Расчитываем единичные показатели по каждому коэффициенту

Задача 19.

Рассчитать интегральные показатели качества базового и нового станка и уровень качества нового станка. Исходные данные приведены в таблице.

№ п/п Показатель Базовый Новый

Затраты на создание станка, руб.

Эксплуатационные затраты у потребителя, руб./ч 2,45 2,15

Производительность станка, шт/ч

Срок службы, год

Эффективный годовой фонд времени работы станка, ч

Коэффициент загрузки станка 0,8 0,8

Задача 20.

Проанализировать единичные показатели качества базового и нового станков, определить уровень качества нового станка. Исходные данные приведены в таблице.

№ п/п	Показатель	Базовый	Новый
	Часовая производительность станка q, шт.
	Точность обработки, мм	0,04	0,03
	Срок службы до капитального ремонта Т_к, год
	Удельная трудоемкость, н-ч/кВт
	Удельная материалоемкость, кг/кВт
	Применяемость стандартных сборочных единиц, %
	Затраты на создание станка, руб.
	Эксплуатационные расходы у потребителя, руб./ч	1,24	1,15
	Эффективный годовой фонд времени работы станка, ч
	Коэффициент загрузки станка к_з	0,85	0,85

Задача 21.

В соответствии с техническим заданием необходимо спроектировать длиномер. Определить технический уровень нового изделия. Качество изделия оценивается по следующим показателям:

№ п/п	Показатели качества	Проектируемое изделие	Базовый вариант	Весомость
	Диапазон измерения, мм			0,4
	Точность измерения, мм	0,75	1,0	0,5
	Время установки, настройки и измерения, мин	0,5		0,1

Задача 22.

Проанализировать систему показателей качества агрегатных станков и определить относительные показатели качества. Дать комплексную оценку качества агрегатного станка (базового и нового). Определить уровень качества нового станка. Действительный годовой фонд времени работы станков – 4015 ч, коэффициент загрузки станков – 0,75. Единичные показатели качества агрегатных станков приведены в таблице.

N п/п	Наименование показателя	Величина показателя станка	Весомость показателя, %
базового	нового

1. Показатели назначения
1.1	Производительность станка, шт/ч
1.2	Точность обработки – неплоскостность на длине 500 мм, мм	0,06	0,05
1.3	Точность обработки – непараллельность и неперпендикулярность плоскостей на длине 100 мм, мм	0,03	0,025
1.4	Шероховатость обработки поверхностей, мкм	3,0	2,5
2. Показатели надежности и долговечности
2.1	Срок службы до капитального ремонта, год
2.2	Гарантийный срок, год	1,5
3. Показатели технологичности
3.1	Коэффициент сборности (блочности) станка к_сб, ед.	1,0	1,0
3.2	Удельная трудоемкость, н-ч/кВт
3.3	Удельная материалоемкость, кг/кВт
4. Эргономические показатели
4.1	Соответствие конструкции правилам техники безопасности,баллы
4.2	Уровень шума, Дб
5. Эстетические показатели
5.1	Внешний вид, качество отделки, упаковки, баллы		4,5
6. Показатели стандартизации и унификации
6.1	Применяемость унифицированных и стандартных сборочных единиц, %
7. Патентно-правовые показатели
7.1	Показатель патентной защиты, ед.	0,13	0,14
7.2	Показатель патентной чистоты, ед.	1,0	1,0
8. Экономические показатели
8.1	Цена станка, руб.			-
8.2	Эксплуатационные расходы, руб./ч			-

Примеры решения типовых задач основные понятия и определения качества

Задача 1. По методике обобщенной оценки качества Госстандарта России проверить соответствие качества электроламп нормативу. Средняя продолжительность горения электроламп определенной мощности, изготовленных предприятием, - 420 часов.

Нормативное значение ресурса электролампы - 450 часов. Коэффициент полезного действия имеет нормативное значение 20 лм/Вт, а фактический коэффициент - 19 лм/Вт.

Решение.

Сводный коэффициент качества равен 0,887 (уровень норматива – 1 или 100%). Таким образом, фактический уровень качества производимых электроламп на 11,3% ниже нормативного.

Задача 2.Имеются данные об уровнях качества однотипных автоматических стиральных машин, изготовленных фирмами "Веста" ("Вятка-Алёнка") и "Аристон" по паспортным данным.

Дать сравнительную оценку уровней качества стиральных машин, если определенные экспертным путем коэффициенты весомости каждого фактора составляют соответственно 0,31, 0,29, 0,03, 0,07, 0,3.

Исходные данные для сравнения

Показатель качества стиральной машины	Единицы измерения	"Алёнка"	"Аристон"
Расход воды на цикл основной стирки	л
Номинальная загрузка сухого белья	кг		3,5
Время самого продолжительного цикла стирки при 90 ⁰С при заливке только холодной воды	мин
Потребляемая мощность	Вт
Гарантийный срок годности	год	3,5

Решение.С целью определения относительного уровня качества стиральных машин рассчитывается сводный коэффициент качества по методике с использованием среднего арифметического взвешенного критерия (2.6).

При расчете частных коэффициентов учитывается также характер показателей. Для "позитивных" показателей, с увеличением значений которых качество повышается, выбирают формулу (2.3), а для "негативных" показателей, с увеличением значений которых качество продукции снижается, используют обратную формулу

Относительный уровень качества автоматической стиральной машины марки "Аристон" на 4 % выше уровня качества автоматической стиральной машины марки "Вятка-Алёнка".

Задача 3.Имеются данные о результатах измерений концентрируемых параметров технологического процесса в течение рабочей смены.

Исходные данные для расчета

Показатель	Номер замера

Давление, кПа
Кислотность среды	5,4	6,0	6,0	6,6

По технологическому регламенту нормативные значения составляют: давление – 100 кПа, кислотность – 6,0.

Определить методом относительных линейных оценок сводный относительный показатель неустойчивости технологического процесса.

Решение.

Нестабильность технологического процесса характеризуется отклонением от регламента на 26 %.

Расчетные данные

Номер замера	Давление	Кислотность	Сумма относительных отклонений
	0,03	0,1	0,13

	0,02		0,01
	0,01	0,1	0,11

Задача 4.Определитькомплексный показатель качества - эксплуатационную надежность ( ) товара по сравнению с базовым образцом, если частные показатели качества исследуемого образца (долговечность, безотказность, ремонтопригодность) по отношению к базовому образцу составили следующие значения:

Частный показатель качества	Значение показателя качества ( )	Весовые коэффициенты показателей качества ( )
Долговечность	0,9	0,3
Безотказность	0,7	0,4
Ремонтопригодность	1,0	0,3

Решение.При оценке качества исследуемого образца используем способ образования комплексных показателей по принципу среднего взвешенного ( ):

Уровень качества исследуемого товара по эксплуатационной надежности ниже базового образца на 9,3% .

Определим этот комплексный показатель и по другим формулам:

2.ЗАДАЧИ)повашему порядковому номеру по ведомости (задача 2.1 = 1):

Задача 2.1. По данным магазина, специализирующего на продаже осветительных приборов, известно:

Показатель качества	Ед.	Уровень качества
электроламп	изм.	лучшего образца	фактический
1. Ресурс	Час
2. Светоотдача	лм/Вт

По методу В. А. Трапезникова рассчитать частные показатели и сводный коэффициент качества электроламп.

Задача 2.2. По данным предыдущей задачи оценить уровень качества электрических ламп, если с учетом фактических условий эксплуатации и других экономических соображений потребитель требует учесть тот факт, что для него долговечность (срок службы) в три раза важнее, чем их экономичность (светоотдача).

Задача 2.3. Имеются следующие данные об уровнях показателей качества однотипных измерительных приборов, реализуемых двумя торговыми предприятиями:

Показатель	Завод
	№1	№2
1. Срок службы, час
2. Относительная погрешность измерений, %	±6	±8

Определить сводную сравнительную оценку уровня качества приборов, изготовленных заводом 2, по сравнению с уровнем качества приборов, изготовленных заводом 1, с помощью коэффициентов качества Трапезникова В. А.

Задача2.4.Определите сводный коэффициент изменения уровня качества концентрата в отчетном году по сравнению с предыдущим годом, если имеются следующие данные об уровнях показателей качества реализуемой поставщикам продукции (концентрата) углеобогатительной фабрики (%):

Показатель	Предыдущий год	Отчетный год
1. Средняя зольность	7,1	6,9
2. Средняя влажность	11,0	10,0
3. Среднее содержание серы	2,3	2,1

Задача2.5. Имеются следующие сведения о качестве реализуемого на заправке дизельного топлива:

Показатель	По техническим условиям	Фактически
1. Теплотворная способность, кДж	41868,00	43124,04
2. Содержание серы, %	2,0	1,6

Определите методом относительных линейных оценок сводный показатель уровня качества дизельного топлива по сравнению с техническими условиями.

Задача2.6. Имеются следующие данные о качестве угля, реализуемого коммерческим предприятием отечественным потребителям:

Показатель	По техническим условиям	Фактически
1. Теплотворная способность, кДж	20930,0	21562,1
2. Зольность, %	20,0	16,0

Определить методом относительных линейных оценок сводный показатель уровня качества реализуемого угля по сравнению с техническими условиями с учетом значимости отдельных показателей качества для потребителей, которые считают теплотворную способность в три раза более важной оценкой качества угля, чем процентное содержание золы.

Задача2.7. Коммерческая фирма продает оборудование для предприятий топливно-энергетического комплекса. В таблице представлены основные характеристики реализуемых станков:

Показатель качества станка-качалки	Станок-качалка СК 20-4,5-12500	Станок-качалка 912-427-192 (серия С)
1. Наибольшая допустимая нагрузка на устьевой шток, кН
2. Номинальная глубина хода устьевого штока, м	4,5	4,9
3. Наибольший допускаемый крутящий момент на ведомом валу, кН×м

Дать сравнительную оценку уровней качества станков, если определенные экспертным путем коэффициенты значимости каждого фактора составляют соответственно 0,5; 0,3; 0,2. Сделать вывод.

Задача2.8. На предприятии общественного питания некоторый процесс контролируется по двум параметрам А и Б. Допустимые значения параметров, заданные технологическим регламентом: , а по . Определить показатели нестабильности технологического процесса.

№ замера	Параметр А	Параметр Б

Задача2.9. Имеются следующие данные о результатах измерений контролируемых параметров технологического процесса в течение рабочей смены:

№ замера	Давление, кПа	Кислотность, рН
по регламенту	фактически	по регламенту	фактически
			6,0	6,4
			6,0	5,5
			6,0	6,1
			6,0	6,0

По технологическому регламенту допустимые отклонения от нормативных значений параметров составляют: по давлению ±3 %, по кислотности среды в рН единицах ±10 %.

Определите методом относительных линейных оценок допустимый и фактический сводные относительные показатели неустойчивости технологического процесса.

Задача2.10.Провести сравнительную оценку технических характеристик зарубежных малолитражных автомобилей и автомобиля ВАЗ-1111 "Ока". Повышение технического совершенства и качества автомобиля характеризуется увеличением значений Х₂, Х₃, Х₅ и уменьшением Х₄ ,Х₆. Для проведения анализа сформирована группа однотипных автомобилей (таблица).

Показатель	Фиат Пунто	Опель Кореа	Фольксваген Поло	Пежо 106	Ситроен АХ	ВАЗ 1111 "Ока"
1 Год выпуска (Х₁)
2. Мощность л.с. (Х₂)
3. Максимальная скорость, км/час. (Х₃)
4. Расход топлива, л/100 км (Х₄)	5,9	5,2	6,5	5.1	4,2	4,6
5. Снаряженная масса, кг (Х₅)
6. Цена, евро (Х₂)

Задача2.11. Имеются следующие данные о характеристиках выработанной за смену генератором электроэнергии:

№ замера
Напряжение, В
Частота, Гц	50,0	49,5	50,5	50,0	49,5	50,0	50,5	49,5

Нормативные характеристики работы генератора установлены: напряжение - 6000±150В, частота 50±0,5 Гц. Определите сводную оценку степени несоблюдения нормативных характеристик произведенной электрической энергии методом относительных линейных оценок.

Задача2.12.Сравнить между собой качество рентгеновских микроскопов, реализуемых на отечественном рынке коммерческим предприятием. Повышение технического совершенства и качества микроскопов зависит от увеличения значений Х₂ и уменьшения значений Х₁ , Х₃ , Х₄, Х₅. Значения показателей восьми аналогов и оцениваемого образца микроскопа "Мир-4" приведены в таблице.

Модель	Размер фокусного пятна, мм (Х₁)	Максимальное увеличение, кратность (Х₂)	Габариты, м²(Х₃)	Масса, кг (Х₄)	Потребляемая мощность, кВТ-А (Х₅)
1. ГХ-100			1,57		2,0
2. ГХМ-100			1,67		2,5
3. ГХМ-160			1.57		2,5
4. НОМХ-160			0,78		2,0
5. НГ-200М			0,39	187,5	1,0
6. МЕГ-160М			0,78		2,0
7. НРХ			0.75		2,0
8. МР-160			1,57		2.0
9. "Мир-4"			0,22		0,05

Задача2.13. Определить уровень качества обуви, реализуемой в специализированном торговом центре, по группе эстетических свойств (таблица). Максимально возможная оценка каждого из показателей - 5 баллов. Комплексный показатель эстетических свойств базового образца - 48 баллов.

Показатель	Параметр весомости, баллы	Экспертная оценка, баллы
Силуэт		4,0
Внешний вид		4,5
Внутренняя отделка		3,0
Цвет		4,0

Задача2.14.Сопоставить уровни качества молока, поступающего на предприятие оптовой торговли от нового поставщика (оцениваемый образец), с базовым образцом уже реализуемого молока.

Единичные показатели качества, %	Параметр весомости - пищевая ценность 1 % составной части, ккал	Значение показателя качества
базового образца	оцениваемого образца
Жир		3,2	3,8
Белок		2,8	3,3
Углеводы, в т.ч. лактоза	3,7	4,7	5,2
Органические кислоты	3,62	0,14	0.17

Задача2.15.Организация, действующая в сфере услуг населению, проводит закупку мелкооптовой партии утюгов. Необходимо, сопоставив уровни качества трех вариантов, выбрать наиболее качественный.

Парметры утюгов	Значения параметров	Весовые коэффициенты

1. Вес, кг	0,5	0,8		0,30
2. Мощность, кВт	0,5	0,8		0,05
3. Длина шнура, м	1,75	1,5		0,10
4. Наличие отпаривателя	Да	Нет	Да	0,20
5. Наличие тефлонового покрытия	Нет	Да	Да	0,20
6. Скорость нагрева, мин		0,8		0,15

Раздел 4. Экономический механизм управления предприятием Тема 4. Качество и конкурентоспособность Практическая работа

Цель:научиться оценивать качество продукции и конкурентоспособность с целью выбора наиболее экономичного варианта и анализа резервов повышения конкурентоспособности предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: 1. Освоить расчет количественной оценки качества продукции; 2. Научиться определять наиболее эффективный вариант хозяйственной деятельности, обеспечивающий формирование конкурентоспособности предприятия; 3. Освоить методы выявления резервов конкурентоспособности предприятия.

Оглавление

Вопросы для обсуждения

Темы для докладов и рефератов

Задачи на расчет количественной оценки конкурентоспособности продукции

Библиография

Вопросы для обсуждения

1. Что такое качество продукции?

2. Какова роль качества в развитии предприятия?

3. Какие показатели характеризуют качество продукции?

4. Какие методы управления качеством вам известны?

5. Какова система нормативно-правового регулирования управлением качества?

6. В чем состоит процесс сертификации продукции?