Кризис как стадия развития социальных систем. Управление конфликтами и кризисами

Развитие общества сопровождается множеством социальных процессов, нередко трудно предсказуемых. В ряду таких явлений следует особо выделить социальные кризисы. Применение полипарадигмального подхода к изучению социального кризиса позволяет рассматривать данное явление с точки зрения различных социологических школ, обобщая и систематизируя знания, накопленные этими направлениями. Можно выделить следующие основные подходы к раскрытию понятия «социальный кризис»:

1. Функционалистский подход (О. Конт, Т. Парсонс, Р. Мертон, Р. Нисбет и др.) к социальным кризисам заключается в выявлении условий или видов поведения, которые мешают реализации целей общества, препятствуют его функционированию или приводят общество в неустойчивое, неравновесное состояние, грозящее существованию общества как целостной системы. Центральное место в ряду концептуальных средств этого подхода занимает понятие дисфункции (Р. Мертон) как последствия какой-либо социально-экономической деятельности, идущей вразрез с функциональными требованиями общественной системы и разрушающей институциональные связи. В результате кризисов происходит резкое ослабление саморегуляции системы или ее приспособление к среде.

2. Конфликтологический подход (К. Маркс, Р. Миллс, Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг, С. Хантингтон и др.), согласно которому, кризис – это универсальный и позитивный фактор, ускоряющий социальный прогресс и поддающийся рациональному регулированию.

3. Циклический подход (Н.Д. Кондратьев, П.А. Сорокин, А.А.Богданов и др.), согласно которому социальный кризис – это одна из фаз в развитии общества.

Выделяют следующие характеристики кризисов: препятствие в процессе развития; разрушение или распад какого-то явления или процесса; неуправляемость, неконтролируемость функционирования процесса; высшая степень развития социальной «болезни», за которой может последовать «выздоровление» или распад социума, хаос; возможная утрата перспектив развития социальной системы. Следовательно, социальный кризис – это сложнейшее общественное явление, которое имеет самые разнообразные проявления. Не случайно существует множество определений понятия «социальный кризис», каждое из которых зависит от того, с позиции какой науки оно рассматривается и какому его аспекту исследователи отдают предпочтение. Иногда «за скобками» существующих в литературе определений остается такая сущностная характеристика кризиса, как социальная связь, между тем как любой кризис – это процесс разрыва устоявшихся социальных связей различного уровня.

Социальный кризис – это процесс крайнего обострения противоречий в обществе, резкое нарастание критической массы конфликтов до такой точки, за которой следует разрыв социальных связей, утеря способности общественными образованиями выполнять свои функции, дестабилизация общества как целостной системы.

Несмотря на уникальность и неповторимость отдельно взятого социального кризиса, каждый из них имеет некоторые общие черты и параметры, дающие возможность их типологизировать. Одним из оснований для классификации кризисов является уровень их проявления. По этому критерию можно выделить следующие кризисы: мегауровневые; макроуровневые; мезоуровневые; микроуровневые.

Мегауровневые кризисы носят глобальный характер и происходят на уровне мирового сообщества. Довольно широко мегауровневые кризисные ситуации раскрыли американские исследователи С. Хантингтон и Ф. Фукуяма, они говорят о надвигающемся кризисе человеческой цивилизации. Сегодня большое влияние на кризисы оказывает процесс глобализации, характеризуемый увеличивающимся воздействием факторов международного значения на социально-экономическую жизнь в отдельных странах. Глобализация имеет не только позитивные, но и негативные последствия. Она сопровождается конфликтами, кризисами.

Макроуровневые кризисы охватывают отдельные общества, государства и т.д. Примером может служить всеобъемлющий кризис советского общества, приведший к распаду СССР, кризис в постсоветских обществах. Он представляет собой многомерное явление, охватившее или оказавшее воздействие на все сферы жизнедеятельности социума.

Мезоуровневые кризисы протекают на уровне социальных групп, регионов, ассоциаций и т.д. Микроуровневые кризисы имеют место в малых группах, семьях и т. д. Они могут быть ситуативными (кризисы, порожденные, например, смертью близкого человека, разводом, катастрофой и др.) и закономерными (таковы, например, возрастные кризисы). Таким образом, под социальными кризисами можно понимать разрывы социальных связей на мега-, макро-, мезо - и микроуровнях.

Типы кризисов выделяют и по области проявления:

- экономические (отражают острые противоречия в экономике или состоянии отдельных отраслей, предприятий и т.д.). Например, кризисы производства и реализации товара, неплатежей, потери конкурентоспособности, банкротства;

- социальные (возникают при обострении противоречий или столкновения интересов различных социальных групп – работников и работодателей и т.д.);

- психологические (проявляются в виде стресса, чувства неуверенности, страха, незащищенности; затрагивают отдельного человека либо группу);

- организационные (проявляются как кризисы в организационной структуре, отделении структурных единиц);

- технологические (кризисы научно-технического прогресса, связанные с недостатком новых технологических идей, инноваций или их неприятием).

Типы кризисов по причинам возникновения: природные (вызваны природными факторами – землетрясениями, ураганами, наводнениями); общественные (вызваны определенными процессами в общественных отношениях); экологические (являются результатом воздействия человека на природу – загрязнением окружающей среды, техногенными катастрофы, нерациональным использованием природных ресурсов).

Типы кризисов в зависимости от фактора случайности: предсказуемые, закономерные (наступают как этап развития, вызваны объективными причинами, могут прогнозироваться); циклические (возникают периодически); неожиданные, случайные (наступают в результате грубых ошибок в управлении и т.д.).

С понятием «кризис» связано понятие «конфликт» (от латинского conflictus – столкновение) – столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов, серьезное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями для любой из противоборствующих сторон.

Структура конфликта. Составными элементами конфликта являются: объект конфликта, субъекты конфликта, инцидент, т.е. реагирование субъектов на объект конфликта. Объект конфликта – причина конфликта, ее следует отличать от повода. Субъекты конфликта – стороны, чьи интересы сталкиваются.

Типология конфликтов – выделение их типов или видов. По сферам распространения конфликты бывают: экономические, социальные, политические, идеологические, трудовые, национальные. По уровням: глобальные, международные, государственные, региональные, локальные. По субъектам: межгрупповые, между личностью и группой, межличностные, внутриличностные. По объекту: деловые и эмоциональные. Американский социальный психолог М. Дойч выделил 6 типов конфликтов: подлинный, случайный или условный, смещенный, неверно приписанный, скрытый, ложный.

В социальной конфликтологии, возникшей во второй половине 1950-х гг. как направление социологической мысли, вместо понятия «ликвидация конфликта» используется понятие «управление конфликтами». Оно предусматривает максимальное использование положительных функций конфликта и сведение к минимуму его негативных социальных последствий. Американский ученый К. Томас выделил 5 способов реагирования в конфликтных ситуациях: соперничество, компромисс, избегание, приспособление, сотрудничество. Оптимальным является сотрудничество, при котором достигается выигрыш обеих сторон.

Методы разрешения конфликта разнообразны, каждый из них применяется с учетом особенностей той или иной организации, условий ее функционирования и т.п. Первая группа методов разрешения конфликта (по Д. Карнеги, М. Мескону) включает в себя уклонение от конфликтного взаимодействия, исключение социальной демонстрации, когда один из партнеров стремится всячески продемонстрировать свои успехи, достоинства и т.п., унижая тем самым другого, подталкивая его к противостоянию. Одним из часто применяемых методов разрешения конфликтов является принуждение, которое в случае обострения межгосударственных противоречий оборачивается применением вооруженной силы, военными действиями. Широко распространен и часто применяется специфический метод решения конфликтов, называемый компромиссом, когда достигается соглашение путем взаимных уступок.

В разрешении конфликтов, особенно возникающих между различными организациями, группами, нациями, странами, очень важное место занимают переговоры, в ходе которых нужно искать точки соприкосновения при существующих различиях и расхождениях. Большое значение имеет посредничество – «деликатное» участие третьей стороны, советы которой добровольно принимают обе конфликтующие стороны. В некоторых случаях имеет место арбитраж – обращение к третьей стороне, решение которой обязательно для конфликтующих (например, хозяйственный суд, трудовой арбитраж).