Страничка менеджера

В своей книге «Каждый из нас — тренер» Дон Шьюла, удачливый в прошлом тренер бейсбольной команды Miami Dolphins и специалист по менеджменту Кен Бланчард приходят к заключению, что каждый руководитель обязан тренировать членов своих команд. Авторы высказывают предположение, что хороший менеджер-тренер (COACH) должен обладать следующими чертами:

1. (Conviction-driven) «Обреченность» на руководство (обладает четким видением перспектив развития организации и умением передать его подчиненным).

2. (Overlearning) Сверхобучение (посвящает все свое время и энергию подготовке работников к достижению поставленных целей).

3. (Audible-ready) Умеет слушать (осознает необходимость адаптации к внешним условиям и наделяет ключевых работников высокой степенью автономности, правом отклоняться от первоначального плана).

4. (Consistency) Постоянство (осознает желание работников сотрудничать с предсказуемым менеджером и прилагает все усилия для того, чтобы не отклоняться от устойчивых стереотипов поведения).

5. (Honesty) Честность (устанавливает и подчеркивает важность своей индивидуальной системы ценностей, служит образцом этического поведения).

Д. Шьюла и К. Бланчард уверены, что функции тренера имеют первостепенное значение не только в спорте, но применимы ко всем взаимоотношениям менеджер —подчиненные, ибо позволяют наиболее эффективно реализовать способности сотрудников.

ДРУГИЕ ПОДХОДЫ

Кратко охарактеризуем еще два подхода к руководству. Важнейшую роль в переходный для организации период играют лидеры-провидцы, способные создать идеальный «портрет» компании в будущем и, используя свое коммуникативное искусство, убедить других людей в необходимости его реального воплощения. Проблемы трансформационного руководства и черты харизматических лидеров обсуждаются в гл. 15. Второй подход предполагает взаимовлияние и общение менеджеров и работников, которые и являются предметом исследования. Данная концепция образует базис рассматриваемой в гл. 9 концепции участия сотрудников организации в управлении.

ВОПРОСЫ

1. В чем состоят различия между управлением и руководством? Почему по мере повышения организационного уровня на первый план выходят концептуальные навыки руководителя?

2. «Для того чтобы быть хорошим руководителем, менеджер должен научиться подчиняться». Согласны ли вы с этим утверждением?

3. Как соотносятся Теория X или Теория Y и стили руководства, и прежде всего концепции ориентированного на обстоятельства руководства и сверхруководства? Прокомментируйте утверждение: «Философия управления управляет практикой».

4. Довелось ли вам выступать в роли руководителя? Какого стиля руководства вы придерживались? Какие ошибки вы, возможно, допустили?

5. Вспомните субституты и усилители руководителя. Какие из них, на ваш взгляд, имеют наибольший потенциал положительных воздействий и почему?

6. Модель принятия решения Врума основывается на предположении о том, что менеджеры обладают достаточной гибкостью, позволяющей им изменять стили руководства. Насколько правомерно такое допущение?

7. Какая из моделей руководства наиболее близка к концепции лидера-тренера? Почему?

Глава 9