Понятие «способности». Структура управленческих способностей.

В современных экономических условиях к руководителю предъявляются высокие требования, возрастает необходимость учета психологических факторов, определяющих успешность осуществления им своих управленческих функций. Эффективность деятельности руководителя детерминирована соответствием его индивидуально-типологических особенностей, проявляющихся в темпераменте, характере, способностях, требованиям профессии. Ведущими факторами, влияющими на эффективность управленческой деятельности, являются управленческие способности. Причем, не только эффективность, но и сама возможность реализации управленческих функций зависит от того, обладает ли руководитель такого рода способностями. В настоящее время, вопрос о составе, структуре и генезисе управленческих способности остается актуальным и в должной мере не решенным.

Анализ существующих подходов к проблеме способностей показал, что категория «способности» является одной из наиболее сложных в психологии и раскрыта все еще не в полной мере. Тем не менее, к настоящему времени, сложилась некоторая их общепсихологическая характеристика.

Центром изучения в зарубежной психологии управления является личность управленца, его личностные характеристики.

Одним из общепринятых подходов к проблеме способностей в отечественной психологии, является установление теснейшей их связи с деятельностью, в процессе которой способности проявляются и развиваются. В деятельноcтном подходе подчеркнута принципиальная сторона вопроса: объективная возможность и необходимость формирования способностей в процессе деятельности. Б.М. Теплов предложил определение способностям (1961 г.), которое часто используется специалистами по настоящее время. Способности - это индивидуально-психологические особенности личности, определяющие успешность выполнения деятельности, несводимые к знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у человека, но обуславливающие легкость и быстроту обучения новым способам и приемам деятельности. С.Л. Рубинштейн разделил мнение Б.М.Теплова и отметил, что способности в обучении и труде формируются и развиваются. Чем больше развита у человека способность, тем успешнее он выполняет деятельность, быстрее ей овладевает, а процесс овладения деятельностью и сама деятельность даются ему субъективно легче, чем обучение или работа в той сфере, в которой он не имеет способности.

С точки зрения личностного подхода, способности – это не изолированные образования, а неотъемлемые свойства личности, взаимодействующие со всеми иными личностными качествами и определяемые ими. Развитие способностей поэтому неотделимо от развития личности в целом. Развитие способностей и личности - двуединый процесс. А.Г. Ковалев и В.Н. Мясищев рассматривают способности в широком личностном плане. Они ставят вопрос о ликвидации разрыва между способностями и другими свойствами личности. В.С. Мерлин понимает способности как взаимосвязь свойств индивида и психических свойств личности: «…успех деятельности определяется свойствами индивидуума и психическими свойствами личности. Каждое психическое свойство личности обусловлено отношениями личности, (положительное отношение, интерес и склонность к данной деятельности). Психические свойства индивидуума и свойства личности, от которых зависит успешность выполнения деятельности, взаимно связаны».

Функционально-генетический (функционально - деятельностный) подход произвел пересмотр традиционных взглядов на проблему способностей. В русле данного подхода способности - психологическая категория- рассматриваются как свойство мозга. Проблема психической сущности способностей наиболее детально рассмотрена в работах В.Д. Шадрикова, который рассматривал способности как свойство мозга: «способности можно определить как свойства функциональных систем, реализующих отдельные психические функции, которые имеют индивидуальную меру выраженности, проявляющуюся в успешности и качественном своеобразии освоения и реализации деятельности». Способности имеют сложную структуру, отражающую системную организацию мозга, межфункциональные связи и деятельностный характер психических функций.

На современном этапе развития психологии, можно говорить о сближении зарубежных и отечественных исследовательских традиций. Наблюдается отход от одномерных представлений к проблеме способностей к ее более системному пониманию. Наиболее характерные особенности современных взглядов на проблему способностей представлены в деятельном, личностном и функционально - деятельностном подходах. Причем, принято разделять две основные категории способностей – общие и специальные. Первые определяют успешность выполнения не одной, а многих видов деятельности. Вторые являются деятельностно - специфическими и определяют эффективность выполнения какого-либо конкретного вида деятельности.

На основе анализа современных подходов к проблеме управленческих способностей предлагается научно обоснованная систематизация основных компонентов структуры управленческих способностей.

Под управленческими способностями понимается система индивидуальных особенностей и психологических свойств личности, позволяющих быстро и качественно овладеть социально- экономическими, социально-психологическими, организационно-технологическими знаниями, навыками и умениями, необходимыми для успешного выполнения управленческой деятельности.

Представим структуру управленческих способностей в схеме:

В широком понимании слова, управленческие способности относятся к группе специальных способностей. С.Л.Рубинштейн заметил, что внутри специальных способностей проявляются общие способности индивида. Между общими и специальными способностями есть различие и единство. Таким образом, управленческие способности можно подразделить на общие и специальные, они как бы проникают друг в друга, являются двумя компонентами единого целого.

Общие управленческие способности обеспечивают быстроту, легкость в овладении знаниями, умениями, навыками и создают предпосылки для успешного решения задач во многих областях управленческой деятельности.

Cогласно традиционному подходу, к общим управленческим способностям можно отнести интеллект, креативность и обучаемость.

Интеллект - важнейший фактор успешности профессиональной деятельности руководителя. Традиционно интеллект понимают как единство различных психических процессов и функций, обеспечивающих эффективное применение знаний для решения стоящих перед личностью задач.Основными наиболее крупными подструктурами в структуре интеллекта являются теоретический интеллект и практический. В теоретическом интеллекте выделяют подструктуры вербального и невербального интеллекта. Вершиной развития теоретического интеллекта является формально-логическое мышление. Интеллект практический решает реальные, конкретные, повседневные задачи, стоящие перед личностью. Его основными подструктурами можно считать интеллект предметно-практический и социально-практический. Высший уровень сложности познавательных процессов в социальном интеллекте определяется сложностью социального мышления. Компоненты структуры социального интеллекта достаточно пластичны и могут изменяться в рамках специальных обучающих программ.

Креативность в узком смысле слова – это дивергентное мышление, отличительной особенностью которого является разнонаправленность и вариативность поиска разных, правильных решений относительно одной и той же ситуации. Креативность в широком понимании – это творческие интеллектуальные способности. Мы исходим из того, что креативность входит в структуру общих способностей как независимый фактор и выделяется среди интеллектуальных способностей в особый тип. Современному руководителю требуется уже не просто воспроизведение ранее освоенных образцов и способов действий, но и разработка новых. Управленческие задачи – это задачи с повышенной неопределенностью, которые требуют своеобразного процесса решения (как любая нестандартная творческая задача). Поэтому руководитель должен не только сам быть творческой личностью, но и поощрять творчество подчиненных.

Обучаемость – восприимчивость обучаемого к обучению и накоплению опыта, зависящая от его способностей. Под обучаемостью З.И. Калмыкова понимает сложную динамическую систему интеллектуальных свойств личности, от которых зависит продуктивность учебной деятельности. З.И. Калмыкова выделяет общую и специальную обучаемость. От общей обучаемости зависит легкость и темп овладения разнородными знаниями, широта их переноса в новые условия. Специальная обучаемость включает в свое содержание те особенности психики, которые определяют успех в усвоении отдельных предметов, связанных со спецификой деятельности. Чем выше обучаемость, тем быстрее и легче обучаемый приобретает новые знания, тем свободнее оперирует ими в относительно новых условиях, тем выше, следовательно и темп его умственного развития. Поэтому обучаемость, наряду с фондом действенных знаний, то есть тех, которые человек принимает на практике, входит в структуру умственного развития. По нашему мнению, высокая специальная обучаемость руководителя в социально-психологической, социально- экономической, и организационно-технологической области является одним из критериев его управленческих способностей и повышает эффективность его управленческой деятельности.

В работе психики, как в процессе оперирования знаниями, можно выделить: приобретение знаний, применение знаний, преобразование знаний. Эти системы взаимодействуют между собой и участвуют в едином процессе. Применение знаний при решении задач приводит к тому, что мы обучаемся и приобретаем новые знания. Приобретенные знания хранятся и преобразуются, что, в свою очередь, позволяет их применять при решении задач.

Обучаемость Креативность Интеллект

Рис.1.Схема компонентов оперирования знаниями:

Способность к применению знания отождествляется с интеллектом, как способностью решать задачи на основе имеющихся знаний. Обучаемость характеризует систему приобретения знаний, она выступает служебным моментом по отношению к применению знаний при решении жизненной задачи. Креативность (творческая способность) характеризует процесс преобразования знаний. Таким образом, интеллект, креативность и обучаемость - три способности, которые выступают важнейшими компонентами эффективности мышления руководителя, необходимого для успеха в различных сферах управленческой деятельности.

С позиции системного подхода Б.Ф.Ломова, общие управленческие способности можно разделить в соответствии с тремя основными функциями психики на когнитивные, регулятивные и коммуникативные.

С точки зрения функционально-деятельностного подхода и на на основе традиционного разделения познавательных функций, общие управленческие способности подразделяются на: мыслительные, мнемические, перцептивные, аттенционные, имажитивные. В.Д.Шадриков предложил количественную (свойства продуктивности отдельных психических процессов) и качественную характеристику способностей руководителя. Если рассматривать способности как качественно своеобразные, необходимо анализировать компоненты в специфике управленческой деятельности.

Способности мышления. Мышление определяется как опосредованное – основанное на раскрытии связей, отношений – и обобщенное познание объективной реальности. По характеру связи с практикой –выделяют теоретическое и практическое мышление. Cпецифика труда руководителя связана большей частью с его практической формой, а это подразумевает развитое практическое мышление. С практическим мышлением связана устная речь, как разговорная речь в условиях непосредственного контакта с собеседником. С формально-логическим мышлением связано развитие творческого потенциала руководителя и развитие письменной речи. На их основе у руководителя развиваются умение писать деловые письма и вести переговоры («устное и письменное выражение личности»). При решении абстрактных, обобщенных, отвлеченных от реальности задач доминирующим остается формально-логическое мышление. С решением практических задач связано и социальное мышление, то есть добывание знаний о конкретном человеке (а не абстрактном). Мышление руководителя может быть охарактеризовано как дивергентное (широкое), связанное с креативностью, и конвергентное (глубокое), связанное с уровнем интеллекта. В качестве свойств мышления, обеспечивающих продуктивность умственной деятельности руководителя можно выделить: гибкость мыслительных процессов, темп мыслительных процессов, быстроту, самостоятельность, экономичность мышления, широта и глубина ума, последовательность мысли, критичность. Вместе с тем, следует отметить, что большинство качеств ума относится не столько к характеристикам мыслительной деятельности, сколько к свойствам личности, обуславливающих продуктивность познавательной деятельности в целом. Волевые качества личности - настойчивость, решительность, целеустремленность и др. имеют существенное значение для успеха в интеллектуальной работе.

Способности восприятия. Мышление неотделимо от восприятия. Восприятие – это психический процесс формирования образов тех воздействий, которые воспринимает сенсорная система. В процессах восприятия для руководителя особую роль приобретает социальное восприятие, связанное с познанием конкретного человека, его чувственно воспринимаемых свойств, качеств, формированием образа его внешности. Восприятие легко переходит в понимание и размышление. В высших своих формах восприятие превращается в сознательно регулируемую деятельность - наблюдение. Наряду с социальным восприятием, руководителю необходимо обладать и аналитико-синтетическим типом восприятия, которое дает способность наблюдать факты и объяснять их без предвзятости. Значимую роль играет адекватное самовосприятие, использование сильных своих сторон и учет слабых. Показатели продуктивности восприятия: быстрота, точность.

Способности внимания. Традиционно под вниманием понимают не отдельный психический процесс, а определенную сторону психических процессов - направленность, сосредоточенность сознания на объектах, предполагающую повышение уровня сенсорной, интеллектуальной и двигательной активности. Основными функциями внимания является отбор релевантных воздействий, удержание деятельности до момента достижения цели, регулирование и контроль протекания деятельности. Продуктивность внимания руководителя оценивается рядом свойств: концентрированность и сосредоточенность, объем как показатель концентрированности внимания, распределение, гибкость, устойчивость, оперативная подвижность.

Способности памяти. Под памятью понимают запоминание, сохранение и последующее воспроизведение информации, прошлого опыта личности. Память – это фундамент профессионального опыта руководителя, который является важным фактором его управленческой компетенции, к тому же, благодаря этому, обеспечивается свойство высокой мобилизационной готовности информации, содержащейся в памяти. Для руководителя важна оперативная память, обслуживающая непосредственно осуществляемые им практические действия и образная память. Критериями продуктивности памяти руководителя являются: Объем памяти, точность запоминания и воспроизведения, прочность запоминания, скорость запоминания, мобилизационная готовность памяти.

Способности воображения. Между воображением и образной памятью существует связь. Функция памяти – сохранить в возможной неприкосновенности результаты прошлого опыта, функция воображения – их преобразовать. Высший уровень воображение – творческое, которое дает оригинальность. Основным действием в процессе воображения является представление. Воображение может, предвосхищая будущее, cоздавать образы того, чего еще не было. Воображение преобразует образное, наглядное содержание проблемы и этим содействует ее решению. Существует абстрактное воображение, выражающееся в создании символов и конкретное воображение, регулятором которого выступают конкретные образы и идеи. Как особый вид можно выделить оперативное воображение, определяемое как активное функционирование образов воображения в качестве программы деятельности. На основе действенного воображения (оперативного) у руководителя развивается способность прогнозирования (предвосхищения). Показателями продуктивности воображения и представления являются быстрота и точность.

Отметим, что отдельные познавательные процессы образуют гибкое функциональное единство и выступают в роли операционных механизмов мышления. Вместе с тем, для каждой психической функции формируются свои операционные механизмы. Таким образом, мышление руководителя - основа его управленческих способностей.

Психические свойства индивидуума и качества личности, от которых зависит успешность выполнения деятельности, взаимно связаны. Качества личности выступают как способности, если рассматривать их с успешностью выполнения управленческой деятельности. В структуру способностей можно включить личностно-психологический критерий, исходя из позиции личностного подхода.

Из анализа литературных источников выделены основные группы личностных качеств эффективного руководителя, которые можно использовать в качестве основных критериев оценки управленческих способностей руководителя:

Социально-политические качества включают в себя мировоззрение, преданность государственной политики, идейно-политическую убежденность, политическую активность, патриотизм, законопослушность.

Нравственно – этические качества личности руководителя: честность, искренность, объективность, преданность делу, терпимость, тактичность, внимательность, справедливость, эмпатия, умение слушать, отзывчивость, настойчивость в реализации решений, принципиальность, умение открыто признавать свои ошибки, гибкость и адаптивность, надежность, обязательность, самокритичность, устойчивость работоспособности, коллективизм.

Интеллектуальные качества, характерезующиеся: аналитическим мышлением, гибкостью ума, стратегичностью мышления, концептуальностью мышления, любознательностью, прагматичностью мышления, оперативностью, критичностью, умственной активностью, креативностью, наблюдательностью, быстротой и качеством обучения, высокой работоспособностью, общей эрудицией, речевыми особенностями – четкостью, краткостью, логичностью, убедительностью речи.

В мотивационно - потребностной сфере находятся движущие силы развития способностей, так как управленческая направленность формируется на основе наличия управленческих способностей. Управленческая направленность руководителя :склонности и интересы к управленческой деятельности, профессиональная позиция субъекта (осознание целей и функций управленческой деятельности, осознание роли и места деятельности руководителя), способность к адекватной самооценке, положительные обобщающие отношения к управленческой деятельности, стремление к личным и профессиональным достижениям, обучаемость.

Лидерские качества: доминантность, уверенность в себе, самолюбие, независимость, инициативность, активность, общительность, способности к постановке целей и задач деятельности, предприимчивость, самостоятельность в определении методов решения управленческих задач, способности мотивирования подчиненных, принципиальность.

Организаторские качества находят выражение в спонтанном самостоятельном включении в организаторскую деятельность, принятии на себя роли организатора и ответственности за работу других людей, потребности в осуществлении организаторской деятельности, умении организовывать групповое взаимодействие, работоспособности, инициативности, гибком стиле руководства, делегировании полномочий, конструктивном решение конфликтных ситуаций, требовательности, планомерности.

Психолого-педагогические качества: информационная надежность, невербальная компетентность, эмпатия, высокая чувствительность и восприимчивость к описанию психологических качеств других людей, идентифицированность, наблюдательность, рефлексивность, практический психологический ум - организационная проницательность, психологический такт, естественность в общении, общественная энергичность, самокритичность, самолюбие, оптимистичность, коллективизм.

Коммуникативные качества: эмпатия, сензетивность, социабельность, дипломатичность, перцептивные способности - проницательность, психолингвические способности, интерактивные способности, активность и естественность в общении, адекватность коммуникативного поведения, суггестивные способности.

Эмоционально-волевые качества: целеустремленность, принципиальность, настойчивость, самообладание, решительность, смелость, требовательность, дисциплинированность, скромность, самообладание, саморегуляция.

Психофизиологические показатели: свойства продуктивности психических процессов; особенности темперамента.

Многие из рассмотренных личностных качеств тесно взаимодействуют между собой, а их содержание как бы взаимопроникает друг в друга. Отсюда, в частности, повторы, дублирование качеств в группах. В силу такого взаимодействия и комплексного характера управленческих способностей они не являются автономными друг от друга образованьями, а часто выступают как компоненты и даже средства реализации друг друга. Каждая отдельная способность, фактически, является эффектом объединения, конвергенции многих иных способностей и качеств личности. Эта синтетичность управленческих способностей еще более отчетливо проявляется при анализе следующей их категории.

Общие способности и личностные качества конкретизируются в более локальных специальных управленческих способностях.

С точки зрения В.Д. Шадрикова, феномен специальных способностей как отличных от общих является фантомом:«Человек от природы наделен общими способностями. Любая деятельность осваивается на фундаменте общих способностей, которые развиваются в этой деятельности». Мы присоединяемся к его мнению и полагаем, что, специальные управленческие способности – это общие способности, приобретшие черты оперативности под влиянием специфических условий и требований управленческой деятельности, системой ее основных функций. Таким образом, с одной стороны, управленческую деятельность можно дифференцировать на отдельные психические функции. C другой - состав и структуру специальных управленческих способностей можно представить на основе системы базовых функций управления. В управленческой деятельности основными функциями руководителя являются: целеполагание, планирование, прогнозирование, принятие решений, коммуникация, мотивация и контроль. Причем, принятие решений и коммуникативная функция, являются связующими. Эффективность управленческой деятельности определяется тем, насколько у руководителя развиты соответствующие способности.

Способность к принятию управленческих решений. Функция принятия управленческих решений является основополагающей для управленческой деятельности. Отличительной ее особенностью является то, что она практически не компенсируема со стороны других способностей.

Способность к целеполаганиювключает: способность к формулировке целей управляемой системы как таковых, определению приоритетов целей и выделению наиболее существенных из них, способность к формулировке целей перед подчиненными, которая обеспечивала бы принятие этих целей ими.

Способность к прогнозированиюсостоит в умении руководителя предугадывать развитие событий и в результате такого прогноза строить все управление на основе активно-прогностической («упреждающей») стратегии.

Способность к планированиюсвоих действий и действий подчиненных, а также организации в целом, являясь одним из основных условий управленческой деятельности, имеет синтетическое строение и должна быть понята как эффект конвергенции многих иных способностей – как когнитивных, так и личностных.

Мотивирующие способностипредставляют собой интегративные образования, включающие широкий спектр более частных способностей - от простого, часто неосознаваемого «заражения» своими замыслами до способности к развернутому, аргументированному убеждению в их перспективности. Сюда относится и степень овладения руководителем всем арсеналом мотивационных средств воздействия на подчиненных, знание особенностей мотивационной сферы как таковой и способов ее «включения».

Способности контроля. С психологической точки зрения их содержание не исчерпывается адекватной оценкой результатов деятельности подчиненных и следующими за этим поощрением или наказанием. Главное в них – это умение сопоставить результат с индивидуальными возможностями исполнителя, определить меру реализации им в деятельности своего потенциала, а также выбор наиболее приемлемый способ повышения эффективности индивидуальной деятельности подчиненных, а в итоге и всего организационного функционирования.

Коммуникативные способности обеспечивают эффективную реализацию управленческих функций. В психологическом плане коммуникативные способности базируются на таких личностных качествах, как социабельность, общительность, эмпатия, экспрессивность, рефлексивность и других.

Итак, в процессе управленческой деятельности и профессионально управленческой рефлексии, происходит тонкое приспособление операционных механизмов отдельных познавательных процессов, образующих гибкое функциональное единство и выступающих в роли операционных механизмов мышления, к требованию деятельности, в результате общие способности приобретают черты оперативности. При множестве способностей реально существует единая структура деятельности, которая мультиплицируется в структуре отдельных способностей. Онтологически эта единая структура реализуется целостностью мозга как органа психики, функционально определяется целью деятельности и ее мотивацией.

Структура способностей руководителя дополняется блоком профессионально- управленческой компетентности. Исходя из позиций социально-ролевого подхода, рассмотрены социальные роли руководителя, в которые он включен ежедневно. Анализ социальных ролей показал, что деятельность руководителя представлена единством разноплановых ее сторон – социально-экономической, организационно-технической, и социально-психологической; соответствующие знания, умения и навыки руководителя – главные составляющие его профессиональной управленческой компетентности.