СТИМУЛЫ, СВЯЗЫВАЮЩИЕ ДЕНЕЖНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И РЕЗУЛЬТАТЫ ТРУДА

Основные критерии систем стимулирования, связывающие уровень оплаты труда с показателями исполнения рабочих заданий, представлены в табл. 7.3. Вероятно, самой популярной, определяющей уровень оплаты труда мерой является объем выпускаемой продукции (комиссионные в соответствии с объемом продаж, или сдельная оплата труда), поскольку ее использование обеспечивает простую и прямую связь между показателями выработки и поощрением. Работники, которые производят больший объем продукции, получают соответствующее вознаграждение. Достаточно часто уровень заработной платы определяется комбинацией количественных и качественных критериев, использование которых позволяет менеджменту удостовериться в поддержании высокого качества продукции или предоставления услуг. Например, сдельная оплата труда обычно предполагает, что оплачиваются только те единицы продукции, которые отвечают стандартам качества.

Кроме того, система оплаты труда может предусматривать получение стимулирующей надбавки только теми работниками, которым удалось достичь поставленных целей. Например, в соответствии с положением об оплате труда продавец салона может рассчитывать на получение премия только после того, как ему удастся реализовать в течение месяца 15 автомобилей (14 уже «не считается»). Критерием дополнительного денежного вознаграждения выступает также достижение организацией определенных показателей прибыли (участие в прибылях) или рентабельности (участие в доходах). Независимо от используемых критериев применение их в качестве стимулов призвано увязать определенную часть заработной платы работника с одним из индивидуальных или групповых показателей производительности труда.

ПРЕИМУЩЕСТВА. Основное преимущество материальных стимулов состоит в том, что они способствуют возрастанию уверенности работников в том, что за высокими показателями выработки последует поощрение (инструменталь-ность). Если мы предполагаем, что деньги имеют положительную валентность, значит, мотивация сотрудников возрастает.

Материальное стимулирование оказывает благоприятное воздействие и на восприятие работниками справедливости, ибо те, кто добивается лучших показателей, получают большее вознаграждение. Равновесие такого типа между трудовым вкладом и результатом воспринимается многими людьми как справедливое. Далее, если более высокая оплата труда является значимым поощрением, значит, различные системы стимулирования находятся в «русле» концепций регулирования поведения. Они обеспечивают желательное последствие (оплату), которая подкрепляет правильное с точки зрения менеджмента поведение сотрудников и, как, к примеру, комиссионные с продаж, является непосредственной и повторяющейся, что совпадает с теорией ОП Рег.

Таблица 7.3.Основные критерии стимулов, связывающих оплату труда

с показателями работы

С точки зрения работников, такие системы сравнительно объективны, так как вознаграждение определяется исходя из объективных критериев (натуральный или стоимостной объем производства). По крайней мере они существенно выигрывают в глазах сотрудников в сравнении с субъективными оценками показателей деятельности, даваемыми менеджерами.

ПРОБЛЕМЫ. Однако проблемы, возникающие в ходе использования различных систем стимулирования, нередко сводят на нет некоторые их преимущества. Потенциальная беспристрастность систем стимулирования уравновешивается, к примеру, различными условиями деятельности сотрудников, которые воспринимаются ими как несправедливые. Желательные последствия возросшей оплаты труда идут «рука об руку» с нежелательными (с точки зрения ОП Рег). Нередко, сопоставляя затраты и выгоды, сотрудники обнаруживают, что дополнительное вознаграждение сопряжено с возрастающими издержками, а значит, положение точки безубыточности не изменяется. Сопряженные с дополнительным вознаграждением издержки нередко сводят на нет ожидаемую экономическую выгоду. Например, новым работникам необходимо время, чтобы разобраться в тонкостях систем стимулирования; уменьшается суммарное вознаграждение работников, которые, к примеру, в силу возрастных ограничений уже не справляются с нормами; нередко против систем стимулирования выступают профсоюзы.

Определенные трудности в реализации программ стимулирования возникают и у менеджмента. Так, множество проблем возникает с выбором справедливых критериев оплаты труда, которые позволяют добиться массового повышения показателей выработки и в то же время свободны от негативных побочных эффектов. Некоторые системы стимулирования сопряжены с высокими издержками контроля, так как предполагают ведение обширного учета. Применение систем стимулирования несет с собой как положительные так и отрицательные последствия (см. табл. 7.4), поэтому изменение существующей или внедрение новой системы предполагает всестороннюю их оценку. Экономические последствия обычно носят позитивный характер, а оценка психологических и социальных — далеко не так однозначна.

-

Таблица 7.4.Преимущества и недостатки систем материального стимулирования