Этичное ведение международного бизнеса и его основные черты

Этичному ведению бизнеса присущи три основные черты:

– соответствие бизнеса своим целям;

– подчинение бизнеса здравому смыслу;

– ведение бизнеса на принципах элементарной порядочности.

Важнейший фактор адаптации к зарубежным условиям – это знание и соблюдение законов, культуры, традиций страны пребывания. Так, особенности религии могут оказывать влияние на внедрение в производство новых технологий, на развитие внешнеэкономических связей в целом. В таких странах, для которых характерны большие семьи и родственные группы, фирмы обычно несут ответственность за обеспечение сотрудников достойным жильем, за предоставление условий для образования детям сотрудников, за обеспечение медицинскими услугами и организацию досуга их семей. Без учета таких особенностей зарубежная корпорация не избежит конфликтов в принимающей стороне.

В то же время такие нормы этики международного бизнеса, как соблюдение здравого смысла и элементарной порядочности, характерны для всех стран и континентов в одинаковой степени. Вполне этично продавать товары, соответствующие достатку и вкусам потребителей в одной стране, в то время как они не пользуются спросом в другой. Но недопустимо поставлять ни в какую страну товары, которые зарекомендовали себя как вредные для здоровья людей или опасные для окружающей среды.

Необходимо помнить, что конкуренция в бизнесе вполне допустима и этична. Но она должна быть ограничена строгими рамками поведения и не подрывать репутацию. Ведь создавшиеся условия могут заставить производителя выпускать товар более высокого качества, а продавать его по более низкой цене, но ни одна ситуация не может служить оправданием обмана, клеветы, воровства, физического насилия и нарушения закона. Стремление к увеличению прибыли не может быть оправданием, если, например, люди болеют или умирают из-за отсутствия лекарств, на которые у них не хватает средств.

Этика финансовой деятельности сводится главным образом к правдивости всех деловых расчетов, включая бухгалтерские. Финансовые отчеты должны быть безукоризненно правдивы, разумны и надежны – в этом их подлинный смысл и назначение. С этикой бизнеса абсолютно несовместимы взятки. Распространенное мнение о необходимости взяток для ведения предпринимательской деятельности должно встречать резкий отпор во всем мире. Взятки всегда аморальны и неэтичны.

Взятки распространены практически во всем мире. Взяточничество в мировом бизнесе в наибольшей степени процветает при выполнении крупных проектов, дающих взяточникам и взяткодателям больше шансов остаться невыявленными, чем в условиях выполнения небольших текущих контрактов. Чтобы положить конец практике подкупа официальных лиц, от которых зависит судьба заграничных контрактов, страны-участницы Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), в которую входят 29 наиболее развитых стран мира, а также Аргентина, Бразилия, Болгария, Чили и Словакия подписали в 1997 г. Конвенцию о борьбе с подкупом иностранных чиновников в сфере международного бизнеса. Конвенция направлена на борьбу со взяткодателями, которых страны-участницы обязаны наказывать в уголовном порядке, а также на сотрудничество друг с другом в выявлении случаев подкупа.

В 21 в. открываются огромные перспективы развития международного бизнеса. И те, кто хотел бы преуспеть в предпринимательской деятельности, в частности, национальные ассоциации бизнесменов, вырабатывают правила поведения, которые составляют основу свободного рынка и общепринятой практики предпринимательства. В основе этих правил чаще всего лежат «кодексы чести», в разработке которых имеет многолетний опыт Международная торговая палата. В них входит весь набор юридического инструментария, способы защиты интеллектуальной собственности, методы борьбы с вымогательством и взяточничеством, создание эффективных механизмов взимания налогов, рекомендации по совершенствованию таможенного режима, опыт разрешения коммерческих споров через арбитраж.

Деловой этикет

В любой стране рекомендуется придерживаться основ делового этикета, которые совместимы с самыми разными культурными и историческими особенностями принимающего государства.

Вот эти правила:

– строго соблюдать время назначенной деловой встречи;

– прежде чем приступать к переговорам, следует обменяться визитными карточками. Предлагая визитную карточку, отчетливо произносите свое имя;

– начинать переговоры должен глава делегации – старший по должности представитель компании. В ходе переговоров он может передать инициативу менеджеру, наиболее сведущему в сути обсуждаемой проблемы; немаловажно соблюдать правила размещения участников переговоров:

– главы делегаций обычно располагаются один напротив другого;

- при изложении своих аргументов не следует обращаться только к переводчику или лицу, владеющему языком, на котором ведутся переговоры;

– деловую беседу следует вести в медленном темпе, пользуясь четкими и сжатыми формулировками аргументов. Лучше не вставлять в беседу шутки, так как их редко переводят правильно;

– заданный темп переговоров должен предоставить партнерам возможность правильно воспринять и обдумать все высказанные мысли и при необходимости задать уточняющие вопросы;

– внимательно обсудите планы мероприятий каждой из сторон, чтобы использовать все возможности состоявшейся деловой встречи;

– в завершение переговоров необходимо всегда поблагодарить партнеров за уделенное вам время;

– по возвращении в свой офис следует не только приступить к выполнению согласованных на встрече действий, но и послать благодарственное письмо, чтобы не создалось впечатление, что вы потеряли интерес к сотрудничеству;

– немедленно отвечать на запросы и вопросы партнеров, так как задержка в ответах может быть истолкована по-разному, в том числе и как утрата интереса к партнеру. Незамедлительный ответ означает подтверждение получения сообщения партнера. В этом же ответе можно выразить готовность по возможности скорее предоставить партнеру запрашиваемую информацию, сбор которой может потребовать некоторого времени.