Маркетингове середовище.

<1 234 5 6 7 >

Маркетингове середовище - це сукупність активних об'єктів і сил, які впливають на можливості служби маркетингу встановлювати та підтримувати ділові стосунки з цільовими клієнтами.

Маркетингове середовище складається з трьох груп факторів:

• внутрішні фактори самої організації;

• фактори мікросередовища організації;

• фактори макросередовища.

Внутрішні фактори - це інтереси та можливості структурних підрозділів і посадових осіб самої організації.

До них належать: вища ланка управління (встановлює цілі організації; загальну стратегію і поточну політику); фінансова служба (забезпечує фінансовими ресурсами, які необхідні для реалізації маркетингових планів та слідкує за доходами та витратами); виробництво (забезпечує відповідними товарами і у визначеному обсязі цільовий ринок); кадрова служба (забезпечує відповідними фахівцями сферу маркетингової діяльності); юридична служба (забезпечує захист від конкурентів, органів державного управління, споживачів-постачальників); інші служби .

Фактори мікросередовища - це сили, які діють за межами організації.

До них належать: споживачі; постачальники; посередники; конкуренти; державна влада; громадськість; засоби масової інформації.

Споживачіподіляються на дві групи:

• споживачі-організації (купують обладнання, сировину, напівфабрикати і інші товари й послуги для використання в подальшому виробництві, або для перепродажу);

• кінцеві споживачі (купують товар для особистого або домашнього користування чи споживання).

Постачальники - це юридичні та фізичні особи, які забезпечують організацію всіма необхідними ресурсами для виробництва товарів, послуг, чи реалізації ідей і т.д.

Маркетингові посередники - це організації чи фізичні особи, які допомагають фірмі в просуванні, збуті товарів на ринку.

До них належать:

• торговельні посередники (допомагають організації знайти покупців та забезпечують зручність місця, часу та процедури придбання товару);

• фірми-спеціалісти (допомагають організації створювати запаси товарів, просувати їх від місця виробництва до місця призначення, а також найефективніше використовувати засоби інформації. Такими фірмами-спеціалістами можуть бути: склади, залізниця, водний транспорт, автотранспортні організації, авіалінії, рекламні агентства, маркетингові дослідні організації, видавництва, різні консультативні групи тощо);

• кредитно-фінансові організації (спеціалізуються на наданні фінансових послуг: фінансують процеси купівлі-продажу товарів, беруть на себе страхування цих угод тощо. До них належать: банки, кредитні та страхові компанії).

Конкуренти

Конкуренція - це боротьба власника товару на ринку за споживача.

У сфері маркетингової діяльності виділяють три види конкуренції:

• функціональну (виникає при наявності інших товарів на ринку, які здатні привернути увагу споживачів. Будь-який товар, придбаний замість вашого, є функціональним конкурентом. Функціональна конкуренція - конкуренція "за гривню споживача");

• видову (відноситься до товарів, що задовольняють однакові потреби споживача, але різняться між собою тими чи іншими суттєво важливими параметрами або зовнішнім виглядом);

• предметну (відноситься до виробництва ідентичних товарів, які можуть відрізнятися або не відрізнятися своєю якістю).

Державна влада

Усі гілки державної влади своєю діяльністю безпосередньо чи опосередковано впливають на діяльність організації. Саме вони формують економіко-правове законодавство відносно маркетингової діяльності, в тому числі національні стандарти маркування, упаковки, реклами і здійснюють контроль за його дотриманням.

Громадськість— це будь-яка група людей, яка проявляє реальний чи комерційний інтерес до організації і може спрямувати на неї певний вплив.

Організації є дуже вигідно розвивати стосунки з представниками громадськості з двох причин:

• спростувати чутки, слухи і т.п.;

• формувати позитивний імідж організації, і у такий спосіб приваблювати споживачів до власних товарів.

<1 234 5 6 7 >

Дата добавления: 2021-09-25; просмотров: 275;

Поиск по сайту

Узнать еще