Назначение и основы аудита качества

Задачи аудита качества состоят в следующем:

планомерное прослеживание установленных методов и инструкций в определенные промежутки времени;

экспертиза рабочих отделов, их деятельности и результатов (продукции, услуг);

оценка документации и отчетов по качеству;

проведение систематической оценки системы QM;

установление квалификации и способностей персонала, проверяющего качество;

исследование методов и возможностей обеспечения качества;

проверка и отправка готовых продуктов и выполнение заданных требований по качеству.

Кроме оснований (причин) проведения аудита необходимость его может быть связана :

с новыми целями или стратегией предприятия;

с требованиями заказчика (потребителя);

с изменением (составлением) плана деятельности;

с планированием затрат на качество;

со снижением (экономией) затрат.

Аудиты качества проводятся в четко установленные сроки или по особому поводу (рекламации, повышение затрат на качество, проблемы в сервисном обслуживании, защита качества нового продукта, изменение методов изготовления и т. д.). При этом преследуются различные цели:

проверить всю систему качества;

исследовать отдельные области деятельности;

оценить отдельные методы;

точно установить уровень качества продукта.

Как правило, аудит проводится раз в год.

Процедура внутреннего аудита предусматривает совместную работу специалистов проверяемых подразделений и профессиональных

аудиторов /2/

План аудита включает: показатели и методы оценки эффективности QS; критерии оценки качества продукта; способы доказательства соответствия нормам стандартов ИСО9000; подходы и оценка эффективности мероприятий по улучшению; перечень требований к аудитору; описание техники (порядка) проведения аудита.

Характеристики разных видов аудита приведена в табл. 3.6:

Таблица 3.6