Вовлеченность сотрудников в общее дело

«Индекс полномочия»

46. Большинство служащих в этой организации активно вовлечены в свою работу.

47. Решения в этой организации обычно принимаются на том уровне, где доступна лучшая информация.

48. Информация широко распространяется в этой организации, каж­дый может иметь доступ к необходимым ему данным.

49. Каждый сотрудник верит, что он может оказать положительный эффект на работу всей организации.

50. Бизнес-планирование в нашей организации идет постоянно и в той или иной степени вовлекает каждого сотрудника.

«Индекс развития способностей»

51. Эта организация делегирует власть, чтобы люди могли действовать самостоятельно

52. Способности людей в этой организации рассматриваются как важный источник конкурентного преимущества.

53. Эта организация непрерывно вкладывает капитал в повышение квалификации своих служащих.

54. Человеческий потенциал этой организации постоянно растет.

55. Проблемы в моей организации возникают редко, потому что мы имеем необходимые для работы навыки.

56. «Индекс командной ориентации»

57. Кооперация и сотрудничество работников, выполняющих разные функциональные роли, в этой организации активно поощряются.

58. Работать в этой организации — значит быть частью команды.

59. Работа организована в этой компании так, чтобы каждый человек мог видеть связь между своей деятельностью и целями организации.

60. Команды — первичные строительные блоки этой организации.

61. В этой организации скорее полагаются на горизонтальный контроль и координацию, чем на позицию в иерархии

Приложение 2

Двенадцать практик управления

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Уполномочивает людей:

1) делиться информацией, так что каждый может получить необ­ходимые сведения;

2) создает атмосферу, в которой каждый чувствует, что его усилия могут повлиять на общее дело;

3) вовлекает каждого в планирование мероприятий и принятие ре­шений, которые на них влияют;

4) создает уверенность в компетенции людей, которые делают свою работу;

5) воодушевляет других брать на себя ответственность.

Дает команде направленность:

1) создает эффективную работу в команде;

2) знает, как использовать командный метод для решения проблем;

3) способствует коллективной работе в корпоративной ячейке;

4) оценивает вклад своих коллег в общее дело;

5) признает и празднует достижения команды.

Развивает корпоративные возможности:

1) знает, как использовать различия работников;

2) направляет других в развитии их навыков;

3) восприимчив и отзывчив при общении с другими;

4) использует материальные и устные поощрения для повышения мотивации работников;

5) работает со своими сотрудниками, чтобы они были готовы к раз­витию и повышению.

СТАБИЛЬНОСТЬ

Определяет основные ценности:

1) делает «правильные вещи», даже когда это непопулярно;

2) делает то, что проповедует;

3) помогает установить корпоративную культуру, ценности и эти­ческие стандарты;

4) выполняет обещания и обязательства;

5) заработал доверие и уважение окружающих.

Работает, чтобы достичь соглашения:

1) помогает людям достигнуть консенсуса, даже в сложных ситуациях;

2) принимая решения, учитывает разные точки зрения;

3) в необходимых случаях согласен на компромисс, чтобы достиг­нуть согласия;

4) идет до конца, пока не будет принято правильное и единодуш­ное решение;

5) примиряет различные стороны путем разъяснения ситуации и по­нимания чужой точки зрения.

Управляет координированием и объединением:

1) выстраивает связи между отделами;

2) использует информационную сеть для работы;

3) строит отношения с ключевыми фигурами на других уровнях;

4) убеждается, что дела не забрасывают в долгий ящик;

5) обеспечивает поддержку идей через контакт с другими отделами.

СПОСОБНОСТЬ к адаптации Создает изменения:

1) постоянно ищет новые и более продуктивные способы работы;

2) поощряет творческое мышление;

3) требует, чтобы все всегда было сделано, и ищет самые результа­тивные методы;

4) борется за изменения, которые выходят за пределы его обязан­ностей;

5) порождает новые идеи и решения проблем. Особое внимание уделяет покупателю:

1) быстро и эффективно реагирует на замечания покупателей;

2) при изменениях руководствуется комментариями и рекомендация­ми покупателей;

3) активно ищет контакта с покупателями;

4) постоянно старается совершенствовать обслуживание покупателей;

5) знает потребности покупателей и быстро на них реагирует. Обеспечивает корпоративное обучение:

конструктивно исправляет промахи и ошибки;

рассматривает промахи как возможность для совершенствования и обучения;

открыто принимает критику, не пытаясь оправдаться;

хорошо работает в обстоятельствах неопределенности и неясности;

знает сильные и слабые стороны дела. цель

Определяет стратегическое направление и цель:

1) определяет стратегию, ставя четкие цели и пользуясь определенной тактикой;

2) сосредоточивается на долгосрочных стратегиях, а не на ежеминутных решениях;

3) помогает развить стратегии и тактики, которые сделают его орга­низацию конкурентоспособной;

4) имеет четкие планы на будущее в своей организации;

5) может выполнять кратковременные требования, не теряя из виду долгосрочные проекты.

Определяет цели и направления:

1) ставит амбициозные, но реально достижимые цели;

2) контролирует отдельных работников и коллектив в целом для до­стижения поставленных целей;

3) устанавливает высокие показатели производительности;

4) проповедует прогресс в поставленных целях;

5) эффективно продвигает цели в организации.

Создает общее вйдение:

1) помогает создать общее вйдение того, чем должна стать органи­зация в будущем;

2) использует вйдение, чтобы возбудить интерес и мотивацию в ра­ботниках;

3) достигает кратковременных целей, не теряя из виду общего видения;

4) воплощает свое вйдение в жизнь таким образом, чтобы каждый принимал в этом участие;

5) вовлекает других в ситуацию, которая гарантирует покупку и пе­редачу.