Сведения о режиме работы продавца (исполнителя)

Согласно ст. 11 Закона РФ «О защите прав потребителей» режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответ­ственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления; для других организаций, а также для индивидуальных предпринимателей - устанавливается ими самостоятельно.

Режим работы доводится до сведения потребителей и должен соответ­ствовать установленному.

Режим работы продавца (исполнителя) должен включать:

- выходные дни;

- время начала и окончания работы;

- время обеденного и иных перерывов в работе.

Режим работы доводится до сведения потребителей на вывеске.

В случае нарушения режима работы потребитель может обращаться с жалобой в территориальные антимонопольные органы, которые в отноше­нии продавца (исполнителя) могут применить различные санкции (от нало­жения штрафа и до приостановки действия лицензии и даже до ликвида­ции предприятия, постоянно нарушающего режим работы).

Кроме необходимой информации о товарах (работах, услугах), о про­давце (изготовителе, исполнителе) и режиме его работы существуют и дру­гие виды информациидля потребителя. Наиболее важными и распространенными источниками такой информации являются: договор, реклама, незави­симая информация.

Договор, который предлагают заключить потребителю, например при оказании туристических услуг, тоже является информацией для него. Ему нужно внимательно изучить условия предлагаемого договора. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законо­дательстве, признаются недействительными, и возникшие в связи с испол­нением такого договора убытки у потребителя подлежат возмещению.

Рекламатакже включает информацию для потребителя, и к ней применяются все требования Закона РФ «О защите прав потребителей», т. е. если в резуль­тате ненадлежащей информации, содержащейся в рекламе, потребителю причинены убытки, то они должны быть ему возмещены.

Ненадлежащая реклама- это:

- недобросовестная;

- недостоверная;

- неэтичная;

- заведомо ложная;

- иная реклама, если в ней допущены нарушения к ее содержанию, времени, месту и способу распространения[7].

Законодательством РФ запрещается распространение ненадлежащей рекламы. Также запрещается распространение скрытой рекламы. Скрытой рекламой является реклама, которая не осознается потребителем. Например, реклама может выглядеть как журнальная статья, обзор эксперта и т. п. Широко известен случай использования скрытой рекламы «Кока-колы» на 25-м кадре кинофильма.