Дивизиональная структура службы маркетинга.

Дивизиональная структура предполагает, что служба маркетинга разделена на группы в соответствии с каким-либо признаком (товар, регион, потребитель, либо их комбинация) и для каждой группы (дивизиона) имеется свой управляющий, руководящий этим подразделением сотрудников, которые выполняют соответствующие функциональные задачи маркетинга.

Дивизиональная служба маркетинга может быть:

- товарной;

- рыночной;

- региональной.

Организация службы маркетинга по товарному принципухарактерна для предприятий, выпускающих большое количество разнообразной продукции, требующей специфических условий производства и сбыта (рисунок 32). Характерна для крупных предприятий.

Директор по вопросам маркетинга

Управляющий маркетингом товара А

Управляющий маркетингом товара Б

Управляющий маркетингом товара В

Управляющий маркетингом товара Г

Рисунок 2 – Товарная структура службы маркетинга

При товарной организации по каждому товару имеется свой управляющий с подразделением сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару. Каждый управляющий по товару самостоятельно разрабатывает собственные производственные планы, следит за их выполнением, контролирует результаты, а при необходимости и пересматривает эти планы.

Сильные стороны товарной организации службы маркетинга:

- полный маркетинг каждого товара, выпускаемого предприятием;

- возможность изучения специфики потребностей и основных потребителей по каждому товару.

Слабые стороны:

- широкий круг обязанностей одного сотрудника (сбыт, реклама, разработка товарной стратегии);

- затрудняется рост квалификации;

- большие расходы на оплату труда;

- дублирование работ.

Рыночная структура службы маркетингахарактерна для предприятий, продающих свою продукцию на разных рынках, а товары требуют специфического обслуживания. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга.Основное достоинство этой системы заключается в том, что фирма строит свою работу применительно к нуждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка, что представлено на рисунке 33.

Директор по вопросам маркетинга

Управляющий по торговле с покупателем А

Управляющий по торговле с покупателем Б

Управляющий по торговле с покупателем В

Управляющий по торговле с покупателем Г

Рисунок 33 – Рыночная организация службы маркетинга

Введение должности управляющий по торговле с покупателями различных рынков ставит запросы покупателей в центр внимания. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, последние сотрудничают со специалистами функциональных подразделений в разработке планов по различным направлениям функциональной деятельности. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга.

Сильные стороны:

- лучшая координация служб при выходе на рынок;

- полный маркетинг по каждому рынку;

- достоверный прогноз рынка с учетом его специфики.

Организация маркетинга по географическому признаку (по регионам)применяется на предприятиях, выпускающих продукцию, приобретаемую во многих регионах, в каждом из которых целесообразно учитывать специфику потребления этой продукции. Такая маркетинговая структура чаще всего встречается в крупных децентрализованных фирмах (особенно международных) с обширными рынками, которые иногда разграничиваются на отдельные зоны и районы (рисунок 34).

Управляющий маркетингом по региону А

Директор по вопросам маркетинга

Управляющий маркетингом по региону Б

Управляющий маркетингом по региону В

Управляющий маркетингом по региону Г

Рисунок 34 – Организация службы маркетинга по географическому признаку

При организации маркетинга по региональному принципу торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемой территории и работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.

Сильные стороны:

- хорошее знание рынка и его специфики;

- снижение расходов материальных средств и времени.

Слабые стороны:

- проблемы координации деятельности;

- дублирование функций;

- плохое знание номенклатуры товаров.

3) Матричная организационная структурапредполагает разделение управления на два вида: группа одновременно подчиняется линейному руководителю и руководителю функциональному.

При матричной организационной структуре происходит постоянная загрузка отдельных сотрудников. Но недостатком выступает двойственность подчинения и сложность при распределении ответственности.

Любая выбранная предприятием организационная структура должна отвечать следующим требованиям:

- гибкость мобильность, адаптивность;

- простота;

- соответствие масштабов, сложности структуры маркетинговой службы профилю деятельности предприятия, характеру производимых ими товаров;

- ориентация на конечных потребителей;

- предоставление работникам службы должных прав.