Управление изменениями

Любая ЛС функционирует в условиях постоянных изменений как внешней среды (рынки, экономические условия, конкуренты, технологии и т.д.), так и внутри ЛС (сотрудники, цели деятельности, продукты, планы, процессы, затраты, заказчики, поставщики и т.д.). Изменения – это нормальная часть бизнеса, и если организация не будет на них адекватно реагировать, то неизбежно отстанет от более динамичных конкурентов. К сожалению, переход к новому способу организации работы зачастую сложен и может проходить в несколько этапов:

1. Отрицание сотрудниками необходимости перемен как таковых.

2. Защита. Сотрудники оправдывают существующие подходы к решению проблем и критикуют предлагаемые новые.

3. Начало перехода от старых способов к новым.

4. Адаптация. Использование и признание выгодности новых способов.

5. Полная реализацияпредложенных усовершенствований и уверенность в их эффективности.

Одна из важных характеристик изменений – темпы их осуществления. Различают два основных подхода к управлению изменениями:
1. Непрерывное совершенствование, представляющее собой поток относительно небольших изменений, которые предприятие может принять без крупных для себя потрясений. При этом существенно снижается риск, т. к. от неудачных нововведений легко отказаться и вернуться к прежнему варианту.
2. Реинжиниринг бизнес-процессов– фундаментальное изменение мышления и радикальное перепроектирование бизнес-процессов, позволяющее добиться значительного улучшения важных показателей деятельности: затрат, качества, уровня обслуживания и скорости реагирования.

Основная литература

1. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник. – 4-е изд., перер. И доп. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006. -520с.

2. Степанов В.И. Логистика: Учебник. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006. – 488с.

3. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. – Изд. 13-е, перер. И доп. – М.: «Дашков и К», 2006. – 432с.

Литература дополнительная

1. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2005. – 432с.

2. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. – Изд. 2-е. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. – 228 с.

3. Гаджинский А.М. Практикум по логистике. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Дашков и К», 2005. – 260с.

4. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учеб. пособие. – 3-е изд. – М.: Изд.Дом «Дашков и К», 2001. – 412 с.

5. Канке А.А., Кошевая И.П. Логистика: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 352с. – (Профессиональное образование).

6. Киршина М.В. Коммерческая логистика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. – 256 с.

7. Кузьбожев Э.Н., Тиньков С.А. Логистика: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2004. – 224с.

8. Логистика: Учеб. пособие / Под ред. Б.А.Аникина.– М.: ИНФРА-М, 1998. – 327с.

9. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А.Аникина. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 368с. – (Высшая школа)

10. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 252с. – (Серия «Высшее образование»).

11. Николайчук В. Заготовительная и производственная логистика. – СПб.: Питер, 2001. – 160с. – (Серия «Ключевые вопросы»).

12. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник. – М.: «Банки и биржи, Изд. объед. «ЮНИТИ», 1997. – 271 с.

13. Неруш Ю.М. Логистика в схемах и таблицах: Учебное пособие. – М.: ТК Велби, Проспект, 2006. – 192с.

14. Халдеев В.Т. Логистика: Методические указания.– Смоленск: СИБП, 2003.– 48с.