Обеспечение операционной деятельности ИТ-службы: резервирование, оптимизация и изменения

Стратегии резервного копирования и архивирования. Резервное копирование является фундаментальным процессом, обеспечивающим сохранность данных в кредитной организации. Его основная идея заключается в создании копии текущего состояния системы, позволяющей полностью или частично восстановить ее после сбоев, нарушений безопасности или иных непредвиденных событий. Выбор метода копирования определяется балансом между тремя противоборствующими факторами: требованием к непрерывности работы, скоростью восстановления и общей стоимостью решения. В современной практике выделяют три основных группы методов, каждая из которых соответствует разным бизнес-требованиям и бюджетным ограничениям.

Первым методом является холодное резервирование — самый простой и дешевый подход, часто не требующий дополнительных затрат. Он основан на полной остановке работы системы и прямом копировании файлов. Этот способ применим для систем, не требующих круглосуточной доступности. Второй метод — горячее резервирование дампа системы, который позволяет сохранять полную информацию о состоянии системы на определенный момент времени без ее остановки. Этот подход используется в системах, требующих непрерывной работы, но не имеющих жестких требований к скорости восстановления.

Третьим и наиболее продвинутым методом является оперативное горячее резервирование. Это самый дорогой и сложный в реализации подход, обеспечивающий максимальную оперативность поддержки резервной копии. Для его реализации используются два основных механизма: репликация (передача команд высокого уровня) и кластеризация (передача команд низкого уровня записи на диск). Ключевым недостатком данного подхода является то, что он защищает систему только от технических сбоев, тогда как программные ошибки или ошибочные действия пользователей немедленно копируются на резервную систему.

Критически важными параметрами любой системы резервного копирования являются объем потенциально потерянных данных и время восстановления. Объем потерянных данных определяется частотой проведения сеансов копирования, а время восстановления напрямую влияет на простой организации и связанные с ним финансовые потери. В отличие от резервирования, главной целью архивирования является удаление устаревших данных из активной части системы для повышения производительности и снижения системных требований. Этот процесс не является стандартным требованием, но становится необходимым в условиях быстрорастущих хранилищ данных.

Оптимизация системы и оперативные изменения. Промышленные СУБД (Системы управления базами данных) и другие информационные системы, работающие в режиме высокой нагрузки, требуют постоянного контроля и профилактических действий для поддержания производительности. Работа по оптимизации системы включает несколько ключевых элементов. Первым этапом является сбор системной статистики и построение диаграмм зависимости различных параметров системы от времени, количества пользователей и информационных потоков. Это позволяет выявить закономерности и узкие места. Эффективным и недорогим решением является разделение задач системы по времени, перенося выполнение ресурсоемких процедур на периоды минимальной загруженности.

Важным элементом является запуск встроенных процедур самооптимизации системы, таких как переиндексация данных или изменение структуры хранения. Эти процедуры объясняются различиями в требованиях к механизмам хранения между операциями записи и чтения данных. Дополнительный потенциал заключается в тонкой настройке параметров СУБД, которых в современных системах могут быть сотни. Хотя в большинстве случаев достаточно значений по умолчанию, специфика задачи может требовать более точной конфигурации для увеличения производительности или устойчивости. Наиболее простым, но часто затратным вариантом является оптимизация аппаратной платформы через замену или настройку компонентов.

Конкуренция и изменения внешних условий требуют от организации постоянной модификации информационной системы. Часто бюджетные ограничения не позволяют создавать отдельный проект под каждое изменение, поэтому эти задачи становятся частью ежедневной оперативной работы. К таким оперативным изменениям относятся: разработка новых отчетов и печатных форм, модификации в документообороте системы, администрирование пользователей и их обучение, а также корректировка отдельных функций системы. Это обеспечивает гибкость и адаптивность бизнес-процедур без запуска полноценных проектов.

Управление справочной информацией. Особой задачей операционной деятельности является обеспечение актуальности внешней справочной информации. К таким справочникам относятся таблицы данных, формируемые внешними источниками: справочники финансовых инструментов (валюты, ценные бумаги), справочники участников рынка (банки, юридические лица) и справочники законодательных актов. Роль ИТ-подразделения в этом процессе заключается главным образом в техническом обеспечении своевременной загрузки данных, тогда как за полноту данных и поиск источников обычно отвечают бизнес-потребители.

Дополнительной и стратегически важной задачей для ИТ-подразделения является обобщение требований и предлагаемых источников от различных потребителей. Целью является построение единой интегрированной справочной системы организации вместо поддержки разрозненных и зачастую противоречивых баз данных. Такой подход позволяет обеспечить консистентность данных во всех бизнес-процессах, снизить издержки на поддержку и повысить общую эффективность работы с справочной информацией.

Сведения об авторах и источниках:

Авторы: Тютюнник А.В., Шевелев А.С.

Источник: Информационные технологии в банке

Публикации предназначены для ИТ-руководителей и топ-менеджеров коммерческих банков, а также для менеджеров компаний-разработчиков и консультантов. Материалы помогут профессионалам в организации и оптимизации управления информационными системами на всех этапах их жизненного цикла.