Природа международного операционного менеджмента

После изучения данного вопроса студенты должны уметь:

· Описать природу международного операционного менеджмента.

· Понимать структуру процесса международного операционного менеджмента.

· Понимать стратегический контекст международного операционного менеджмента.

· Понимать сходство и различие производственных и сервисных операций.

Международный операционный менеджмент (international operation management) представляет собой совокупность действий, осуществляемых международной компанией для преобразования входящих ресурсов в готовые товары и услуги. Структура процесса международного операционного менеджмента представлена на рис. 4.1.

Как показывает рис. 4.1, основными решениями, которые должны принять международные компании, являются:

· Обеспечение соответствия операционного менеджмента стратегии ведения бизнеса.

· Определение степени стандартизации или адаптации производственных процессов и технологий.

· Приобретение ресурсов, необходимых для производства товаров.

· Размещение производственных мощностей.

· Логистика и управление материалами.

Независимо от характера выпускаемой продукции или предоставляемых услуг основной целью международного операционного менеджмента является производство товаров и услуг, отвечающих потребностям и желаниям покупателей по всему миру.

Основными условиями реализации этой цели является осознание менеджерами операционной стратегии. Операционная стратегия предполагает фокусирование внимания менеджеров на четырех основных результатах:

· Достижение высокой отзывчивости на потребности покупателей. Операционная система должна быть направлена на удовлетворение потребностей покупателей.

· Внедрение инноваций, обеспечивающих высокую скорость и гибкость. Успешные инновации, позволяющие быстро выводить на рынок новые или улучшенные продукты, помогают компании дифференцировать себя от конкурентов и привлекать покупателей.

· Достижение более высокого качества. Качество означает производство товаров или услуг, которые отличаются высокой надежностью или обладают желательными для покупателей характеристиками. Предложение высококачественных продуктов обеспечивает создание репутации бренда, что обычно позволяет компании устанавливать более высокие цены.

· Достижение более высокой эффективности. Эффективность влияет на качество ресурсов, необходимых для достижения организационных целей. Эффективность определяет количество вводимых ресурсов, необходимых для изготовления заданного объема продукции. Компания, использующая меньшее количество вводимых ресурсов на единицу готовой продукции, является более эффективной и, предложив покупателям свою продукцию по более конкурентной цене, все равно получит прибыль.

Международный операционный менеджмент должен выстраиваться в полном соответствии с бизнес-стратегией компании (стратегиями дифференциации, общего лидерства по издержкам, фокусирования). Бизнес-стратегия влияет на все аспекты операционного менеджмента. Влияние бизнес-стратегии на операционный менеджмент показано в табл. 4.1.

Таблица 4.1