ВИДЫ И СРЕДСТВА ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРЕ

При предоставлении достаточно объективной и полной информации о новых и ранее известных товарах не только потребитель, но и коммерсант имеет возможность приобретать товары с наибольшей выгодой для себя. Для этого необходимо хорошо знать средства и формы информации о товаре и уметь правильно с ними работать [ 5,24 ].

Товарная информация – это сведения о товаре, предназначенные для пользователей – субъектов коммерческой деятельности.

К субъектам коммерческой деятельности относятся изготовители товаров, продавцы и потребители.

Изготовители являются первичными источниками товарной информации и одновременно исполнителями услуг по информированию продавцов и (или) потребителей о продаваемых товарах. От того, насколько качественны будут эти информационные услуги, зависят скорость продвижения товаров по каналам распределения, интенсивность сбыта, стимулирования продаж, создание потребительских предпочтений и, в конечном счете, жизненный цикл товаров.

В то же время изготовитель не является единственным источником информации. Производственная информация может быть дополнена продавцом, который сопоставляет аналогичные по назначению товары-конкуренты или товары одного наименования, но разных конкурирующих организаций и дает потребителю дополнительную информацию для формирования потребительских предпочтений.

В зависимости от назначения информация подразделяется на три вида: основополагающую, коммерческую, потребительскую; в зависимости от средств передачи информации различают такие формы, как словесную, цифровую, изобразительную, символическую, штриховую (см. рис.10). [5]

Основополагающая товарная информация – это основные сведения о товаре, которые имеют решающее значение для идентификации товаров и предназначены для всех субъектов рыночных отношений.

К основополагающей информации относятся вид и наименование товаров, его сорт, масса-нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности.

Рисунок 10.- Классификация товарной информации

Коммерческая товарная информация – это сведения о товаре, которые дополняют основополагающую и предназначены для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступны потребителю.

Она содержит сведения о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных позициях по ОКП (Общероссийскому классификатору промышленной и сельскохозяйственной продукции), ТН ВЭД (Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности), порядковых номерах предприятия по ОКПО (Общероссийский классификатор предприятий и организаций) и другие условные обозначения, расшифровка которых малодоступна потребителю. Например, штриховое кодирование товаров относится к коммерческой информации.

Потребительская товарная информация – это сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды от применения конкретного товара и адресованные, в конечном счете, потребителям. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности; о пищевой ценности, составе и др. Красочные изображения на товаре и (или) упаковке также предназначены для усиления эмоционального восприятия их потребителями.

Формы товарной информации: словесная, цифровая, изобразительная, символическая, штриховая – отличаются как преимуществами, так и недостатками.

Словесная информация является наиболее доступной, если она дана на соответствующем языке, например, на русском языке для России или на одном из языков Российской Федерации. Многие зарубежные фирмы-изготовители, поставляющие товары в разные страны, дают поясняющий текст на нескольких наиболее распространенных языках, например, английском, немецком, французском, испанском и др. Это позволяет потребителям, говорящим на указанных языках, получать доступную информацию.

Недостатком словесной информации является ее громоздкость, так как она требует значительной площади на упаковке и (или) на товаре. Кроме того, для ее прочтения и осмысливания требуется определенное время.

Цифровая информация применяется чаще всего для дополнения словесной, для количественной характеристики товара, например, масса нетто, объем, длина, дата изготовления, сроки употребления и др.

Цифровая информация применяется в сочетании и с другими видами информации (словесной, символической, штриховой) или самостоятельно, например, маркировка на донышке консервной банки – условные цифровые обозначения.

Цифровую информацию отличают четкость, лаконичность, единообразие. Однако в ряде случаев она недоступна для потребителей, например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требуют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО.

Изобразительная информация обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товаре с помощью художественных или графических изображений (цветы, животные, репродукции с картин и др.).

Эта информация способствует созданию потребительских предпочтений за счет удовлетворения эстетических потребностей покупателей. Повышенный спрос на многие импортные пищевые продукты нередко объясняется тем, что эти товары наглядно отличаются от отечественных продуманной изобразительной информацией. Эта информация наглядна, лаконична, доступна, эстетична, эмоциональна. Она дополняет словесную или цифровую информацию.

Символическая информация – это сведения о товаре, которые передаются с помощью информационных знаков. Символ – это характеристика определенных свойств товара для краткого отражения его сущности (символ от греч. sumbolon – знак, опознавательная примета).

Восприятие этой формы информации требует определенной профессиональной подготовки для расшифровки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации и т.п.

Достоинства символической информации: однозначность, лаконичность.

Штриховая информация является комплексной формой информации, которая сочетает элементы символической и цифровой форм. Используется для кодирования определенных сведений в виде темных штрихов, светлых пробелов и цифр. Эта информация носит чисто коммерческий характер, потребителям недоступна.

Правовую основу информационного обеспечения потребителей составляют следующие законы:

q О защите прав потребителей;

q О техническом регулировании;

q Об информации, информатизации и защите информации;

q О рекламе.

Вышеперечисленные законодательные акты предусматривают следующие основные требования, предъявляемые к товарной информации («Три Д»):

q достоверность, т.е. правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма;

q доступность, т.е. соблюдение принципа информационной открытости сведений о товаре, затрагивающих интересы потребителей для всех пользователей.

Требования доступности информации, в свою очередь, можно подразделить на ряд частных: языковая доступность, востребованность и понятность;

q достаточность информации – предусматривает рациональную информационную насыщенность, которая исключает представление как неполной, так и излишней информации.

Эти требования относятся ко всем средствам и носителям товарной информации.

Средства товарной информации предназначены для доведения сведений о товаре, его характеристиках для пользователей – изготовителей, продавцов и потребителей.

Кроме этой функции, многие средства товарной информации выполняют идентифицирующую функцию. Сущность ее заключается в распознавании, отождествлении товара с определенными потребительскими свойствами, в первую очередь органолептическим методом (внешний вид, запах, цвет, вкус). Эта функция наиболее присуща таким средствам, как маркировка, нормативные и технические документы.

На рисунке 11 дана классификация средств товарной информации.

В зависимости от назначения средства товарной информации подразделяют на такие группы, как информационные ресурсы, специальная литература, маркировка и реклама.

Каждая группа в зависимости от носителей информации подразделяется на подгруппы, а последние – на виды носителей информации.

Средства товарной информации отличаются различным соотношением основополагающей, коммерческой и потребительской информации.

Так, в маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию. В товарно-сопроводительных документах основополагающая информация дублирует маркировку на транспортной и потребительской таре. Необходимость в этом обусловлена общей идентифицирующей функцией указанных средств товарной информации. Различие между ними заключается в их назначении: если маркировка предназначена для всех субъектов рыночных отношений, включая и потребителей, то товарно-сопроводительные документы необходимы в основном для изготовителей, продавцов, а также контролирующих органов. Поэтому в них наряду с основополагающей информацией преобладает коммерческая (масса брутто и нетто товарной партии, единичных упаковок, реквизиты транспортных средств и т.п.) и практически отсутствует потребительская информация.

Информационные ресурсы в зависимости от носителей информации делятся на две подгруппы (см. рис. 11):

q нормативные документы;

q технические документы.

Нормативные документы – это документы, содержащие правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступные широкому кругу потребителей (пользователей).

Закон РФ «О техническом регулировании» к нормативным документам относит государственные стандарты Российской Федерации; применяемые в установленном порядке международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико - экономической информации; стандарты отраслей; стандарты предприятий; стандарты научно - технических, инженерных обществ и других общественных объединений.

В соответствии с письмом Госстандарта России к нормативным документам отнесены и технические условия (ТУ).

Рисунок 11. - Классификация средств товарной информации [20]

Условные обозначения: НД – нормативные документы; ТД – технические документы; СТ – стандарты; ТУ – технические условия; ОК ТЭИ – общероссийские классификаторы технико-экономической информации; ПрТ – правила торговли; ТСД – товарно-сопроводительные документы; ПрД – проектная документация; КД – конструкторская документация; ДППП – документация постановки продукции на производство; ПрМ – производственная маркировка; ТМ – товарная маркировка

Среди перечисленных нормативных документов наиболее значимую для изготовителей, продавцов и потребителей информацию содержат стандарты на продукцию. Объектами их стандартизации являются классификация и ассортимент группы однородной продукции, требования к качеству, требования безопасности и охраны окружающей среды, указания по эксплуатации и др.

Общие требования к информации предусматривают требования обязательные и факультативные позиции.

К обязательным позициям информации для потребителя относят:

u наименование товара;

u страна-изготовитель;

u фирма-изготовитель;

u назначение товара;

u правила хранения, эксплуатации, ремонта и т.д.;

u основные потребительские характеристики;

u информация об обязательной сертификации;

u юридический адрес изготовителя и (или) продавца.

К факультативным позициям относят такую информацию, как масса, размеры, объемы, количество, комплектность, дату изготовления, срок годности и др.

Технические условия (ТУ) по характеру и степени насыщенности информацией очень близки к стандартам на продукцию. Различие между ними заключается в широте объектов стандартизации. ТУ разрабатываются на конкретную продукцию, а стандарты – на группу однородной продукции.

Определенный вклад в информационное обеспечение вносят общероссийские классификаторы технико-экономической информации (ОК ТЭИ). Общероссийский классификатор промышленной и сельскохозяйственной продукции (ОКП), а также товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД), в которых приводятся коды отечественной (по ОКП) и импортируемой (по ТН ВЭД) продукции и ее наименования. Эти документы используются для расшифровки ассортиментных номеров в технических документах и на маркировке.

Правила торговли (ПрТ), утвержденные правительством, являются носителями информации о порядке реализации отдельных групп товаров. Эта информация носит в основном коммерческий характер, но представляет определенный интерес и для потребителей.

Технические документы, содержащие информацию о товарах, подразделяются на следующие группы: товарно-сопроводительные, эксплуатационные, проектно-конструкторские. Рассмотрим товарно-сопроводительные документы.

Товарно-сопроводительные документы (ТСД) – это документы, содержащие необходимую и достаточную информацию для идентификации товарных партий на всем пути товародвижения. Предназначены в основном для изготовителей и продавцов и относятся к коммерческой информации.

Товарно-сопроводительные документы (ТСД) в зависимости от характеристики товара подразделяются на следующие виды (рис. 12):

u количественные;

u качественные;

u расчетные;

u комплексные.

Количественные ТСД – это документы, предназначенные для передачи и хранения информации о количественных характеристиках товаров или товарных партий. Они включают отвесы, заборные листы, упаковочные листы, спецификации, акты об установленном расхождении в количестве товаров, коммерческие акты. Кроме размерных характеристик (масса, длина, объем и т.п.), в них обязательно содержатся сведения, идентифици рующие товар, к которому эти характеристики относятся (наименование, сорт, марка и т.п.). Иногда в количественных ТСД содержится информация о ценах.

Качественные ТСД – это документы, предназначенные для передачи и хранения информации о качестве товаров. Они включают: сертификаты соответствия, качественные удостоверения, протоколы испытаний, акты списания, заявления-декларации, а также сертификаты гигиенические, ветеринарные, фитосанитарные. Качественные ТСД содержат не только сведения о качественных характеристиках товаров, их значениях, градациях качества (стандартная, нестандартная, барк, отход), но и о наименованиях товаров, их изготовителях (поставщиках, отправителях), датах выработки (отгрузки), а также другие необходимые сведения.

Рисунок 12. - Классификация товарно-сопроводительных документов [5]

Расчетные ТСД – это документы, предназначенные для документального оформления соглашения о ценах, оплате транспортных расходов, совместном (или одностороннем) покрытии расходов, в том числе транспортных, других издержек, если в составленном договоре купли-продажи (или поставки) эти сведения были не предусмотрены. К расчетным ТСД относятся протокол согласования цен, счета, счет-фактуры и иные документы о ценах.

Расчетные ТСД являются наиболее распространенным документом при передачи товара от изготовителя продавцу (посреднику), а также от одного посредника другому или органам транспорта.

Комплексные ТСД – это документы, предназначенные для передачи и хранения информации о количественных; качественных и стоимостных характеристиках товарных партий, а также для количественного учета их в процессе товародвижения. К комплексным ТСД относятся приходно-расходные, товарно-транспортные, железнодорожные накладные.

Маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения информации до потребителя об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара.

Основные функции маркировки:

§ Информационная – это функция является основной. Это определяет соотношение между разными видами информации. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший удельный вес – на коммерческую. Следует отметить, что основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации в товарно-сопроводительной документации. Несовпадение данных основополагающей информации на маркировке и в товарно-сопроводительных документах может явиться следствием фальсификации товаров.

§ Идентифицирующая функция обусловлена определениями терминов «идентификация» и «маркировка». Идентификация товара – это установление соответствия наименования товара, указанного на маркировке и (или) в сопроводительных документах, предъявляемым к нему требованиям. Определение маркировки приведено выше.

§ Эмоциональная и мотивационная функция маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара. Следует отметить, что в последнее время отечественные изготовители в целях повышения конкурентоспособности свойств продукции стали уделять серьезное внимание дизайну ее упаковки и маркировки.

Маркировка в зависимости от места нанесения бывает:

u Производственная маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации. Требования к производственной маркировке устанавливаются стандартами, в которых указываются маркировка и упаковка однородной или конкретных видов продукции, а также в технических условиях.

u Торговая маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные продавцом на товарные или кассовые чеки, упаковку. Требования к торговой маркировке менее разработаны по сравнению с производственной, устанавливаются Правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров и региональными правилами работы предприятий розничной торговли.

Отличие торговой маркировки от производственной в том, что ее идентифицирующая функция в большей степени связана с указанием данных о продавце, в меньшей – с информацией о товаре. Благодаря идентифицирующей функции отдельные носители торговой маркировки служат основанием для определения претензий продавцу в случае выявления дефектов товаров и нанесения ущерба потребителю (например, товарные и кассовые чеки).

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» к маркировке предъявляются общие требования: это достоверность, достаточность, доступность [1]. Кроме этого, устанавливаются и специфичные требования. К ним относятся такие, как наглядность маркировки, четкость текста и иллюстраций, однозначность текста, его соответствие потребительским свойствам товара; сведения маркировки не должны вводить получателя и потребителя в заблуждение относительно качества, количества, изготовителя, страны происхождения; для маркировки должны использоваться несмываемые, стойкие к воздействию внешней среды красители, разрешенные для применения органами Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Структура маркировки может включать три составных элемента: текст, рисунок и информационные знаки (условные обозначения). Эти составные элементы отличаются соотношением и степенью доступности товарной информации, широтой распространения и выполнением разных функций (рис. 13). [5, 20]

Рисунок 13.- Структура маркировки

Как видно, наиболее распространенным составным элементом производственной и торговой маркировки является текст как форма письменной информации. Для него характерна высокая степень доступности информации о товаре для всех субъектов рыночных отношений. В текстовом элементе маркировки могут быть использованы все формы письменной информации: буквенная, цифровая, словесная. Текст может выполнять все основные функции маркировки, но ему наиболее присущи такие, как информационная и идентифицирующая функции.

Рисунок может не всегда присутствовать на маркировке. Наиболее часто применяется в производственной маркировке. Как структурный элемент маркировки рисунок выполняет в основном эмоциональную и мотивационную функции, реже – информационную и идентификационную.

Информационные знаки, или условные обозначения, применяются в основном для производственной маркировки. Их отличительной особенностью являются: краткость изображения, небольшая площадь размещения на носителе маркировки, но меньшая доступность информации.

Носителями производственной маркировки являются:

q Этикетки.

Они наносятся типографским или иным способом на товар или упаковку. Могут быть также самостоятельными носителями информации и приклеиваться, прикладываться к товару (например, этикетирование консервных банок).

Для этикеток характерна значительная информационная емкость: содержат текст, изображение, символы.

q Кольеретки.

Это этикетки особой формы, наклеиваемые на горлышко бутылок. Они применяются вместе с основной этикеткой на бутылках для алкогольных, безалкогольных напитков и пива. Основное назначение их – эстетическое оформление бутылок. На кольеретках могут быть указаны наименование напитка, изготовитель, год изготовления или информационные знаки. Иногда оформление вообще отсутствует.

q Вкладыши.

Это разновидность этикеток, предназначенная для сообщения кратких сведений о наименовании товара, изготовителе, иногда краткой характеристики потребительских свойств, в основном функционального назначения. Вкладыши отмечаются направленностью товарной информации и поэтому приобретают дополнительные функции рекламного листка (например, вкладыши часто встречаются в упаковке косметических товаров, товаров бытовой химии и др.).

q Ярлыки и бирки.

Являются носителями маркировки, которые приклеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару. Для них характерны меньшая информационная емкость, отсутствие рисунков, ограниченный перечень сведений.

Ярлыки обычно содержат следующие сведения: наименование товара, фирмы изготовителя, его адрес, сорт, цену, дату выпуска, а также ряд идентифицирующих данных (например, артикул швейного изделия, номер модели, размер, дату выпуска). Ярлык может содержать и информационные знаки (фирменные и товарные знаки, знаки соответствия и др.).

Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью, могут указываться только наименование или фабричная марка или только название фирмы-изготовителя.

q Контрольные ленты.

Представляют собой носители краткой дублирующей товарной информации, которая располагается на ленте небольшого размера и предназначена для контроля или восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, ярлыка или бирки. Отличительная их особенность – преобладание цифровой или символической информации, целью которой является указание артикула изделий, номера модели, размера, сорта, эксплуатационных информационных знаков и др. Применяются наиболее часто для маркирования одежно-обувных товаров.

q Клейма и штампы.

Это носители информации, предназначенные для идентифицирующих условных обозначений, наносимых на товары, упаковку, этикетки.

Клейма и штампы классифицируются по следующим признакам:

· в зависимости от места нанесения – производственные и торговые;

· по назначению – товароведные, ветеринарные, контрольные, пробирные, поверительные и др.;

· по форме – овальные, квадратные, прямоугольные, треугольные, ромбовидные.

Клеймение и штампование как способ маркирования применяется для отдельных продовольственных товаров (мясо, мясопродукты, молоко, кисло-молочные продукты, сыры, яйца и др.) и непродовольственных товаров (ткани, холодильные агрегаты, двигатели автомобилей, измерительные приборы, ювелирные изделия и др.).

Носителями торговой маркировки являются:

q Товарный чек.

Он должен содержать следующие данные: наименование продавца, его торговый знак, наименование товара, его размерные характеристики (например, масса, объем, длина и др.), дата реализации, цена. Товарные чеки применяются только при продаже непродовольственных товаров.

q Кассовый чек.

Он содержит: наименование продавца (магазина или другой торговой организации), номер кассового аппарата, дата продажи, стоимость каждой покупки. Кассовые чеки являются обязательными для всех реализуемых товаров в организациях розничной и мелкорозничной торговли, общественного питания.

q Товарный ценник.

В нем указывается наименование товара, его изготовитель, сорт, срок годности, цена товара за единицу измерения (цена 1 кг, цена 1 м, цена 1 комплекта и т.п.).

q Счета.

Выписываются в торговле при покупке крупногабаритных товаров, доставляемых покупателю на дом. В этом случае счета выполняют одновременно две функции: носителя товарной маркировки и товарно-сопроводительного документа.

В счетах указываются: наименование продавца, комплектность, дата и стоимость покупок, ставится штамп об оплате. После доставки товара покупатель удостоверяет своей подписью получение товара.

Счета не являются обязательными документами. Они служат подтверждением оплаты покупки покупателем и основанием для предъявления претензий при выявлении дефектов товара.

q Меню.

Являются носителями товарной маркировки в общественном питании. Меню заменяют ценники и вывешиваются при входе в предприятие питания, а также около раздаточных и расчетных узлов. В кафе и ресторанах выдается фирменное меню каждому посетителю.

В меню отражаются следующие сведения: наименование предприятия, дата, наименование блюд, их масса, цена, подпись ответственных лиц.

q Счета в ресторанах, кафе, барах, выдаваемые посетителям.

Выполняют функции товарных или кассовых чеков и служат обоснованием стоимости услуг, предоставленных посетителю. Они предназначены для расчета с посетителями, а также являются документом, подтверждающим оплату услуг общественного питания. В счетах указывается: наименование предприятия, дата, наименование услуг (блюд), их стоимость, подпись ответственного лица.

В столовых и закусочных при расчете за услуги счет не выписывается, а выдается кассовый чек, который, как и в магазине, служит подтверждением оплаты услуг.

Как отмечалось, одним из структурных элементов маркировки являются информационные знаки (условные обозначения).

Информационные знаки – это условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. Иногда информация информационных знаков бывает доступна только профессионалам, требует специальной расшифровки, поэтому ниже приводятся сведения по наиболее часто применяемым информационным знакам.

Информационные знаки наносятся на упаковку, товар и (или) другие носители информации (ярлыки, бирки, эксплуатационные документы и т.п.) Они обладают всеми функциями, присущими маркировке, отличаются краткостью, выразительностью, наглядностью и быстрой узнаваемостью.

Товарные знаки и знаки обслуживания (далее – товарный знак) – это обозначения, служащие для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг (далее товары) юридических или физических лиц.

Правовые нормы и правила в отношении товарных знаков регламентируется Федеральным законом «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товара». В нем указывается, что правовая охрана товарного знака предоставляется на основании его государственной регистрации в установленном порядке. Право на товарный знак охраняется государством. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство на 10 лет, считая с даты поступления заявки на регистрацию в Федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности.

Товарный знак хозяйствующих субъектов Российской Федерации может быть зарегистрирован в зарубежных странах или может быть произведена его международная регистрация через Федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности.

На рисунке 14 приведена классификация товарных знаков. [20, 24]

Фирменные товарные знаки – это знаки, предназначенные для идентификации изготовителя товаров или услуг.

Существует три основных типа обозначения этих знаков:

l фирменное имя – слово, буква, группа слов или букв, которые могут быть произнесены;

l фирменный знак – символ, рисунок отличительный цвет или обозначение;

l торговый знак – это фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически. На юридическую защищенность указывает знак ®, который размещается рядом с товарным знаком. Если товарные знаки являются собственностью фирмы, то они могут иметь знак ©.

Рисунок 14. - Классификация товарных знаков

Обыкновенные фирменные знаки разрабатываются их владельцем или по его поручению специалистами-дизайнерами и регистрируются в порядке, установленном Федеральным законом.

Престижные знаки присваиваются фирмам за их особые заслуги перед государством. В качестве престижных фирменных знаков используются также изображения призов, медалей и других знаков отличия, полученные фирмами на международных, региональных и национальных выставках.

Ассортиментные товарные знаки – эти знаки, предназначенные для идентификации ассортиментной принадлежности: видовые – по виду товара; марочные – по торговой марке или наименованию. Торговая марка – это имя или знак, присущие контрольному виду товара с определенными потребительскими свойствами, отличающими его от других товаров того же вида (например, портвейн 777, чай № 36, «Сникерс», «Марс» и т.п.).

Индивидуальные товарные знаки — это знаки, принадлежащие одному владельцу, однако они не указываются в действующем законодательстве и нормы их применения не установлены.

Коллективный товарный знак – это товарный знак союза, хозяйственной ассоциации или иного добровольного объединения предприятий, предназначенный для обозначения выпускаемой и (или) реализуемой продукции, обладающей едиными качественными или иными общими характеристиками.

Знаки наименования мест происхождениятовара – это обозначение, представляющее собой либо содержащее современное или историческое наименование страны, населенного пункта, местности или другого географического объекта (далее географический объект) или производное от такого наименования и ставшее известным в результате его использования в отношении товара, особые свойства которого исключительно или главным образом определяются для данного географического объекта природными условиями и (или) людскими факторами.

К знакам наименования мест происхождения товара относятся знаки следующих видов: страны происхождения товара, населенного пункта, местности, исторического названия географического объекта.

Знаки страны происхождения товара подразделяются на международные и национальные.

Международные знаки применяются во внешнеторговой деятельности и включают одну или несколько букв (сокращенное название страны) и цифровой код. Эти сведения приводятся в «Классификаторе стран мира».

Национальные знаки страны происхождения товара («Made in Russia» – сделано в России и т.п.) могут иметь символику с изображением национального флага.

Знаки страны происхождения товара могут включаться в товаросопроводительные документы (сертификаты, эксплуатационные и другие документы), а также в состав других информационных знаков (например, знаков соответствия).

Другие знаки мест происхождения товара – населенного пункта, местности, исторического названия географического объекта – не имеют общепринятой символики, но они довольно часто служат одновременно марочным знаком (например, «Масло вологодское» и т.п.).

Знак соответствия (в области сертификации) – это защищенный в установленном порядке знак, который применяется в соответствии с правилами системы сертификации. Данный знак указывает, что продукция, услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

В зависимости от среды применения различают национальные и транснациональные знаки соответствия:

Национальный знак соответствия – это знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами. Он разрабатывается, утверждается и регистрируется национальным органом по сертификации.

Знак соответствия разрешается использовать только для маркирования сертифицированной продукции.

Национальные знаки соответствия могут быть: общими для всех видов продукции; групповыми – для определенной группы или групп однородной продукции.

В России утвержден только общий знак соответствия системы ГОСТ Р.

Во многих странах: Германии, Австрии, Франции, Великобритании, Польше и др. – также применяются общие знаки соответствия. В то же время в ряде стран применяют и групповые знаки соответствия. Например, в Японии такие знаки используются для продовольственных товаров, сельскохозяйственной продукции, продукции лесного хозяйства, рыбной продукции – JAS.

На рисунках 15-18 приведены национальные знаки соответствия.

Транснациональные (региональные) знаки соответствия – это знаки, подтверждающие соответствие требованиям, установленным региональными стандартами. Применяются в странах определенного региона на основе согласованных стандартов и взаимного признания результатов сертификации. Например, знак «CEN», учрежденный Европейским комитетом по стандартизации (CEN), и знак «CENELEC», учрежденный Европейской электротехнической комиссией (CENELEC), и др.

Рисунок 15. - Общий знак соответствия системы ГОСТ Р [ГОСТ Р 50460-92]

Рисунок 16. Национальные знаки соответствия стандартам:

1 - национальный знак соответствия стандартам Германии для электрического и неэлект­рического оборудования (DIN); 2 - национальный знак стандартов безопасности Польши; 3 — знак соответствия австрийским стандартам («ONORM»); 4 — знак для продовольственных товаров, сельскохозяйственной продукции, продукции лесного хозяйства, рыбной продукции Японии (JAS); 5 - знак для электрического и неэлектрического оборудования Франции (NF)

Рисунок 17. Знаки соответствия стандартам (сертификации) для

электрического и неэлектрического оборудования разных стран

1 – Австралия; 2, 3, 4, 5, 6 – Австрия; 7, 8 – Болгария; 9 – Венгрия; 10 – Гонконг; 11, 12 – Дания; 13 – Египет; 14 – Израиль; 15 – Индия; 16 – Испания; 17 – Кан