Информационные системы в логистике

Сбор, передачу и обработку поступающей информации обеспечивает информационная система.

Логистическая информационная система– это область размещения информации и средств обработки информационных потоков между собой и по отношению к другим областям и объектам применения логистики.

Информационная система организует поток данных, сопровождающих материальный поток, и является тем существенным для предприятия звеном, который связывает воедино снабжение, производство и сбыт. Она охватывает управление всеми процессами движения и складирования товаров на предприятии, позволяя обеспечить своевременную доставку этих товаров в необходимых количествах и качестве из пунктов их производства в пункты потребления с минимальными затратами и оптимальным сервисом.

«Информация», как указывалось ранее, является одним из важнейших элементов логистической системы.

При более детальном подходе элемент информации сам разворачивается в сложную информационную систему, состоящую из различных подсистем. Так же, как и любая другая система, информационная система состоит из упорядоченно взаимосвязанных элементов (подсистем) и обладает совокупностью интегративных качеств. Наиболее часто информационные системы подразделяют на две подсистемы: функциональную и обеспечивающую.

Функциональная подсистема состоит из совокупности задач, решаемых в системе, сгруппированных по признаку цели.

Обеспечивающая подсистема, в свою очередь, включает в себя следующие элементы:

- техническое обеспечение, т.е. совокупность технических средств,

обеспечивающих обработку и передачу информационных потоков;

- информационное обеспечение, которое включает в себя различные

справочники, классификаторы, кодификаторы;

- математическое обеспечение, т.е. совокупность методов решения функциональных задач.

Логистические информационные системы, как правило, представляют собой автоматизированные системы управления логистическими процессами, поэтому математическое обеспечение в логистических информационных системах – это комплекс программ и совокупность средств программирования, обеспечивающих решение задач управления материальными потоками, обработку текстов, получение справочных данных и функционирование технических средств.

Организация связи между элементами в информационных системах логистики может существенно отличаться от организации связей в традиционных системах. Это обусловлено тем, что в логистике информационные системы должны обеспечивать всестороннюю интеграцию всех элементов управления материальным потоком, их оперативное и надежное взаимодействие.

Разработка логистической информационной системы должна начинаться с выяснения информационных потребностей при использовании анализа затрат и результатов. Это означает, что должен быть поставлен вопрос: «Какая информация требуется для принятия решений с учетом стоимости приобретения этой информации?». Решение о приобретении информации должно быть результатом баланса между затратами и выгодами, которые обеспечивают получение соответствующей информации. Например, затраты на создание более совершенных методов прогнозирования спроса должны быть взвешены против затрат, связанных с отсутствием запасов. Следует осторожно относиться к излишним инвестициям в очень сложные информационные системы в тех случаях, когда затраты, связанные с риском, невысоки и наоборот.

Та же проблема затрат и результатов существует при решении вопроса хранения информации. Всегда имеет место опасность быстрого увеличения затрат в результате хранения данных в системе, которая может иметь лишь предельную ценность для последующего поиска. Например, как часто потребитель должен «очищать» файлы от устаревших данных?

Существуют подобные проблемы, связанные со скоростью ответа системы. Некоторые информационные системы, работающие в режиме реального времени, контролируют постоянные поминутные изменения в физической системе, например в системе резервирования информации на авиалиниях. Однако более приемлемым может оказаться метод групповой обработки информации, при котором данные обновляются ежедневно, но ответ на информацию может обеспечиваться с задержкой.

На все эти вопросы можно получить ответ только после тщательного анализа реальных потребностей управления в информации. Следует отметить, что существуют различные уровни информационных потребностей, которые в определённом смысле отражают типичную иерархию принятия решения. Главный принцип создания информационной системы состоит в том, что, во-первых, данные должны собираться на самом низком уровне агрегирования, и, во-вторых, они должны быть сопоставимы. Для функционирования логистической системы необходим комплексный набор данных, которым можно манипулировать и с помощью которого можно проводить анализ, используя такое количество способов, сколько их требуется руководителям сферы логистики.