Процесс, функции и виды маркетинга

1. Процесс маркетинга

2. Основные функции маркетинга

3. Виды маркетинга

4. Товар в маркетинговой деятельности

В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, связанные со сбытом, ценой и качеством товара. А это связано с более полным удовлетворением потребностей существующих и потенциальных покупателей. Решению этих проблем способствуют маркетинговые исследования.

Под маркетинговыми исследованиями обычно понимается целенаправленное изучение проблем и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению их решения.

Указанные проблемы возникают в процессе реализации товаров. Поэтому основным направлением маркетинговых исследований является изучение:

· Рынка;

· Покупателей;

· Конкурентов;

· Предложения;

· Товаров;

· Цены;

· Эффективности политики продвижения товаров

Процесс маркетинга представляет собой упорядоченную совокупность стадий и действий по разработке и сбыту продукции соответствующей требованиям покупателей и возможностям рынка.

Обычно выделяют семь основных этапов маркетингового исследования.

На первом этапе обосновывается необходимость проведения исследования и определяется круг вопросов, подлежащих к изучению. На основе этого составляется документ, санкционирующий проведение исследования (приказ, распоряжение).

На втором этапе составляется подробный план исследования. В нем четко формулируется цель исследования, оговариваются решаемые задачи, указываются предполагаемые результаты, а также приводится смета на проведение исследования.

На третьем этапе проводится сбор данных. Процессу сбора данных предшествуют определение требуемых исходных данных. Процессу сбора данных предшествуют:

· Определение требуемых исходных данных;

· Установка источников информации;

· Выбор методов ее сбора.

На четвертом этапе даются анализ собранных данных и их интерпретация. Обработка данных проводится в соответствии со с сформулированными задачами исследования.

На пятом этапе подготавливается отчет о проведенном исследовании. Он содержит изложение вскрытых в процессе исследования как позитивных, так и негативных для фирмы моментов. С учетом их формируются соответствующие рекомендации и дается их обоснование. Такие отчеты предоставляются всем заинтересованным лицам.

На шестом этапе с учетом сделанных рекомендаций по результатам исследования руководством фирмы разрабатываются и принимаются соответствующие маркетинговые решения, призванные устранить выявленные недостатки, что должно обеспечить более эффективную предпринимательскую деятельность фирмы.

Здесь выясняются следующие вопросы:

· Какой объем исследований следует провести, требуется ли глубокое или широкое исследование;

· Соизмеримы ли будут полученные результаты исследования (их эффект) с прилагаемыми затратами на их проведение;

· Существует ли для исследуемой проблемы готовое решение;

· Какого уровня значимости должна быть полученная информация в результате исследования;

· Каковы временные ограничения по представлению результатов исследования.

Система маркетинга представляет собой комплекс наиболее существенных рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынком сбыта ее товаров.

При разработке планов маркетинга необходимо учитывать элементы системы маркетинга.

Так как таких элементов может быть значительное количество, то их объединяют в следующие группы:

Фирма налаживает связи с рынком и направляет на него товары и услуги. В обмен получает деньги и информацию.

поставщики		фирма		посредники		рынок
конкуренты

Основные элементы системы маркетинга

Маркетинговые посредники – это лица и организации, которые обеспечивают продвижение товара и услуг от фирмы на рынок.

К ним относятся оптовые и розничные торговцы, агенты и брокеры, транспортные компании, склады, кредитные и страховые компании, рекламные агентства.

Посредники выполняют следующие функции:

1. поиск рынков сбыта;

2. продвижение товаров от производителей к потребителю (складирование, хранение, транспортировка товаров);

3. обеспечение системы связей (информационное обеспечение, рекламные агентства);

4. переговоры и передача права собственности на товары.

Кроме этих функций посредники могут выполнять: стандартизацию, нормирование, маркировку товара, страхование и т. д.

Поставщики – те субъекты, которые обеспечивали фирму и компании необходимыми ресурсами.

Некоторые специалисты по маркетингу вводят для характеристики структуры окружающей среды такие элементы как:

Макроокружающая среда – закон, культура, быт и традиции, религия, стандарты, экономические и политические условия, а также факторы, от которых зависит организация.

Микроокружающая среда - поставщики организации потреализации продукции, потребители.