Из всех возможных диспозиций наиболее важной является понятие потребности.

Потребность - состояние нужды организма в чем-то, не всегда осознаваемом.

Потребность как состояние личности всегда связана с наличием у человека чувства неудовлетворенности. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение.

Основные характеристики человеческих потребностей - сила, периодичность возникновения и способы удовлетворения. Дополнительной является предметное состояние потребности, т.е. совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых данная потребность может быть удовлетворена.

Классификация всех человеческих потребностей представляется невыполнимой задачей. Однако Абрахаму Маслоу, работы которого внесли значительный вклад в исследование мотивации, удалось классифицировать человеческие потребности и мотивы, построив иерархическую модель мотивации в виде пирамиды (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Иерархическая модель потребностей по А. Маслоу

Взгляды А. Маслоу пользуются большой популярностью, так как создают впечатление, что их легко применять на практике.

В основание пирамиды поместили каждодневные физиологические потребности. Это самые основные из всех человеческих потребностей (потребность в биологическом существовании, пище, воде, средствах к существованию). Затем следуют потребности в безопасности - потребность в физической и межличностной безопасности, защите и стабильности в повседневной жизни. На следующей ступеньке находятся социальные потребности (потребность в любви, душевном тепле, взаимоотношениях с окружающими людьми). Поднимаясь на ступеньку вверх, человек попадает уже на уровень потребности в уважении (потребность испытывать уважение со стороны окружающих; уважение, престиж, признание, потребность в самоуважении, чувство собственной компетентности, мастерство). Высший уровень потребностей, на котором происходит реализация потенциала человека - необходимость раскрыть себя, расти и использовать свои потребности максимально полно и творчески, - это уровень самоактуализации.

Пытаясь определить характерные качества людей, достигших уровня реализации потребности в самоактуализации, А. Маслоу исследовал жизнь сорока девяти человек, которые, по его мнению, максимально реализовали свой личностный потенциал. Среди них Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт, Авраам Линкольн.

Оказалось, что личностям, достигшим уровня самоактуализации, присущи следующие качества:

º честность и бескорыстие. Они способны на объективность и альтруизм;

º креативность. Люди ведут себя естественно и непосредственно, им нравятся нестандартные

решения;

º терпимость. Они полностью принимают самих себя и готовы принять других такими, какие они есть;

º жизнелюбие. Они обладают способностью полностью погружаться в какую-либо деятельность и радоваться даже самым простым вещам;

º чувство юмора. Они умеют ценить юмор, их легко рассмешить;

º чуткость. Они испытывают глубокую симпатию и сочувствие к другим людям.

По мнению А. Маслоу, в нашем мире очень мало людей, которым действительно удалось полностью раскрыть и реализовать свой потенциал. Он обследовал около трех тысяч студентов и только об одном из них смог сказать, что он - самоактуализировавшаяся личность. Среди людей более зрелого возраста такие, безусловно, встречаются чаще.

Согласно модели А. Маслоу, люди в течение жизни постоянно двигаются по этой пирамиде вверх-вниз.

В соответствии с этой моделью потребности, находящиеся на вершине пирамиды, могут влиять на поведение людей лишь после того, как удовлетворены потребности низшего порядка. Однако некоторые исследования говорят о том, что потребности высшего порядка (самоуважение и самоактуализация) становятся важнее, чем потребности низшего порядка (физиологические, безопасности, социальные), по мере того как человек поднимается по карьерной лестнице. Другие авторы отмечают, что потребности варьируют в зависимости от стадии развития карьеры индивида, размера организации и даже географического положения. Нет никаких свидетельств в пользу того, что удовлетворение потребностей на одном уровне уменьшает их важность и делает более важным удовлетворение потребностей следующего, более высокого уровня.