Новые направления развития ИКИС «Галактика»

Технологические платформы и решения, которые обеспечивают современные корпоративные информационные системы, должны соответствовать требованиям предприятий, и в том числе «газелей» - растущих и быстро развивающихся предприятий малого и среднего бизнеса, желающих автоматизировать не только свои внутренние бизнес-процессы, но и деловые связи за счет интеграции в растущую интернет-экономику.

Потребность в радикальной смене управленческого инструментария вызвана в первую очередь столь же радикальным ускорением современного бизнеса. Если еще два десятилетия назад счет в принятии решений на предприятиях шел на дни, пять лет назад – на часы, то сегодня - уже на минуты. У менеджеров и высших менеджеров порой не остается времени, чтобы использовать для согласований традиционные средства связи (телефон, факс и т.п.), дождаться ответа по электронной почте. Требуется средство, позволяющее гибко объединять и анализировать в реальном времени информацию из многочисленных разрозненных источников как внутри предприятия, так и за его пределами.

Кроме того, бурные изменения внешней среды заставляют предприятия, если они хотят остаться конкурентоспособными, оперативно перестраивать внутренние бизнес-процессы. Разработчики традиционного программного обеспечения для бизнеса (бизнес-ПО) не имеют шансов поспеть за этими переменами. Ведь функциональные возможности интегрированных корпоративных информационных систем предыдущего поколения глубоко «зашиты» в программном коде и подвергаются корректировкам крайне медленно. Требуется решение, позволяющее быстро создавать и перенастраивать информационные системы с учетом меняющихся бизнес-процессов, в том числе настраивать под конкретную задачу силами пользователей.

Источником проблем может служить бизнес-ПО «начального уровня», закупленное предприятием в прежние годы. Когда старая платформа исчерпает свои возможности, задумываться о переходе на новую будет уже поздно. Если при этом не ориентироваться на самые современные разработки, возникает риск оказаться на обочине научно-технического прогресса.

Каковы же требования к интернет-развитию управленческих информационных ERP-систем? В первую очередь можно отметить следующие:

• выбор платформы, позволяющей осуществить интеграцию в Интернет;

• получение доступа к одним и тем же функциям системы с помощью любого интерфейса (Web-браузера, терминального подключения, традиционного Windows-интерфейса, мобильного устройства с WAP-доступом);

• возможность осуществления связей Business to business (В2В), в том числе внутри предприятия (корпоративные сети), и Business to client (В2С) - работа с клиентами;

• платформонезависимость и работа с различными операционными системами на любом типе современного компьютерного оборудования;

• гибкий графический интерфейс управления информацией;

• возможность предоставления ПО в аренду;

• желателен встроенный IRC (Internet Relay Chat) - для ведения переговоров в Интернете внутри компании, имеющей территориально рассредоточенные подразделения;

• решение вопросов CRM/Интернет, в том числе развитие интернет-магазинов и продаж через Интернет;

• высокое качество линий связи и передачи данных.

Информационные системы, способные обеспечить такие преимущества, должны обладать целым комплексом свойств, включая распределенность, многоплатформенность, широкую поддержку общепринятых стандартов, возможность взаимодействия с другими системами (данными). Эти свойства более полно, эффективно и с меньшими затратами реализуются в условиях универсализации и стандартизации платформ, на которых базируются ИС. Именно этот процесс сейчас активно идет в мировой ИТ-индустрии.

ИКИС «Галактика» развивается в описанном направлении.

Корпорация «Галактика» объявила о разработке многофункциональной модульной платформы RA.net, ориентированной на сервисы (Service Oriented Architectm*e - SOA), для построения корпоративных систем с использованием технологии Microsoft® .NET.

Этот подход позволяет унифицировать взаимодействие различных информационных систем, будь то программные модули на одном предприятии, доступные элементы информационных систем других предприятий или расположенные в Интернете сервисы, ориентированные на обслуживание конкретных бизнес-процессов. Причем не важно, кто и когда разрабатывал конкретную подсистему. Пользователь вообще может даже не догадываться, из каких источников извлекает конкретные данные и где сохраняет результат. Главное, что он получает в режиме реального времени информацию, позволяющую в том же реальном времени принять эффективное решение.

К преимуществам разработки на платформе Microsoft®.NET можно отнести:

• более широкие возможности .NET по сравнению с другим возможным вариантом, основанным на J2EE и CORBA;

• стабильность разработчика платформы – компании «Microsoft», интеграция платформы с другими продуктами этой компании, что позволяет избежать несовместимостей продуктов различных разработчиков, которые нередки в решениях на основе CORBA;

• возможность для разработчиков получать все необходимые инструменты и технические решения из одного источника;

• свободный доступ пользователей к платформе .NET, что в отличие от платформы CORBA позволяет отказаться от необходимости приобретения сервера приложений;

• поддержка общепринятых стандартов и многих современных технологий в платформе .NET;

• достаточно широкий круг квалифицированных разработчиков для платформы .NET.

Платформа RA.net первой версии как раз и позволяет партнерам корпорации «Галактика» создавать собственные специализированные и отраслевые решения на основе SOA, гибко и с минимальными затратами интегрировать разрозненные решения от разных поставщиков, обеспечивать управление предприятием с учетом меняющихся бизнес-процессов, переносить в Интернет ранее установленное ПО в виде Web-сервисов. В следующих версиях платформы акцент будет сделан на развитии инструментов, которыми смогут воспользоваться конечные пользователи систем, созданных на основе RA.net.

Дальнейшее развитие системы «Галактика» идет в направлении создания трехуровневой архитектуры. Ее суть состоит в том, что кроме сервера базы данных вводится сервер приложений, на котором и будут выполняться все вычисления, как показано на рис. 23.9. При этом компьютеры пользователей будут работать фактически в терминальном режиме. Это позволит существенно снизить затраты предприятий на развитие информационной системы: пользователи смогут работать на относительно «слабых» компьютерах, а для обновления системы потребуется только периодически модернизировать серверное «хозяйство». Таким образом, уйдет в прошлое понятие «моральное старение» пользовательских персональных компьютеров, которые теперь смогут полностью отработать свой физический ресурс.

Кроме полнофункционального программного комплекса «Галактика», предназначенного в первую очередь для крупных и развивающихся предприятий, учреждений и организаций, корпорация предлагает программные пакеты для малых и средних предприятий: «Галактика-Старт», «Галактика-Экспресс» и «Галактика-Прогресс». Эти решения, сконструированные на базе системы «Галактика», отличает низкая стоимость, возможность быстрого внедрения и оптимально подобранный набор функциональных модулей. Все пакеты наращиваются путем приобретения дополнительных модулей и полностью интегрируются с «большой «Галактикой» при возрастании требований предприятий к функциональным возможностям или при увеличении числа пользователей.

Контрольные вопросы и задачи

23.1. Какие основные конкурентные преимущества системы «Галактика» Вы можете назвать?

23.2. Назовите основные принципы, лежащие в основе системы «Галактика» и определяющие ее высокую эффективность.

23.3. Какие процессы происходят в ИКИС «Галактика» в процессе настройки?

23.4. Какие функции в ИКИС «Галактика» реализуются с помощью модуля Руководитель (Информационная система руководителя) и каковы его функциональные возможности?

23.5. В чём преимущества использования единой БД в ИКИС?

23.6. Что означает тиражно-заказной характер программного продукта?

23.7. Что такое «заявки» с точки зрения создания документов в ИКИС?

23.8. Каковы требования к интернет-развитию управленческих информационных ERP-систем?

Решения и ответы на контрольные вопросы

1.1. Современная экономика немыслима без информации. Термин информация происходит от латинского слова information, что означает разъяснение, осведомление, из­ложение.

В широком смысле информация - это общенаучное поня­тие, включающее в себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людь­ми и устройствами.

Информация — сведения об объектах и явлениях окру­жающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопреде­ленности, неполноты знаний.

Одновременно информация представляет собой новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии и самой информации. Информация неотделима от процесса информирования, поэтому необходимо рассматривать источник информации и потребителей информации.

1.2. определение информационного ресурса:

- информационные ресурсы — это отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, дру­гих информационных системах);

- ин­формационные ресурсы - это знания, подготовлен­ные людьми для социального использования в обще­стве и зафиксированные на материальном носителе;

- информационные ресурсы отчуждены от собственных источников и материализованы в виде документов, баз данных, баз знаний, алгоритмов, компьютерных программ, а также произведений ис­кусств, литературы, науки;

- информационные ресурсы страны, региона, органи­зации должны рассматриваться как стратегические ресурсы, аналогичные по значимости запасам сырья, энергии, ископаемых и прочим ресурсам;

- информационные ресурсы есть база для создания информационных продуктов.

1.3. Совокупность данных, сформированная их производи­телями для дальнейшего распространения, представляет собой информационный продукт, или продукт информа­ционной деятельности, который может существовать как в вещественной, так и в невещественной форме. Информационный продукт отражает информаци­онную модель производителя, в которой воплощены его собственные представления о предметной области.

1.4. Основные особенности информационного продукта:

- информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информацион­ный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована;

- информационный продукт со временем подвергается своеобразному «моральному износу». Хотя информация не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое знание перестает быть актуальным;

- разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации. В этом состоит свойство адресности информации;

- производство информации, в отличие от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится намного дешевле его производ­ства. Это свойство информационного продукта — трудность производства и относительная простота тиражирования — создаёт, в частности, немало проблем в связи с определением прав собственности в рамках сферы информационной деятельности.

1.5. Информационная услуга есть техническая возможность доступа к информационным продуктам.

2.1. Информация как экономическая категория представ­ляет собой специфические отношения между людьми по поводу генерации, обновления, распространения и потреб­ления знаний.

2.2. Аспекты информации как экономической категории следующие:

- вид экономической деятельности;

- один из фундаментальных ресурсов любой экономической системы;

- объект купли-продажи, т.е. товар;

- общественное благо, потребляемое всеми членами общества;

- инструмент рыночного механизма, обеспечивающий наряду с ценой и полезностью поддержание равновесного состояния экономической системы;

- один из наиболее важных факторов в конкурентной борьбе;

- резерв деловых и правительственных кругов, используемый при принятии решений и формировании общественного мнения.

2.3. Интенсивный тип экономического роста носит в основном информационный характер и обеспечи­вается:

- увеличением доли использования новых технологий, знаний, НИОКР;

- повышением уровня подготовки сотрудников;

- внедрением прогрессивных форм и методов организации производственной и управленческой деятельности.

3.1. Современный информационный рынок включает три взаимодействующих области:

4) информацию;

5) электронные сделки;

6) электронные коммуникации.

3.2. На мировом рынке информации принято различать сле­дующие основные сектора:

- сектор деловой информации;

- сектор информации для специалистов;

- сектор массовой, потребительской информации.

3.3. Автоматизированный банк данных может быть определен как система специальным образом организованных данных, програм­мных, технических, языковых и организационно-методи­ческих средств, предназначенных для централизованного накопления и коллективного многоцелевого использова­ния этих данных.

3.4. Базами данных называются массивы машиночитаемой информации, относящиеся к определённой предметной области и организованные на соответствующем логическом и физическом уровнях представления.

4.1. Если для детерминированного сигнала не существует конечного отрезка времени Т, отвечающего условию , то такой сигнал признаётся непериодическим.

4.2. Основными характеристиками случайных сигналов являются закон распределения вероятностей и спектральное распределение мощностей.

4.3. 1 2 3 4 5 6

1/6 1/6 1/6 1/6 1/6 1/6

4.4. Выбор логарифмической функции для количественной оценки прироста информации даёт ряд преимуществ, главное из которых заключается в свойстве аддитивности: при передаче сообщений о независимых событиях полная информация оказывается равной сумме информаций, содержащихся в отдельных сообщениях.

4.5. 10111101.

4.6. 0,101; 0,5; 0,А.

4.7. 10101,11; 21,75.

4.8. 1000,10; 8,5.

4.9. а)10000111; 135. б)1110,0111; 14,4375.

4.10. Точность, диапазон представления.

5.1. Любая команда программы состоит из операционной и адресной частей.

5.2. Основой машинной программы является алгоритм – последовательность действий, ведущая от исходных данных к искомому результату наиболее эффективным образом.

5.3. Программирование в кодах – написание программы на языке двоичного кода.

5.4. Для облегчения наглядности программы в кодах разработаны специальные символические языки — ассемблеры. В них каждой команде компьютера сопостав­ляется определенный символьный код, являющийся со­кращением «родных» для человека слов. Специальная программа (она также называется ассемблером) переводит (транслирует) «непонятную» для компьютера (но более понятную для человека) символьную строку в коды ком­пьютера. Ассемблер является машинно-зависимым языком про­граммирования, так как его инструкции соответствуют кодам команд компьютера. Поэтому ассемблерная програм­ма может выполняться только на тех ЭВМ, для которых она разрабатывалась. Кроме того, для работы на ассемб­лере требуется детальное знание особенностей конкретной ЭВМ.

5.5. Алгоритмические языки про­граммирования называют языками программирова­ния высокого уровня, а также машинно-независимыми языками. Программа записывается с помощью специаль­ных слов почти так же, как на разговорном языке (в ос­новном — английском). От программиста не требуется де­тального знания аппаратных особенностей ЭВМ. Сложные формулы имеют вид, практически соответствующий стан­дартам математики. Поэтому при использовании языков программирования высокого уровня человек больше вни­мания уделяет сути задачи, алгоритму ее решения, а не деталям реализации на ЭВМ. Программы на машинно-не­зависимых языках сравнительно легко переносятся между компьютерами разных типов.

5.6. Для каждо­го алгоритмического языка и для каждого типа ЭВМ разрабатывается специ­альная программа-переводчик, которая транслирует ис­ходный текст в последовательность команд конкретного компьютера. Эти специальные программы называются трансляторами (несколько позже они получили название компиляторов).

5.7. Модульное программирование означает наличие модульной структуры, динамическое распреде­ление памяти, укрупненные операции над массива­ми, работа с текстовыми данными, переменные файлового типа, ра­бота с адресами памяти (тип pointer - указатель), объеди­нение в одно целое данных разных типов — структуриза­ция данных. Развитие концепции модульного программи­рования обусловило возможность объединения в одну про­грамму модулей, написанных на разных языках програм­мирования. При сты­ковке модулей важно лишь корректно передать па­раметры, учитывая специфику реализации механизма их передачи в разных языках.

5.8. Концепция структурного программированияпредпо­лагает такой научно обоснованный подход к построению программы и к возможностям языка программирования, при котором будет существенно снижен объем возможных ошибок.

6.1. Объектно-ориентированное программирование является расширением кон­цепции структурного программирования. Классы (в некоторых версиях Pascal они названы объек­тами) — основные элементы ООП, расширяющие понятие типов данных и объединяющие (инкапсулирующие) в еди­ное целое данные (в ООП они называются поля) и про­граммный код (в ООП — методы), обрабатывающий их. Здесь структура данных объединена в единое целое с ос­новными методами, осуществляющими доступ к ним и их обработку.

6.2. ООП основывается на следующих основных принципах:

- инкапсуляция,

- наследование,

- полиморфизм (многообразность),

- скрытие данных.

6.3. Механизм наследованияпозволяет использовать струк­туры данных и методы уже разработанного класса в но­вых классах, которые имеют много общего со старым, но отличаются от него некоторыми деталями. Старый явля­ется родительским классом, а новый — дочернимклассом. Если бы при создании нового класса все приходилось бы начинать с нуля, то эффективность использования клас­сов могла быть поставлена под сомнение. Однако, постро­ив генеалогическую структуру реальных объектов, выде­лив их общие стороны и отличия, программист может программно реализовать эту структуру благодаря насле­дованию. При этом для дочернего класса он опишет толь­ко его отличительные признаки, а все общее дочерний класс автоматически «заимствует» у родительского.

6.4. Полиморфизм подразумевает возможность для конк­ретного экземпляра объекта во время выполнения прини­мать образ различных классов программы. Это позволяет организовать массив объектов разного типа, и обрабаты­вать в головной программе каждый из них по единому алгоритму, не задумываясь над тем, какому классу реаль­но принадлежит очередной объект.

6.5. Скрытие данных запрещает внешней программе опе­рировать непосредственно с полями класса. Чтение или запись данных в поля можно выполнять только посред­ством специальных методов, которые называются свойства­ми.

6.6. В программировании, управляемом событиями, прило­жение — это не последовательность каких-то операторов, не некий жесткий алгоритм. Здесь программа выступает как совокупность объектов и способов их взаимодействия. При этом в роли главного объекта во многих случаях можно считать самого пользователя программы. Он же является и основным, но не единственным источником событий,которые управляют работой приложения.

6.7. Визуальное программирование позволяет свести проек­тирование пользовательского интерфейса к серии простых и наглядных операций, позволяющих программисту офор­мить внешний вид своей программы практически так же просто, как выполнить его прорисовку в несложных гра­фических редакторах. При этом программист видит офор­мление своей программы еще на стадии разработки, до ее запуска на выполнение.

6.8. Программы, работающие в составе ИС, получают инфор­мацию из БД, к которым имеют доступ и другие програм­мы. В этом случае естественным образом создается воз­можность взаимосвязи приложений через данные. Этот простейший уровень взаимосвязи тре­бует одного — унификацию данных и форматов их хране­ния, для чего ис­пользуются специальные языки, например SQL (Structured Query Language — язык структурированных запросов). Следующий шаг - возможность запускать из одной программы дру­гую, передавая при этом ей управляющую информацию. Запуск основного приложения порождает в среде операци­онной системы процесс, для которого операционная систе­ма выделяет необходимые ресурсы компьютера (память и время процессора). Дочерняя программа может выполнять­ся как в адресном пространстве вызвавшей ее программы, так и в собственном адресном пространстве и в другом потоке. Дальнейшее развитие - технология компонентной мо­дели объектов (СОМ — Component Object Modеl), заключающаяся в стандартизированном описании служб программы, к которым она дает доступ другим про­граммам.

6.9. Базами данных (БД)называют элект­ронные хранилища информации, доступ к которым осу­ществляется с помощью одного или нескольких компью­теров. БД создается для хранения и доступа к данным, содержащим сведения о некоторой предметной области, т.е. некоторой области человеческой деятельности или окружающего нас мира.

Системы управления базами дан­ных (СУБД)— набор программных средств, предназна­ченных для создания, наполнения, обновления, выборки, формирования отчетов и удаления информации в базах данных.

6.10. По назначению различают три основных вида СУБД: промышленные универсального назначения, промышлен­ные специального назначения и разрабатываемые для кон­кретного заказчика. Специализированные СУБД создают­ся для управления БД конкретного назначения — бухгал­терские, складские и т.д. Универсальные СУБД не имеют четко обозначенных границ применения, рассчитаны на произвольные задачи. Поэтому они достаточно сложны и требуют от пользователя специальных знаний.

По размещению отдельных частей БД различают ло­кальные и сетевые СУБД.

7.1. Кодирование - это образование по определенным правилам и присвоение кодов объекту или группе объектов, позволяющее заменить несколькими знаками (символами) наименования этих объек­тов. С помощью кодов обеспечивается идентифика­ция объектов максимально коротким способом, т.е. с помощью минимального числа знаков. Стремление к минимизации числа знаков, иденти­фицирующих объекты, способствует повышению эффективности сбора, учета, хранения, обработки информации.

7.2. Кодовое обозначение характеризуется: алфави­том кода; структурой кода; числом знаков - дли­ной кода; методом кодирования.

7.3. Алфавит кодапредставляет собой систему зна­ков (символов), составленных в определенном по­рядке, куда могут входить цифры, буквы и другие знаки. Структура кода- это графическое изображение последовательности расположения знаков кода и соответствующие этим знакам наименования уров­ней деления. Методы кодирования связаны с методами разделения множества на под­множества. Метод присвое­ния объектам порядковых цифровых номеров, при котором кодовыми обозначениями служат числа натурального ряда, обеспечивает полную иденти­фикацию объектов, но не является информатив­ным, поскольку не отражает признаков, присущих множеству. В отличие от него идентифицирован­ные методы кодирования обеспечивают идентифи­кацию объектов через коды, составленные по опре­деленным правилам и включающие конкретный набор кодов отдельных признаков, характеризую­щих эти объекты.

7.4. Коды должны удовлетворять следующим основ­ным требованиям:

- однозначно идентифицировать объекты и (или) группы объектов, т.е. быть идентификаторами;

- содержать минимальное число знаков (минимальную длину), достаточное для кодирования всех объектов (признаков) заданного множества;

- иметь достаточный резерв подмножеств для кодирования вновь возникающих объектов кодируемого множества;

- быть удобными для использования человеком, а также для компьютерной обработки закодированной информации;

- обеспечивать возможность автоматического контроля ошибок при вводе в компьютерные системы.

7.5. Классификация- это разделение множества объектов на классификационные группировки по их сходству или различию на основе опреде­ленных признаков в соответствии с принятыми правилами.

7.6. Иерархический метод классификациихарактеризуется тем,
что исходное множество объектов последовательно разделяется на подмножества — классификационные группировки. Далее каждая группировка в соответствии с выбранным признаком (основанием) делится на несколько других группировок, каждая из которых по другому признаку делится еще на несколько подчиненных группировок, и т.д. Таким образом, между классификационными группировками устанавливается отношение подчинения (иерархии): классы, группы, виды и т.д.

7.7. Фасетный метод классификации характеризуется тем, что множество объектов разделяется на независимые подмножества (классификационные группировки), обладающие определенными признаками, необходимыми для решения конкретных задач.

8.1. Проектирование любой информационной системы осуществляется в несколько этапов. В общем случае следует выделить следующие:

- предпроектное обследование;

- технике-экономическое обоснование;

- составление технического задания;

- техническое проектирование;

- рабочее проектирование.

8.2. Технико-экономическое обоснование создания ИС содер­жит следующую информацию:

- исходные положения, характеристики и технико-экономические данные об объекте;

- обоснование цели создания ИС;

- обоснование комплекса задач, решаемых в ИС.

8.3. Технический проект содержит материалы, дающие пред­ставление о составе и функционировании ИС, и включает в себя:

- общую характеристику объекта, для которого создается ИС;

- организацию управления в условиях использования ИС;

- используемый комплекс технических средств;

- описание и постановку решения задач, входящих в ИС;

- описание стандартного программного обеспечения;

- описание организации информационной базы и т. д.

8.4. В общем можно выделить следующие направления ИС:

- операционные системы,

- АСУ — автоматизированные системы управления,

- АПР — системы автоматизированного проектирования,

- ГИС — геоинформационные системы,

- связь и телекоммуникация,

- справочно-поисковые системы,

- системы информационной безопасности,

- системы-подготовки и обработки мультимедийной информации (звука, изображения, видео),

- редакционно-издательские системы.

8.5. Экономические ИС классифицируют по следующим основным признакам:

- по уровню функциональности и тесно связанной с ним степени интегрированности системы;

- по возможностям поддержки корпоративного управления;

- по степени реализации возможностей поддержки уровней управления – оперативного, тактического, стратегического.

8.6. Корпорацией называют сложный хозяйствующий субъект, имеющий иерархическую структуру и включающий в себя предприятия различного масштаба и профиля деятельности.

8.7. Главная функция СОД - регистрация в базе данных и обработка элементарных событий, сопутствующих протеканию бизнес-процессов: прием и увольнение сотрудников, приход и расход материальных ценностей на складах и производственных подразделениях, оплата материальных ценностей и оказанных предприятию услуг через банк, ведение табеля учета рабочего времени и т.д.

8.8. Для решения задач стратегического планирования применяются методы статистического анализа, экспертных систем, аналитического и имитационного моделирования, методы «нечёткой математики», поиска логических правил в данных.

9.1. Первый стандарт управления бизнесом — MPS (master planning scheduling)—обеспечивает объемно-календар­ное планирование путем формирования объема продаж и его разбивки по календарным периодам с последующим определением плана пополнения запасов готовой продук­ции за счет производства или закупки и формированием отчета о планируемом движении денежных средств.

9.2. Для производств с динамичным, статистическим поведением потоков продаж и закупок, с большой но­менклатурой закупаемых комплектующих, имеющих раз­личные задержки выполнения заказов на поставки появилась необходимость в разработке методов статис­тического управления запасами (SIC — statistical inventory control) и методов планирования поставок комп­лектующих, получивших название MRP (material require­ment planning).

9.3. В методологию MRP II (manufacturing resource planning –планирование производственных ресурсов) вошла совокупность методологий MPS-SIC-MRP-RCCP-CRP.

9.4. Основная задача ERP-системы (Enterprise Resources Planning) – интегрировать все подразделения и функции корпорации в единой информационной системе.

9.5. Системы управления ресурсами DRP обеспечивают оп­тимальное решение (планирование, учет и управление) транспортных задач по перемещению материально-техни­ческих ресурсов и готовой продукции с распределенной системой складирования.

Системы управления цепочками поставок SCM (Supply Chain Management) поддерживают управление внешней логистикой - т.е. системой материальных потоков в сети поставщиков сырья и комплектующих.

10.1. Сущность подхода при реализации методологии «синхронное планирование и оптимизация (СПО - Advanced Planning and Sheduling System (APS)) выражается следующим образом: «Обещать сразу. Отгрузить вовремя».

10.2. СПО-системы не заменяют системы ERP, а работают совместно с ними, являясь является своеобразным фильтром, пропускающим через себя все поступающие на вход ERP-системы заказы. На выходе СПО-системы имеем отобранные заказы - те, выполнить которые в необходимые сроки позволяют производственные мощности и логистические возможности предприятия.

10.3. Выделяют три основные технологии поддержки принятия управленческих решений на основе накопленной информации:

- технологии, ориентированные на оперативную (транзакционную) обработку данных и реализованные в большинстве транзакционных систем (OLTP). Сфера действия таких технологий - область детализированных данных;

- технологии OLAP (On-line Analytical Processing – интерактивная аналитическая обработка данных), ориентированные на область агрегированных показателей;

- технологии интеллектуальной обработки данных, ориентированные на область закономерностей. Интеллектуальная обработка проводится методами интеллектуального анализа данных (ИАД, в западной литературе - Data Mining). С помощью этих технологий решаются задачи поиска функциональных и логических закономерностей в накопленной информации, объяснения аномалий в данных.

10.4. Технологии OLAP основаны на понятии хранилище данных, которое определено как «предметно-ориентированное, интегрированное, поддерживающее хронологию собрание данных для поддержки процесса принятия управленческих решений».

10.5. Принципиальными причинами необходимости создания хранилищ данных являются:

- сложные аналитические запросы к оперативным данным «забирают» ресурсы сервера и тормозят работу информационной системы;

- оперативные данные мало пригодны для непосредственного сложного анализа;

- системы OLTP предназначены для оперативной обработки данных, поэтому они не приспособлены для хранения информации за длительный (более нескольких месяцев) период, в то время как для OLAP интересен анализ объекта «в исторической ретроспективе».

10.6. Технологии интеллектуальной обработки данных (ИАД) - это процесс поддержки принятия решений, основанный на поиске в данных скрытых закономерностей (шаблонов информации).

11.1. Планирование маркетинга — это логическая после­довательность действий, ведущая к формулировке целей маркетинга и составлению планов для их достижения. Целью планирования маркетинга являются определение, создание и поддержка конкурентного преимущества.

11.2. Стратегическая бизнес-единица (Strategic Business Unit — SBU) — это самостоятельное подразделение в рамках одной фирмы, отвечающее за конкретный товар или товарную группу, с концентрацией на конкретном рынке и с управляющим, наделенным полной ответствен­ностью за объединение всех функций в единую стратегию.

11.3. К источникам маркетинговой информации относятся информационные ресурсы современного общества, постав­ляющие периодическую информацию на основе любых ти­пов носителей информации. Средства периодической печа­ти, телевидение, радио, специальные маркетинговые базы данных на магнитных и оптических носителях, коммуни­кационные сети, правительственные источники и инфор­мация от частных лиц — все это возможные каналы полу­чения информации.

11.4. Основными объектами исследования являются возмож­ности предприятия, товар, рынок, конкуренты, клиенты, сбыт.

11.5. При маркетинговом анализе традиционно применяются:

- методы исследования операций;

- теория массового обслуживания;

- теория вероятностей;

- имитационное моделирование;

- статистические методы;

- экономико-математическое моделирование;

- экспертные системы;

- экспериментальные методы, например, пробные продажи.

11.6. Операция, на основании которой можно сделать прогноз о тенден­ции изучаемого показателя называется «построение тренда».

11.7. Программа разработана компанией Про-Инвест Консалтинг (Москва) и предназначена для построения прогнозных оценок в различных сферах человеческой деятельности и, в частности, в экономике. Она помогает прогнозировать:

- объем продаж и доходы компании;

- спрос на услуги и изделия;

- курсы валют, акций и фьючерсов;

- рейтинги кредитоспособности фирм;

- деловую активность участников рынка;

- остатки денежных средств на корреспондентских счетах;

- климатические, социальные или иные значимые показатели.

12.1. Компьютерные технологии могут помочь специалисту по маркетингу, во-первых, определить влияющие факто­ры; во-вторых, оценить степень влияния каждого факто­ра и ранжировать факторы по степени влияния; в-треть­их, уменьшить число изучаемых факторов, отбросив ма­лозначащие и обобщив некоторые из показателей в новую интегральную характеристику; в-четвертых, используя методы имитационного моделирования, прогнозировать развитие ситуации при изменении значений каждого вли­яющего показателя.

12.2. Успех в конкурентной борьбе при взаимодействии с конкурентными силами может быть достигнут с ис­пользованием четырех основных стратегий: дифференци­рование изделия, сосредоточенное дифференцирование, развитие тесных связей с клиентами и поставщиками, уде­шевление производства.

12.3. «Дифференциация» — это концепция, опи­сывающая разнообразие предложения, а «сегментация» — концепция, описывающая разнообразие спроса.

12.4. Цели маркетинга должны ставиться в полном соответ­ствии с корпоративными целями. Они должны быть четко сформулированы в количественной форме и иметь финансовый эквивалент.

12.5. Различают три формы диверсификации:

- диверсификация на том же уровне (горизонтальная);

- диверсификация на сбытовые или снабженческие рынки (вертикальная);

- побочная диверсификация (без различимой вещественной взаимосвязи).

12.6. Матрица конкуренц