ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Понятие "роль" в социальной психологии означает социальную функцию личности, соответствующий принятым нормам способ поведения в зависимости от её статуса (позиций) в системе межличностных отношений. Другими словами, роль — это устойчивый шаблон поведения, воспроизводимый людьми, имеющими одинаковый статус (позицию) в социальной системе.Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой. Поведение отдельных людей порой кажется очень странным, особенно когда у нас нет очевидного его объяснения, однако поведение людей в группах может выглядеть еще более страннымМожно определить группу как совокупность людей, которые определённым образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и считаются её членами с точки зрения других людей.

Социальное взаимодействие.Одной из очевидных характеристик групп является то, что они состоят из двух или более людей, находящихся в социальном взаимодействии.Стабильность.Группы также должны обладать стабильной структурой. Общие интересы и цели.Третья характеристика групп — их члены разделяют общие интересы или цели. Например, члены клуба филателистов составляют группу, связанную общим интересом ее членов. Некоторые группы появляются потому, что их члены с общими интересами помогают друг другу достичь общих целей. Например, владельцы и работники спортивного магазина образуют группу, сформированную вокруг общего интереса к спортивному инвентарю и общей цели зарабатывать деньги.Осознание единства.Ипоследнее, для того чтобы быть группой, люди должны воспринимать себя как группу. Группы состоят из людей, которые воспринимают друг друга как членов своей группы и могут отличать членов группы от не входящих в неё людей.Члены шахматного клуба, например, знают, кто входит и не входит в их группу. В противоположность им покупатели в очереди, возможно, не воспринимают друг друга как членов одной группы. Хотя физически они стоят близко друг к другу и могут перебрасываться словами, у них мало общего (кроме, возможно, разделяемого всеми интереса достигнуть конца очереди), и они не идентифицируют себя с другими людьми в очереди.Группа имеет свою идентичность с точки зрения посторонних. Групповая идентичность значительно более устойчива, чем можно предположить. Если мы встречаем человека и узнаём, что он является членом религиозной группы (например, староверы) или этнической группы (например, чеченцы), мы обычно предполагаем, что группа оказывает на него влияние и считаем, что его поступки совершаются под давлением других членов группы. Определяя группу в терминах этих четырех характеристик, мы определяем группу как очень специфическую совокупность людей. Как мы увидим, эти характеристики ответственны за очень важное воздействие групп на организационное поведение. Наиболее простой способ определения групповых типов — это разделение групп на формальные и неформальные (рис. 1).

Формальные группы — это группы, создаваемые организацией специально, чтобы направлять членов группы на достижение какой-то важной организационной цели.Внутри организаций можно обнаружить формальные группы (такие, как командные группы и исследовательские группы) и неформальные группы (такие, как группы по интересам и дружеские группы).

Формальные группысоздаются организацией специально, чтобы направлять членов группы на достижение какой-то важной организационной цели.. Неформальные группывозникают естественным путём среди организационного персонала без каких-либо указаний со стороны правления организации, в рамках которой они функционируют. Один из ключевых факторов образования неформальных групп — разделение общих интересов членами группы. Например, группа работников, объединившихся вместе с целью создания профсоюзов или вместе участвующих в марше протеста против загрязнения окружающей среды как результат деятельности их организации, может быть названа группой по интересам. В неформальных группах основную роль играют члены групп и их взаимоотношения, в формальных же - официальные роли в терминах должностных прав и обязанностей индивидов.

Неформальная власть, таким образом, обращается к человеку как к личности и, следовательно, носит личностный характер; формальная - как к должностному лицу, она устанавливается официально.Власть эту лидер неформальной группы получает от товарищей по работе, формальный - от руководства организации. Далее. Поведение в неформальной группе регламентируется групповыми санкциями, в формальной - правилами и должностными инструкциями.Наконец в неформальной группе в качестве методов воздействия на управление поведением служат групповые санкции, в формальной - награждения и штрафы.Все эти различия способствуют созданию в неформальных группах особых межличностных отношений, которые оказывают порою более сильное влияние на поведение работников, чем административная власть.Поэтому, хотя неформальные группы создаются не по воле руководства, каждый менеджер должен считаться с ними. От того, как взаимодействуют неформальные группы с формальными, зависит в конечном счете эффективность организации.

Неформальные группы имеют много своих достоинств. Они облегчают управленческую нагрузку менеджмента: если члены такой группы разделяют цели организации, то сами осуществляют контроль.Неформальные группы способствуют сотрудничеству и кооперации, получению удовлетворения от труда, служат своего рода клапаном для выхода эмоций работников, улучшают коммуникации в организации.