Маркетинговая информация: сущность, классификация
Информация является важнейшим основанием для любого маркетингового действия и тем более исследования. Как утверждают многие маркетологи, информационная работа составляет от трети до половины всего объема маркетинговой деятельности. Под маркетинговой информацией понимают информацию, получаемую в ходе познания, исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. Применение маркетинговой информации всеми звеньями производственной структуры как раз и обеспечивает внедрение в управление предпринимательской деятельностью рыночной, маркетинговой концепции.
Вся совокупность маркетинговой информации может быть классифицирована следующим образом (Таблица)
Таблица - Классификация маркетинговой информации
Признаки классификации | Виды маркетинговой информации | |
Название | Суть | |
Период времени, к которому относятся сведения | Историческая | формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде. |
Текущая | отражает оперативное состояние бизнеса. | |
Прогнозная | представляет результат вероятностной оценки позиции предприятия в обозримой перспективе. | |
Отношение к этапам принятия маркетинговых решений | Констатирующая | содержит данные о состоянии объектов управления. |
Поясняющая | дает возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обусловливающих те или иные изменения в системе маркетинга. | |
Плановая | применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга. | |
Информация, используемая при контроле маркетинга | охватывает аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия, а также ревизией маркетинговой стратегии. | |
Возможность численной оценки | Количественная | позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов. |
Качественная | дает описание состояния объектов в качественных характеристиках. | |
Периодичность возникновения | Постоянная | отражает стабильные, т.е. длительное время неизменные величины маркетинговой среды. |
Переменная | показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и ее отдельных элементов. | |
Эпизодическая | формируется по мере необходимости. | |
Характер информации | Демоскопическая | предполагает сведения о самом потребителе. |
Экоскопическая | отражает сведения об общеэкономической ситуации, состоянии рынка, конъюнктурообразующих факторах, уровне цен и т.д. | |
Источники информации | Первичная | получается в результате специальных полевых (рыночных) исследований и моделирования, осуществленных в любом случае со специальной целью решить данную конкретную маркетинговую проблему |
Вторичная | данные, полученные из других (обычно внешних) источников, либо собственная информация, полученная ранее по другому поводу, с другими целями |
Можно привести некоторые примеры количественной и качественной информации (Таблица)
Таблица - Примеры количественной и качественной информации
Качественная информация | Количественная информация |
• Репутация конкурентов • Известность, престиж • Опыт руководства и сотрудников • Частота трудовых конфликтов • Приоритеты на рынке • Гибкость маркетинговой стратегии • Эффективность продуктовой стратегии • Работа в области внедрения на рынок новых продуктов • Ценовая стратегия • Сбытовая стратегия • Коммуникационная стратегия • Организация маркетинга • Контроль маркетинга • Уровень обслуживания клиентов • Приверженность клиентов • Реакция конкурентов на изменение рыночной ситуации | • Численность занятых • Активы • Доступ к другим источникам средств • Объемы продаж • Доля рынка • Руководители фирмы • Наличие и размеры филиальной сети • Перечень основных видов услуг • Другие количественные данные |
Дата добавления: 2016-05-31; просмотров: 3289;