ТЕМА: СТИЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (2 ЧАСА)

<17 18 192021 22 23 >

Стили поведения сторон в конфликте

Механизмы психологической защиты в конфликтной ситуации.

Стили поведения сторон в конфликте

Когда основные стратегии регулирования и управления и разрешения конфликтов приобретают характер основных ориентиров, они превращаются в личные стили поведения сторон в конфликте. Это стили выделяются в зависимости от возможных целей, преследуемых сторонами в конфликте, под которыми подразумеваются ожидаемые результаты, осознанно соотнесенные с теми средствами, которые должны быть использованы для их достижения.

Существуют следующие основные стили: конфронтация (соперничество, противоборство, конкуренция); приспособление (уступка); компромисс и сотрудничество. Основные формы проявления, преимущества и недостатки каждого стиля представлены в таблице 1.

Таблица 1

Стили поведения сторон в конфликте

Формы	Преимущества	Недостатки

Конфронтация («выигрыш» - «проигрыш»)
настаивание на том, что позиция другой стороны ошибочна ультимативные требования насилие использование посторонней помощи интрига, хитрость	обеспечение одностороннего контроля над ситуацией; победа в борьбе за власть	возможность саботажа вашего решения ненадежность результатов нестабильность, отказ от сотрудничества
Приспособление («выигрыш» - «проигрыш»)
примирение с происходящим сдерживание эмоций	стихийное саморазрешение конфликта невозможность обострения конфликта	невозможность решения главных спорных вопросов отсутствие взаимной информации о действительном отношении к конфликту

Избегание, уход («выигрыш» - «проигрыш»)
молчание демонстративный уход игнорирование переход на официальный тон разрыв отношений	привлечение внимания изменение отношения к конфликту со стороны окружающих	невозможность управления ситуацией негативная ответная реакция осложнение проблем
Компромисс («выигрыш»/«проигрыш» - «проигрыш»/«выигрыш»)
стремление идти на уступки отказ от конфронтации	получение равной доли возможность «симметричного» результата удовлетворенность	нестабильность постконфликтной ситуации надежность результата
Сотрудничество («выигрыш»-«выигрыш»)
отказ от конфронтации стремление к позитивному взаимодействию	максимальное удовлетворение интересов сторон улучшение взаимоотношений стремление к выполнению соглашения	сложность процедуры риск нерешения проблемы