Концепція соціально-етичного маркетингу

1. Концепція удосконалення виробництва- це найстаріша концепція, якої у свій час дотримувалися виробники та продавці сутність її в тому, що споживачі та покупці будуть добре ставитися до товарів, які широко відомі та доступні за ціною. Зусилля виробників повинні спрямовуватися на удосконалення виробництва та підвищення ефективності системи розподілу.

Застосування даної концепції доцільне у двох випадках:

• коли попит набагато перебільшує пропозицію товарів і виробники шукають шляхи збільшення обсягів випуску;

• коли собівартістьтоварів занадто висока і виробники мусять шукати шляхи підвищення продуктивності праці.

Стратегічним гаслом бізнесу в таких ситуаціях стає: "Виробляй якомога більше, бо ринковий попит необмежений!", "Знижуй собівартість, досягай найвищої продуктивності праці!"

Гаслом бізнесу стає: "Інженери створюють виріб, а маркетологи - товар!"

Завданням маркетологів стає пошук можливостей активізації збутової діяльності.

4. Концепція чистого маркетингу - стверджує, що основою успіху у досягненні цілей організації є визначення обсягів цільових товарних ринків та забезпеченнябажаного задоволення потреб споживачів більш ефективними ніж у конкурента засобами.

Виробники проблему задоволення потреб потенційних покупців із другорядної роблять найважливішою, для чого постійно проводять дослідження ринків, аналіз і контроль маркетингових зусиль.

Наслідком реалізації цієї концепції стає бурхливий розвиток сфери торгівельних послуг, сервісу та ціноутворення. Гаслом бізнесу стає: "Знайдіть клієнта та задовольніть його!"

Завданням маркетологів стає моніторинг (дослідження) ринку та виявлення потреб споживачів, пошук шляхів підтримки споживчої задоволеності клієнтів і власного іміджу.

5. Концепція соціально-етичного маркетингу - стверджує, що завданням організації є реалізація концепції чистого маркетингу з одночасним збереженням і зростанням добробуту не тільки цільової групи споживачів, а й суспільства в цілому.

Вона враховує новітні світові фактори, зокрема: погіршення стану екології, стрімкий приріст населення, обмеженість природних ресурсів тощо та зв'язані з ними соціально-економічні проблеми - фізичного та морального здоров'я людей, їхнього добробуту, зайнятості та інші.

Гаслом бізнесу стає: "За гармонію інтересів бізнесу, споживача та суспільства!"

Концепція вимагає на практиці збалансування усіх трьох чинників: прибутків виробників, споживчих потреб цільової групи й інтересів суспільства.

Завданням маркетологів стає дослідження ринку й виявлення потреб споживачів та інтересів суспільства загалом.

1.2 Основні принципи, функції і суб'єкти маркетингу.

В основі діяльності виробників, що працюють на основі принципів маркетингу, лежить девіз: робити тільки те, що вимагають ринок, покупець. Вихідним моментом, що лежить в основі маркетингу, виступає ідея людських нестатків, потреб, запитів.

Основні принципи маркетингу:

· максимальне пристосування виробництва продукції та всієї виробничо-збутової діяльності виробника до вимог ринку;

· врахування потреб споживачів, умов підприємницької діяльності, стану та динаміки попиту;

· націленістьна досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності..

· концентрацію дослідницьких, виробничих і збутових зусиль на вирішальних напрямках маркетингової діяльності.

· спрямованістьпідприємства не на миттєвий, а на довгостроковий результат маркетингової роботи.

· прояв маркетингової ініціативи як форми управління виробництвом та збутом продукції;

· застосуванняв єдності і взаємозв'язку стратегії і тактики активного пристосування до вимог потенційних покупців з одночасним цілеспрямованим впливом на них.

Принципи і цілі формують функції служби маркетингу.

Маркетинг як концепція керування виробничо-збутовою діяльністю має ряд загальних функцій, що виражають прояв основних функцій, які властиві будь-якому типу керування, а саме: планування, організацію, координування, облік і контроль. Ці функції, які є характерними для різних систем керування, можуть бути конкретизовані і доповнені специфічними функціями маркетингу.

1. Аналітична функція маркетингу:

1) комплексне дослідження ринку;

2) аналіз виробничо-збутових можливостей фірми;

3) розробка маркетингової стратегії.

Підсумком реалізації аналітичної функції маркетингу є формування цілей розвитку фірми на кожному ринку і стратегій їх досягнення.

2. Функція планування:

1) планування комплексу маркетингу - відповідними підрозділами компанії розробляються плани товарної, цінової, збутової, комунікаційної і кадрової політики

2) розробка маркетингової програми - на основі цих планів формується програма маркетингу — важливий документ, від успішної реалізації якого залежить ефективна діяльність компанії і майбутньому.

3. Виробничо-збутова функція передбачає здійснення закладених у планах напрямків:

1) товарної політики (виробництво певної асортиментної гами продукції, розробку нових товарів, здійснення післяпродажного обслуговування товару, відновлення устаткування і т.д.);

2) цінової політики (визначення рівня ціни за одиницю товару і динаміки цін у залежності від фаз життєво го циклу товару, установлення співвідношення цін фірми з цінами конкурентів на кожному сегмент ринку і т.д.);

3) збутовоїполітики (створення каналів збуту, визначення моменту виходу на ринок, забезпечення системи товароруху і т.д.);

4) комунікаційної політики (здійснення заходів для просування товару на ринок: проведення рекламним кампаній, надання посередникам і споживачам відповідних пільг і знижок, стимулювання власник співробітників, що займаються збутом продукції участь у виставках і ярмарках і т.д.);

5) кадрової політики (набір кадрів, навчання і перепідготовка персоналу, здійснення заходів щодо мотивації співробітників і т.д.).

4. Контроль маркетингової діяльності та оцінка її ефективності.

Контрольна функція маркетингу здійснюється в процесі реалізації маркетингових програм, тобто протягом усієї маркетингової роботи, у той час як оцінка ефективності маркетингової роботи - на початковій стадії чергової маркетингової кампанії з метою попередньої оцінки можливої ефективності маркетингових заходів, щоб уникнути необґрунтованих витрат коштів, на стадії завершення реалізації маркетингової кампанії з метою оцінки реального підсумку проведеної роботи.

Поточний контроль за здійсненням запланований маркетингових заходів у всьому їх комплексі дає можливість в процесі реалізації вносити певні обґрунтовані виправлення і корективи в маркетингову діяльність для досягнення поставлених цілей, що у свою чергу також сприяє загальному підвищенню результативності проведених заходів в галузі збуту і виробництва.

У процесі маркетингової діяльності, починаючи з вивчення ринку і закінчуючи збутом, використовуючи вказані вище принципи, беруть участь різні суб'єкти.

1. виробники, обслуговуючі організації (організації або окремі фізичні особи, що виготовляють товар або надають. послуги і т.д.);

2. оптова торгівля (організації або окремі особи, які купують товар з метою перепродажу в роздрібній торгівлі або промисловим, організаційним та комерційним);

3. роздрібна торгівля (організації або окремі особи, діяльність яких пов'язана з продажем товарів кінцевим споживачам);

4. організації-споживачі (організації або окремі особи, які купують товари для використання в своїй діяльності);

5. кінцеві споживачі (окремі люди або сім'ї, які купують товари для особистого, сімейного або домашнього споживання);

6. спеціалісти-маркетологи (організації або окремі фізичні особи, які спеціалізуються на виконанні маркетингових функцій).

1.3 Методи маркетингової діяльності полягають у тому, що проводяться:

· аналіз зовнішнього (стосовно підприємства) середовища, у якому входить не тільки ринок, але і політичні, соціальні, культурні й інші умови. Аналіз дозволяє виявити чинники, що сприяють комерційному успіху або перешкоджають йому. У підсумку аналізу формується банк даних для оцінки навколишнього середовища і його можливостей;

· аналіз споживачів, як реальних, так і потенційних. Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, соціальних, географічних і інших характеристик людей, які приймають рішення про покупку, а також їх потреб і процесів придбання ними як наших, так і товарів конкурентів;

· вивчення існуючих і планування майбутніх товарів - розробка концепцій створення нових товарів або модернізації старих, включаючи їх асортимент і параметричні ряди, упакування і т.д.

· планування товарообігу і збуту, включаючи створення, при необхідності власних збутових мереж, складів і магазинів або агентських мереж;

· забезпечення формування попиту і стимулювання збуту шляхом реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів («паблік рілейшнз») і різного роду матеріальних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і конкретних продавців;

· забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на товари, що поставляються, кредитів, знижок і т.п.

· задоволення технічних і соціальних норм регіону у якому збувається продукція, що означає обов'язок забезпечити належну безпеку використання товару і захист навколишнього середовища, відповідність морально-етичним правилам, належний рівень споживчої цінності товару;

· керування маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових вирішень.