МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В. ВРУМА

Весьма эффективным инструментом выбора стиля руководства зарекомендовала себя модель принятия решенийВиктора Врума и его коллег 1⁶. Исследователи пришли к выводу о специфике стилей руководства в различных проблемных ситуациях и предложили структурированный подход к анализу природы их специфики и возможных реакций менеджмента.

АТРИБУТЫ ПРОБЛЕМЫ. Модель принятия решений предполагает, что оценка менеджером текущей ситуации производится в соответствии с атрибутами проблемы (см. вопросы в табл. 8.2). Особое значение придается технической квалификации сотрудников и их отношению к решениям руководителя. Измерение решение—качество включает оценку стоимости и доступности информации и вопрос об уровне структурированности проблемы, а измерение работники—одобрение предполагает анализ уровня доверия к руководителю, предварительного одобрения управленческого решения сотрудниками, степени общности их индивидуальных целей и задач

Таблица 8.2.Основные характеристики текущей ситуации в модели решений

В. Врума

1. Какую роль в принятии решения играет уровень технической квалификации сотрудников?

2. Какую роль в принятии решения играет его одобрение подчиненными?

3. Как оценивается необходимый для принятия решения объем информации?

4. Насколько хорошо структурирована проблема?

5. Как воспримут принятое решение подчиненные?

6. Действительно ли сотрудники разделяют цели, которые им необходимо достичь при выполнении рабочего задания?

7. Как оценивается вероятность конфликтов между подчиненными при различных решениях?

8. Имеют ли сотрудники достаточный для принятия решений объем информации?

организации, вероятности конфликтов между работниками. Исследование текущей ситуации в структурированном формате дерева решений позволяет менеджерам выделить несколько уникальных видов проблем.

ВЫБОР ПОДХОДА. Атрибуция управленческой проблемы позволяет менеджеру использовать полученные выводы для осуществления выбора адекватного стиля руководства, учитывая временные' ограничения, географическую дисперсность работников, мотивацию руководителя к экономии времени и развитию подчиненных. Авторы модели считают, что менеджер имеет возможность применить один из описанных ниже подходов:

♦ авторитарный I — используя имеющуюся информацию, руководитель принимает самостоятельное решение;

♦ авторитарный II — менеджер получает у подчиненных дополнительную информацию и принимает решение;

♦ консультативный I — перед принятием решения лидер проводит индивидуальные собеседования с подчиненными, в ходе которых выясняет их отношение к проблеме;

♦ консультативный II — перед принятием решения руководитель проводит собрание с группой подчиненных, на котором его участники обсуждают проблему и предлагают различные варианты возможных действий;

♦ групповой II — лидер проводит совещание, на котором группа обсуждает проблему и принимает согласованное решение.

Предполагается, что модель Врума позволяет менеджерам классифицировать возникшую проблему в соответствии с предложенными критериями. Допускается, что менеджеры способны и желают адаптировать свой стиль руководства к сопряженным с каждым важным решением обстоятельствам. И наконец, высказывается предположение, что работники положительно воспринимают изменение менеджером стилей руководства и его оценку ситуации. В том случае если все допущения справедливы, использование модели способствует выбору менеджером адекватного стиля руководства.