Тема 2. Управленческие решения в производственном менеджменте

Цели организации производственных процессов. Целевые параметры производственного менеджмента и их оценка. Характеристика производственных решений. Принципы принятия управленческих решений в производственном менеджменте. Использование моделей при принятии решений. Критерии и факторы, используемые при формировании состава видов производственной и сервисной деятельности. Этапы процесса принятия управленческого решения.

Глоссарий

Дерево решений –представление в виде схемы доступных альтернатив и их возможных последствий.

Задача принятия решения – осознанная лицом, принимающим решение проблемная ситуация, в которой возможны различные варианты действия и необходимо выбрать один из них.

Качество информации для разработки управленческого решения –степень соответствия совокупности сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, используемых последней для оценки ситуации и разработки управленческих решений. Требования, предъявляемые к информации: достоверность, обоснованность, конкретность, системность, своевременность, сопоставимость.

Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.

Критерий Лапласа – выбор альтернативы с наилучшим средним значением окупаемости.

Критерий наименьшего вреда – выбор альтернативы с лучшими из худших возможных последствий.

Максимакс (максимум из максимума) –выбор альтернативы с наилучшим значением окупаемости.

Максимин (максимум из минимума) – выбор альтернативы с лучшим из всех худших значений окупаемости.

Метод «Дельфи»- метод комплексного анализа альтернативных управленческих решений, основанных на их генерации в процессе «мозговой атаки», проводимой группой высококвалифицированных в данной области специалистов с применением экспертных методов, отбора наиболее рационального для данной ситуации решения.

Параметры качества организационно-экономического управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих потребителя, к которым относятся: вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков; степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

Приемы анализа управленческого решения– прием сводки и группировки, прием абсолютных и относительных величин, прием средний величин, прием динамических рядов, прием сплошных и выборочных наблюдений, прием детализации и обобщения.

Проблемная ситуация –несоответствие фактических или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям управления.

Производительность– наиболее общий критерий измерения эффективности использования предприятием своих ресурсов (или факторов производства).

Решение интуитивное– решение, основанное на собственном ощущении того, кто принимает решение, что его выбор сделан правильно. Применяется в основном в процессе оперативного управления.

Решение оптимальное– наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации в данной ситуации.

Решение рациональное– решение, основанное на методах системного и комплексного анализа, обоснования и оптимизации. Применяется в процессе стратегического и тактического управления.

Степень использования ресурсов– внутренняя эффективность, экономичность, измеряющая использование ресурсов и рациональность организации производственных процессов.

Управленческое решение– это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Целевая подсистема– подсистема системы менеджмента. В которой сформулированы тактические и стратегические цели («выход» системы) организации, достижение которых обеспечивается, главным образом, выпуском конкурентоспособных объектов. К компонентам целевой подсистемы относятся: повышение качества товаров, ресурсосбережение, расширение рынка сбыта товаров, организационно-техническое развитие производства, социальное развитие коллектива, охрана окружающей среды.

Цели– конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Эффективность управленческого решения– степень достижения запланированного результата путем реализации решения на единицу затрат.