Модель Т. Питерса — Р. Уотермана
Исследователи Т. Питере и Р. Уотерман, взяв за образец успешные американские фирмы и описав их управленческую практику, установили ряд верований и ценностей организационной культуры, приведших эти компании к успеху:
• вера в действия;
• связь с потребителем;
• поощрение автономии и предприимчивости;
• восприятие работников в качестве главного источника высокой производительности и эффективности труда;
• знание того, чем управляешь;
• не заниматься тем, чего не знаешь;
• простая структура и немногочисленный штат управления;
• сочетание гибкости и жесткости.
Вера в действия. Согласно этой ценности решения принимаются даже в условиях недостатка информации; откладывание решений равносильно их непринятию.
Связь с потребителем. Успешно действующие компании акцентируют внимание на потребителе, так как именно от него поступает главная информация для организации. Для таких компаний удовлетворенность потребителя — одна из основ их организационной культуры.
Автономия и предприимчивость. Компании, испытывающие недостаток нововведений и борющиеся с бюрократией, разделяются на части, которым предоставляется определенная самостоятельность, необходимая для проявления творчества и риска. Эта культурная норма поддерживается путем распространения в организации легенд и историй о собственных новаторах и гениях — собственных эдисонах и фордах.
Восприятие работников в качестве главного источника высокой производительности и эффективности труда провозглашает человека наиболее важным активом организации; эффективность организации измеряется через удовлетворенность ее членов. Вера в то, что уважительное отношение к людям ведет к успеху, также является одной из основ культуры эффективных организаций.
Знание того, чем управляешь. В соответствии с этой глубоко укоренившейся культурной нормой успешных компаний они управляются не из-за закрытых дверей кабинетов руководителей, а путем посещения руководителями управляемых ими объектов и путем непосредственных контактов с подчиненными на местах их работы.
Не заниматься тем, чего не знаешь. Это одна из важных характеристик культуры успешно действующих фирм, которые не приемлют отхода от основного бизнеса.
Простая структура и немногочисленный штат управления. Положение менеджера в таких компаниях определяется не количеством его подчиненных, а его влиянием надела организации и, главное, на ее результаты. Согласно этой культурной ценности менеджер больше ориентируются на уровень выполнения подчиненными своей работы, а не на наращивание своего штата.
Сочетание гибкости и жесткости. Парадокс этого атрибута организационной культуры успешных компаний разрешается следующим образом. Высокая организованность в них достигается за счет того, что все работники понимают и верят в ценности компании; это их жестко связывает и интегрирует. Гибкость обеспечивается посредством сведения к минимуму вмешательств руководства и числа регулирующих правил и процедур; это поощряет новаторство и стремление сотрудников принимать на себя риск. В итоге жесткая структура разделяемых культурных ценностей делает возможной гибкую структуру административного контроля.
Модель Т. Парсонса
В более общем виде связь между культурой и результатами деятельности организации представлена в модели американского социолога Т. Парсонса. Модель разработана на основе спецификации определенных функций, которые любая социальная система, в том числе организация, должна выполнять, чтобы выжить и добиться успеха. Первые буквы английских названий этих функций дали название модели —AGIL:
• адаптация;
• достижение целей;
• интеграция;
• легитимность.
Суть модели состоит в том, что для своего выживания и процветания любая организация должна быть способной адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, добиваться выполнения поставленных ею целей, интегрировать свои части в единое целое и, наконец, быть признанной людьми и другими организациями в законодательном порядке.
Ценности организационной культуры являются наиболее важными средствами или инструментами выполнения функций этой модели. Если разделяемые в организации верования и ценности помогают ей адаптироваться, достичь целей, объединиться и доказать свою полезность людям и другим организациям, то очевидно, что такая культура будет способствовать успеху организации.
Дата добавления: 2022-07-20; просмотров: 190;