Показатели качества логистического обслуживания

1) Вероятность дефицита продукции на складе

, где

Q_неуд_i – количество неудовлетворительных заказов от i-ого потребителя;

Q – общее число заказов от от i-ого потребителя;

n – число потребителей.

2) Норма насыщения спроса

, где

З_нал – наличные запасы j-ой номенклатуры (т.е. запасы, которые есть на складе);

З_треб – требуемые запасы;

k – номенклатура продукции.

3) Полнота охвата заказов

, где

H_i – вид заказываемой продукции;

k – номенклатура, т.е. номер номенклатурной позиции;

К – множество продукции.

4) Степень удовлетворения ожиданий потребителя по времени выполнения заказа

, где

t_ож_i – время на которое рассчитывал i-й потребитель;

t_факт_i – фактическое время обслуживания i-го потребителя.

5) Бесперебойность выполнения логистических операций

n – число потребителей

Q_ci – число заказов i-го потребителя выполненных в срок

Q_в_i– количество выполненных заказов i-го потребителя.

6) Гибкость логистических операций

(0, 9 – 0, 95), где

Q_уд – удовлетворенные заявки

Q_общ – общее количество заявок

7) Уровень обслуживания

(0.05 – 0.1)

Q_общ – общее число заявок

Q_пр – количество заявок, по которым были претензии

8) Надежность обслуживания

<11 12 13 14 15 1617>

Дата добавления: 2021-07-22; просмотров: 389;

Показатели качества логистического обслуживания

Публикации по технике и механике

Публикации по биологии

Публикации по информатике

Публикации по строительству

Публикации по физике

Публикации по химии

Публикации по электронике

Публикации по искусству

Публикации по истории

Публикации по медицине

Публикации по педагогике