Информационное обеспечение маркетинговых решений

1. Маркетинговая информационная система.

2. Процесс обращения маркетинговой информации.

3. Методы получения и обработки маркетинговой информации.

1. Маркетинговая информационная система (МИС) представляет собой совокупность процедур и методов систематического, планомерного сбора , анализа и передачи информации, используемой в процессе принятия решений в области маркетинга.

Первые попытки обеспечить поступление непрерывного потока информации были связаны с разработкой маркетинговых информационных систем.

Маркетинговые информационные системы предназначены для непрерывного, а не для одноразового, как во время исследовательского процесса сбора информации.

В основе программирования МИС находится:

- детальный анализ ответственности;

- возможности и способности;

- стили работы тех кто принимает решения и тех кто является реальным или потенциальным пользователем системы.

МИС включает четыре относительно обособленные подсистемы – внутренней информации, маркетинговых исследований, текущей внешней информации, обработки и анализа информации.

Основное назначение маркетинговой информации состоит в том, чтобы организация, фирма смогла оперативно реагировать на все возможные изменения в системе продвижения товара.

Общие потребности маркетинговых служб удовлетворяются с помощью маркетинговой информационной сети, которая включает маркетинговые исследования, постоянное наблюдение и сбор данных.

Маркетинговые исследования – дают достаточно репрезентативную информацию для решения исследовательских проблем.

Постоянное наблюдение - это процедура, посредствам которой регулярно анализируется меняющаяся окружающаяся среда. Оно может включать подписку на деловые и отраслевые издания, изучение бюллетеней новостей, регулярное получение информации от сотрудников и потребителей, присутствие на заседаниях и наблюдения за действиями и поведением конкурентов.

Хранение данных – это накопление всех видов значимой внутрифирменной информации, а также информации собранной путем маркетинговых исследований и постоянных наблюдений.

Наличие маркетинговой информации позволяет получить преимущества в конкурентной борьбе, снижать финансовый риск, определять отношение потребителей, следить за внешней средой, координировать стратегию, оценивать деятельность фирмы, повышать доверие к рынкам, получать поддержку в решениях, повышать эффективность.

ПРОЦЕСС ОБРАЩЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ