ст. 21 Закона при замене товара гарантийный срок исчис­ляется заново со дня передачи товара потребителю.

4. Замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с со­ответствующим перерасчетом покупной цены

Поскольку потребительские свойства обмениваемых товаров существенно различаются, существенно отличаются и цены. Поэтому при такой замене производится соответствующий перерасчет стоимости товаров.

В соответствии с п. 2 ст. 24 Закона, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю; если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, то потребитель должен доплатить разницу в ценах. Причем, в этих расчетах цена товара, подлежащего за­мене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передавае­мого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Это требование может быть предъявлено потребителем продавцу, изго­товителю, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуаль­ному предпринимателю или импортеру (п. 1 ст. 21 Закона).

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня пере­дачи товара потребителю (п. 2 ст. 21 Закона).

В соответствии с п. 3 ст. 475 ГК РФ требования об устранении недо­статков или о замене товара могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства, что может быть, в частности, при продаже товара через розничные комиссионные торговые предприятия.