ВНУТРИФИРМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
Для многих компаний внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса: прежде всего, обеспечения предприятий продукцией, поступающей по кооперации от специализированных поставщиков по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности.
Обычно высшие менеджеры многоуровневых систем разрабатывают стратегические решения (например, по какому транспортному коридору направить грузопотоки). Они не должны беспокоиться о технических характеристиках и количестве ПС, требующихся для обеспечения каждой конкретной перевозки. Эти вопросы относятся к уровню тактических решений, которые принимаются менеджерами среднего звена управления, например, менеджером-логистом. Оперативное принятие решений осуществляется на производственном уровне диспетчером, который определяет детальное планирование, вплоть до составления сменно-суточного плана (ССП). Этот иерархический подход, который должен включать и обратную связь, может и не обеспечить оптимальное решение, но он позволяет своевременно управлять производственным процессом.
Директивная информация формируется управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и данными о сложившейся внешней ситуации. Отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю ситуацию объекта, а также степень влияния на нее внешней среды (задержки платежей, нарушения подачи энергии, погодные условия, общественно-политическая ситуация в регионе и т.п.). Таким образом, внешняя среда влияет не только на объект управления: она поставляет информацию и управленческому аппарату, решения которого зависят от внешних факторов (состояние рынка, уровень инфляции, налоговая и таможенная политика и т. д.
Обратная связь, увеличивающая влияние входа системы на ее выход, называется положительной, а уменьшающая это влияние — отрицательной. Отрицательная обратная связь способствует восстановлению равновесия в системе, когда оно нарушается внешним воздействием, а положительная обратная связь вызывает большее отклонение, чем то, которое вызвало бы внешнее воздействие при отсутствии обратной связи.
Системы управления с обратной связью функционируют следующим образом. Выбирается управляющее воздействие, которое определяет требуемое состояние управляемого объекта. Информация о фактическом состоянии управляемого объекта поступает по каналу обратной связи. Специальный орган сравнивает эти состояния, и при несовпадении требуемого и фактического состояний управляемого объекта вырабатываются управляющие воздействия, корректирующие его поведение. Управляющие воздействия каждого контура управления могут влиять на реакцию управляемого объекта и на управляющие воздействия в других контурах управления. В таких случаях их называют системами многосвязанного управления.
Метод управления, основанный на использовании обратной связи, нашел широкое применение как в системах управления техническими объектами, так и в организанионно-административных системах. Одно из главных достоинств этого метода - возможность работы элементов систем управления в условиях большого числа случайных воздействий различного вида.
Совокупность информационных потоков, средств обработки, передачи и хранения данных, а также сотрудников управленческого аппарата, выполняющих операции по переработке данных, составляет информационную систему управления объектом.
К началу 1990-х годов концепция автоматизированных систем управления претерпела кризис, а старая терминология стала вы тесниться новой. На смену классическим АСУ пришло следующее поколение АСУ предприятиями — корпоративные информационные системы (КИС). Возрождение интереса к информационным системам в России неслучайно и вызвано вполне объективными причинами. Проблема, перед которой сегодня оказались наши предприятия, заключается в том, что закупленные ранее (или разработанные собственными силами) и установленные на них АСУ перестали удовлетворять требованиям, которые предъявляют современные динамичные бизнес-системы.
Проблема заключается не в качестве программирования или мощности средств ВТ, а в изменении точки зрения на основные функции АС в устаревшей технологии их проектирования.
Таким образом, КИС — это система, которая непосредственно осуществляет организационную, управленческую и производственную деятельность предприятия, а не является вспомогательной или сервисной прослойкой.
Принцип работы КИС совершенно иной, чем у АСУ. Современная информационная система должна быть ориентирована на реализацию бизнес-процессов соответствующей штатной структурой с помощью стандартной системы документооборота.
Рассматривая принципиальные подходы к автоматизации процедур обработки всех видов документов, следует отметить поэтапную интеграцию последних разработок системного и прикладного ПО в пакеты специализированных прикладных программ. В табл. 7.1. приведена систематизация ПП, реализующих в КИС автоматизацию документооборота.
Проводя сравнительный анализ и учитывая тот факт, что КИС являются составным элементом в интегрированных системах управления предприятием (ИСУП), следует отметить, что для российских предприятий задача автоматизации своей административно-хозяйственной и производственной деятельности приобрела первостепенное значение.
Таблица 7.1
Дата добавления: 2021-01-26; просмотров: 366;