Консалтинг в связях с общественностью

Консалтингом называют теорию и практику профессионального консультирования, оказания профессиональной консультативной помощи, консультантом (отдельным индивидом или специализированной организацией) клиенту (отдельному лицу, группе лиц, организации).Если консультирование в виде советов, рекомендаций, докладов, оценок и т.п. существует с древнейших времен, то консалтинг в современном его понимании возник, институционализировался, стал одним из современных форм бизнеса лишь во второй половине ХХ века. По своей сути, консультирование – это ответственный профессиональный анализ, диагноз, прогноз и рекомендации клиенту со стороны консультанта по поводу решения разнообразных проблем и задач, существующих у клиента, и поставленных им перед консультантом.

Консалтинговые услуги предоставляются в разных формах: от устных советов специалиста до реализации продолжительного консалтингового проекта, в котором задействованы специализированные структуры и целые команды профессионалов. Для решения сложных консалтинговых задач требуется именно последний вариант - консалтинговый проект. Его осуществление может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев, а если речь идет об абонементном обслуживании, то и до нескольких лет.

На основании сказанного определим консалтинг какинтеллектуальную сервисную оплачиваемую деятельность, осуществляемую главным образом независимыми специализированными компаниями или отдельными консультантами, в процессе которой клиенту предоставляется комплекс объективных оценок, советов и рекомендаций, направленных на успешное решение поставленных им вопросов.

PR-консалтинг, будучи разновидностью консалтинга как вида интеллектуальной профессиональной деятельности, имеет собственный предметную область – публичные коммуникации своего клиента. Их налаживание, координация, управление и оптимизация в соответствии с миссией и общей стратегией клиента, решением стоящих задач и составляет предмет и сферу PR-консалтинга. Если интегральной целью собственно PR-деятельности выступает формирование и преумножение паблицитного капитала организации или персоны, то целью консалтинга в сфере связей с обще­ственностью является помощь в оптимизация коммуникативной среды этой организации или персоны, оптимизация взаимодействия того или иного социального субъекта с общественностью.

PR-консалтинг не следует отождествлять с самой PR-деятельностью, хотя на практике эти формы деятельности могут перерастать одна в другую и в чем-то совпадать. Эффекты перерастания и перехода консалтинга в PR-деятельность хорошо видны в случае процессного консультирования, которое предполагает участие консультанта в реализации собственных советов, рекомендаций и проектов.

Символично, что профессиональные Public Relations и PR-консалтинг сформировались, в общем-то, одновременно - в начале ХХ века в США. Это хорошо видно на примере деятельности основоположников американских PR - Айви Ли, Эдварда Бернейза и их коллег. Да и в настоящее время PR-консалтинг и собственно PR как таковой тесно переплетены, взаимосвязаны. Можно сказать это две стороны одной медали, в подтверждение чего можно привести практику современных PR-агентств и других коммуникационных и консалтинговых агентств, предлагающих как широкий круг чисто консалтинговых услуг, так и решение конкретных задач в области связей с общественностью (проведение самих соответствующих акций, мероприятий и программ), аутсорсинг в сфере PR-деятельности, вплоть до абонементного обслуживания организаций в сфере их PR-активности.