Основні функції служб маркетингу будівельної організації.

Приведена функціональна організаційна структура служби маркетингу, як ми бачимо, впроваджена в структуру ПБФ. Вона покликана і повинна координувати діяльність інших підрозділів підприємства з орієнтуванням на споживача, клієнта, замовника.

Підрозділу служби маркетингу тісно зв'язані між собою й у цей самий час вони покликані вирішувати кожна свої задачі, функції, спрямовані на задоволення вимог замовників зробленою будівельною продукцією, у тому числі її технічним обслуговуванням і ремонтом. Функції маркетингу будівельної організації залежить від її типу, виду діяльності, масштабності переліку виконуваних будівельно-монтажних робіт та інше.

Розглянемо основні функції служб маркетингу проектно-будівельної фірми, що визначені загальною концепцією маркетингу і пов’язанім з проектуванням і будівництвом об'єкта.

Відділу дослідження ринку, планування і попиту.

1. Визначення географічного розміщення потенційних споживачів будівельної продукції.

2. Пошук і дослідження ринку інвестицій, у тому числі нових замовників.

3. Проведення довгострокової інвестиційної політики з інвесторами.

4. Аналіз мікросередовища будівельної фірми (постачальники, конкуренти, посередники).

5. Аналіз зв'язків з контактною аудиторією (фінансові кола, інвестиційні компанії, акціонери і т.д.).

6. Аналіз існуючого ринку будівельної продукції.

7. Аналіз загальних умов будівництва об'єктів на внутрішньому ринку.

8. Вивчення споживачів (замовників), сегментація існуючого і нового ринку будівельної продукції.

9. Визначення місткості ринку будівельної продукції і структури замовників.

10. Вивчення й аналіз конкурентного середовища будівельної продукції.

11. Аналіз сегментів ринку будівельної продукції.

12. Аналіз існуючих проектних рішень, дослідження і розробка нових, шляхом комплексного підходу до впровадження науково-технічного прогресу (НТП).

13. Дослідження ринку на предмет створення нових технологічних, об’ємно-планувальних і конструктивних рішень.

14. Вивчення ринку на предмет упровадження нових будівельних технологій, конструктивів, нових матеріалів при створенні будівельної продукції.

15. Дослідження власної діяльності фірми.

16. Аналіз техніко-економічних показників.

17. Визначення частки ринку будівельної продукції фірми на внутрішньому ринку.

18. Розробка плану маркетингової діяльності, з визначенням цілей і задач будівельної організації.

19. Розробка короткострокової, середньострокової і довгострокової стратегії маркетингу будівельної фірми.

20. Організація керування якістю будівельної продукції до виробництва, у процесі виробництва й у процесі технічного обслуговування.

21. Вивчення попиту на будівельну продукцію.

22. Розробка системи будівельних заходів (стратегічних установок)

23. Участь власне з економічними й іншими відділеннями будівельної фірми у визначенні собівартості будівельної продукції і прибутку.

24. Організація контролю маркетингу.

25. Координація й узгодження дій відділів будівельної організації у виробленні єдиної маркетингової політики і т.д.

Відділу реклами і стимулювання збуту.

1. Розробка стратегії реклами будівельної продукції і плану проведення рекламних заходів.

2. Організація реклами за допомогою засобів масової інформації (радіо, телебачення, статті в газетах, журналах і т.п.)

3. Організація проведення виставок, показу виконаних будівельних робіт, конструктивів та іншої продукції, а також участь у центральній і регіональній галузевій виставках.

4. Вибір і застосування найбільш ефективних методів проведення реклами.

5. Підготовка договорів з рекламними агентами й іншими організаціями з приводу проведення реклами.

6. Складання кошторисів витрат на проведення рекламних заходів і здійснення контролю за її дотриманням.

7. Цілеспрямована рекламна цінова політика по забезпеченню запланованих цілей.

8. Участь у розробці заходів щодо збільшення гарантійних термінів і якості будівельної продукції.

9. Участь у розробці системи знижок договірної ціни будівельної продукції.

10. Вивчення й аналіз організації реклами на аналогічних підприємствах у країні і за рубежем і розробкою пропозицій по використанню їхнього досвіду.

11. Рекламне оформлення документів по експлуатації і ремонту будівельної продукції.

12. Аналіз дії реклами, її вплив на збут продукції. Визначення ефективності реклами і т.д.

Відділу матеріально-технічного забезпечення і збуту продукції.

1. Визначення разом з іншими відділами потреби в матеріально-технічних ресурсах (закупівлях).

2. Визначення постачальників матеріально-технічних ресурсів (МТР).

3. Складання балансу покриття в МТР разом з іншими відділами будівельної фірми.

4. Участь у підготовці і висновку договорів по закупівлях.

5. Участь у складанні та аналізуванні річних, квартальних, місячних планів закупівель.

6. Організація правильного складування і збереження матеріально-технічних ресурсів.

7. Організація контролю якості закупівель.

8. Розробка заходів щодо скорочення запасів матеріальних ресурсів.

9. Ведення обліку і складання оперативної і стратегічної звітності

10. Дослідження й аналіз відкликань замовників по якості виконуваних СМР і введених об'єктів в експлуатацію.

11. Аналіз гарантійних термінів будівельної продукції.

12. Розгляд претензій замовників по якості будівельної продукції та інших недоліків.

13. Участь у підготовці документації зі здачі об'єктів в експлуатацію і виконані роботи і послуг.

Висновки.

Будівельна галузь в Україні в даний час характеризується різноманіттям організаційних структур, що у залежності від виду діяльності, переліку виконуваних робіт і конструктивів, сфери впливу можна розділити на низові, середнього рівня, на рівні регіональних об'єднань і на рівні міністерств і відомств.

Роботи, виконувані цими будівельними фірмами, провадяться підрядним, господарським, змішаним і контрактним способами.

Найбільш ефективною організаційною формою керування будівельним виробництвом, є проектно будівельні фірми (організації), що сполучають проектування і будівництво, скорочують інвестиційний цикл у середньому на 30-40 %, а в будівництві – на 20-30 % і зменшують витрати на 10-12 %.

При здійсненні будівництва проектно-будівельною фірмою (ПБФ), важливо визначити крапку сполучення проектних і будівельних робіт. Головна задача ПБФ укладається в пошуку і використанні тих маркетингових можливостей, що виникають і існують на ринку будівельної продукції. Рішення цієї проблемної задачі покладається на службу маркетингу фірми, що включається в загальну структуру фірми і є її серцевиною.

Головні задачі маркетингової служби це:

- дослідження ринків і власної діяльності фірми;

- розробка комплексу маркетингу фірми;

- участь у торгах на підряд;

- висновок договорів (контрактів) підряду;

- контроль за використанням договорів (контрактів), а також реалізація маркетингових заходів.

Ці задачі й інші, визначають структуру служби маркетингу на підприємстві, що здійснює свою діяльність у взаємодії з іншими підрядними організаціями.

Найбільш розповсюдженою і прийнятною структурою служби маркетингу є функціонально-організаційна структура, що вбудовується в лінійно-функціональну структуру ПБФ і включає відділи:

- дослідження ринку, планування і попиту;

- реклами і стимулювання збуту;

- матеріально-технічного забезпечення і збуту.

Питання для самоперевірки.

1) Які будівельні організації відносяться до низових структур?

2) Які будівельні організації відносяться до середніх структур?

3) Які будівельні організації відносяться до об'єднань?

4) Які організації в Україні створені на рівні міністерств і відомств?

5) Якими методами виконуються будівельно-монтажні роботи?

6) Приведіть закордонні дані економічної ефективності проектно-будівельних фірм.

7) При якій готовності проектних робіт можливий початок будівельних робіт. Охарактеризуйте їхнє наступне сполучення.

8) Принципова укрупнена структура проектно-будівельної фірми (ПБФ), її взаємодія з замовником (інвестором).

9) Функціонально-організаційна структура служби маркетингу ПБФ, її склад.

10) Функції відділу дослідження ринку, планування і попиту.

11) Функції відділу реклами і стимулювання збуту.

12) Функції відділу матеріально-технічного забезпечення і збуту продукції.