Новые правила компенсаций авиапассажирам в Европейском Союзе в случае отмены рейса, задержки вылета и отказа в перевозке

Новые правила направлены на уменьшение случаев отказа в перевозке (посадке на рейс) пассажиров. Под отказом в перевозке правила понимают отказ перевозчика зарегистрировать пассажира на рейс либо перемещение пассажира на другой рейс, не смотря на то, что пассажир прибыл на регистрацию в назначенное время и имеет билет либо броню на данный рейс.

Новые правила, введенные в действие 17 Февраля 2005предусматривают, что права авиапассажиров распространяются не только на регулярные рейсы, но и на нерегулярные рейсы (включая перелет, проданный как часть единой туристической путевки). Кроме того, новые правила распространяются не только на пассажиров, вылетающих из аэропортов стран-участниц Европейского Союза, но и на пассажиров, вылетающих рейсами авиакомпаний стран Евросоюза из страны, не являющейся членом Евросоюза (например, из России), в страну, являющуюся членом Евросоюза (например, в Англию).

· Отказ в перевозке (посадке на рейс)

Достичь уменьшения случаев отказа в перевозке намечается двумя путями. Во-первых, прежде чем отказать пассажиру в посадке, авиакомпания будет обязана установить, сколько человек еще не прошли регистрацию и затем призвать добровольцев, готовых отдать свои месте взамен на вознаграждение (деньгами или привилегиями) по договоренности между таким добровольцем и перевозчиком. И только в случае, если не найдется достаточное количество добровольцев, перевозчик сможет отказать в посадке. Во-вторых, если перевозчик отказал пассажиру в перевозке, то он будет обязан выплатить такому пассажиру следующую компенсацию: 250 Евро - за перелет менее 1500 км; 400 Евро - за перелет внутри Евросоюза либо прочий перелет в пределах от 1500 до 3500 км; 600 Евро - во всех остальных случаях. В дополнение к вышеназванной денежной компенсации, пассажир будет иметь право выбора между возмещением стоимости билета и вылетом на другом рейсе, а также (если целесообразно по обстоятельствам) право на получение напитков, питания и гостиницы.

· Отмена рейса

Новые правила предусматривают компенсацию пассажирам в случае, если рейс отменен по вине перевозчика, за исключением следующих случаев:

- если пассажир был уведомлен от отмене рейса за две недели до момента вылета; или

- пассажир уведомлен заранее о том, что рейс перенесен на время, которое очень близко ко времени отмененного рейса. Заблаговременность уведомления будет зависеть от расстояния перелета.

В случае отмены рейса пассажиры будут иметь право на

(а) компенсацию в таком же размере, как в случае с отказом в перевозке,

(б) питание и напитки,

(в) гостиницу в случае, если отмена привела к тому, что пассажир ожидает в ночное время и

(с) возмещение убытков в случае, если отмена привела к задержке пассажира как минимум на 5 часов.

· Длительная задержка рейса

Если авиакомпания задерживает рейс

1) более чем на два часа в отношении перелета протяженностью более 3500 км или

2) более чем на три часа в отношении перелета внутри Евросоюза протяженностью более 1500 км либо вне Евросоюза протяженностью от 1500 до 3500 км или

3) более чем на четыре часа по всем другим рейсам, не подпадающим под (1) и (2), то пассажир имеет право на напитки, питание, гостиницу (в случае задержки в ночное время) и возмещение убытков в случае задержки рейса более чем на 5 часов.