Основные последствия

В главе второй Закона «О защите прав потребителей» уделено большое внимание последствиям продажи товаров ненадлежащего качества.

Данные отношения регулируются ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ, которая регулирует отношения по договору купли-продажи. При решении вопросов, связанных с обнаружением недо­статков в товаре, не оговоренных продавцом, следует, в первую очередь, руководствоваться положениями ГК РФ, а затем Закона РФ «О защите прав потребителей», в части, не противоречащей Кодексу.

Наличие недостатка определяется по одному из следующих критериев:

1) несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным зако­ном либо в установленном им порядке;

2) несоответствие условиям договора;

3) несоответствие целям, для которых этот товар обычно используется;

4) несоответствие целям, о которых продавец был поставлен в извест­ность потребителем при заключении договора;

5) несоответствие образцу или описанию при продаже товара по образцу или описанию.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потре­битель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были ого­ворены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот­ветствующим перерасчетом покупной цены;

3) соразмерного уменьшения покупной цены;

4) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплачен­ной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с пунктом 38 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего каче­ства. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Указанные выше требования предъявляются потребителем продавцу или уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обна­ружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, арти­кула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответ­ствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требова­ния подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребите­лей» сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гаран­тийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неод­нократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В частности, такой Перечень был утвержден Постановлением Прави­тельства РФ от 10 ноября 2011 г. № 92473.[9]