Тема 4. Маркетинг-микс для строительных услуг.

4.1. Содержание маркетингового комплекса для услуги.

4.2. Элементы комплекса маркетинга для услуги:

4.2.1. Товар (услуга)

4.2.2. Цена.

4.2.3. Методы распространения.

4.2.4. Методы стимулирования.

4.2.5. Участники (люди).

4.2.6. Физическое окружение.

4.2.7. Процесс.

Содержание маркетингового комплекса для услуги.

Понятие маркетингового комплекса для услуги несколько расширено по сравнению с традиционной структурой маркетингового комплекса 4-p. Это:

- товар (product);

- методы распространения (place);

- цена (price);

- методы стимулирования (promotion).

В маркетинге услуг к ним добавляются:

- люди (people);

- физическое окружение (physical evidence);

- процесс.

Всего 7-p.

Строительная организация, предлагая на рынке свои услуги, может контролировать и манипулировать этими переменными факторами для приобретения конкурентного преимущества. Фирме следует выбрать свой маркетинг-микс, чтобы поддерживать стратегию и конкурентную позицию на рынке. В табл. 4.1 показаны элементы расширенного маркетинга-микс и примеры связанных с ним действий.

Таблица 4.1. Маркетинг-микс в сфере услуг.