Формирование проблематики повышения эффективности деятельности организации

Локальные проблемы привязываются к целям организации, и выстраивается «дерево проблем». Оно необходимо, чтобы исключить дублирование проблем, выделить их узловые связки, оценить значимость и отметить приоритеты. «Дерево локальных проблем» делает очевидным приоритетность и очередность их решения. Далее предпринимаются попытки структуризации проблем, т.е. их количественной оценки (см. рис. 4). По степени структуризации выделяют 3 группы проблем:

- хорошо структурированные, в которых существенные зависимости могут быть выражены с помощью количественных оценок;

- неструктурированные, содержащие количественное описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми неизвестны;

- слабо структурированные, описанные с помощью количественных и качественных характеристик.

На следующем этапе диагностики каждая проблема в порядке очередности исследуется более подробно. Соответственно отрасли знаний, к которой принадлежит проблема, подбираются методы диагностики: методы SWOT- анализа, ситуационного, организационно-управленческого, финансово-экономического, маркетингового анализа и т.д.

С помощью выбранных методов выясняют причины возникновения или обострения проблемы, связанные с патологиями системы управления, степень субъективности и возможность устранения проблемы, оцениваются последствия ее нерешенности и обосновываются рекомендации по решению проблемы. Организации может быть рекомендовано:

- ликвидация действующей и создание новой системы управления;

- коренное реформирование или частичное совершенствование действующей системы управления;

- улучшение работы организации при сохранении неизменной системы управления за счет конкретных производственных мероприятий.

Мы рассмотрели основные моменты общего методического алгоритма диагностики. Однако эта процедура исследования отнюдь не универсальная, а творческая. Широта и глубина диагностического обследования зависят от масштабности и значимости целей исследования и желаемых сроков их достижения. Поэтому методика проведения диагностики уточняется и детализируется с учетом специфики исследования. В зависимости от степени детализации исследования диагностика может проводиться поверхностно (тенденциозно) или углубленно (проблемно или нацелено).На примере диагностики организационной структуры управления рассмотрим методику диагностического обследования, содержащую 7 этапов (рис. 5).

Рис. 5. Методика диагностического обследования