Будь готов к различным реакциям/ Проявляй уважение.
Пособие по первой помощи
Несчастные случаи, травмы и болезни могут случиться с нами внезапно. Поэтому, оперативность оказания помощи часто зависит от людей, находящихся рядом с пострадавшим (члены семьи, коллеги, прохожие).
Первая помощь – это комплекс необходимых мер, направленных на сохранение жизни и здоровья пострадавшего до момента оказания квалифицированной медицинской помощи.
«Ключевые правила первой помощи»
I. Предотвращение стресса в неотложной ситуации.
Перед тем как оказывать первую помощь, постарайтесь обрести контроль над своими эмоциями, успокойтесь и взгляните на ситуацию со стороны. Ни при каких обстоятельствах не ставьте под угрозу свою собственную безопасность.
II. Психологическая первая помощь.
На протяжении всего процесса оказания первой помощи поддерживайте пострадавшего. Общайтесь с ним дружелюбно, спокойно, с уверенностью. Деликатно объясните пострадавшему, что с ним произошло, и какую помощь вы собираетесь ему оказать. Слушайте пострадавшего и относитесь к нему с сочувствием и уважением.
Четыре принципа Красного Креста по оказанию первой психологической помощи.
- Будь рядом
- Слушай внимательно
- Будь готов к различным реакциям
4. Оказывай заботу и практическую помощь
Будь рядом
Как быть рядом физически и психически
- Поверни лицо к тому, с кем разговариваешь, попытайся установить зрительный контакт, при этом не показавшись навязчивым
- Находись на подходящем расстоянии
- Держись спокойно и не напряженно, с позитивным авторитетом
- Установи контакт с человеком, представив ему себя и свою роль
- Будь рядом, несмотря на то, что пострадавший ментально «отсутствует», кажется апатичным, не может или не желает говорить о происшедшем
- Позволь пострадавшему высказаться о происшедшем, если условия позволяют, и если пострадавший сам явно хочет поговорить об этом
- Выслушай, что говорит пострадавший, подумай, что ему сейчас может быть нужно
- Учитывай культурные различия
Слушай внимательно
Как практиковать активное слушание
- Используй открытые вопросы (что, как, какие…?)
- Задавай простые вопросы
- Задавай вопросы по одному
- Проявляй эмпатию
- Будь терпелив
- Будь готов к паузам
- Воздержись от добрых советов и длинных высказываний
- Избегай истолковывать высказывания собеседника
Будь готов к различным реакциям/ Проявляй уважение.
· Будь готов к
- вспышкам ярости;
- крику и плачу;
- отказу от помощи;
-молчанию и недоверию
· Держись спокойно и найди безопасное место для пострадавшего
· Справляйся с ситуацией, никогда не иди на конфронтацию
· Не оценивай восприятие событий пострадавшим (все реакции нормальны)
· Не касайся собеседника, не убедившись, что он не возражает
· Рассказывай, что ты планируешь сделать
· Говори только правду, или молчи, если считаешь, что пострадавший не готов услышать, или сам не готов сказать.
· Будь готов к тому, что ты, возможно, не сможешь помочь – и найди того, кто сможет помочь пострадавшему, обратись за помощью.
Дата добавления: 2016-12-16; просмотров: 1347;