Что такое семейство стандартов ИСО 9000?

●Набор общих международных стандартов, описывающих системы менеджмента качества, применяемые организациями любого типа и размера, которые:

- производят продукцию или детали (оборудование);

- разрабатывают программное обеспечение;

- обрабатывают материалы;

- предоставляют услуги;

- обеспечивают функции общественного администрирования.

ИСО 9000 применяются в четырех случаях:

□ Заключение контрактов между

поставщиком и покупателем

□ Регистрация / одобрение Обеспечение

покупателем качества

□ Подтверждения соответствия (сертификация) /

регистрация третьей стороной

□ Руководство по улучшению качества Улучшение

Качества

Первое издание стандартов ИСО было выпущено в 1987 году.

В 1992-1994 годах было выпущено второе издание стандартов ИСО серии 9000, которое аннулирует и заменяет ИСО 9000:1987.

Пересмотр 2000г содержит более значительные изменения по сравнению с пре­дыдущими версиями, касающиеся, в особенности, ответственности руководства, мониторинга, измерения и постоянного улучшения, что означает, что те, кто применяет системы менеджмен­та качества, должен четко изучить новые версии стандартов.

Процесс пересмотра стандартов ИСО обязателен каждые 5 лет.

При этом возможны результаты:

- Подтверждение

- Изъятие

- Пересмотр

Ключевые этапы ИСО 9000

1979 – был опубликован BS 5750 и учрежден ISO/TK 176

1987 – были опубликованы стандарты ISO 9000

1990– видение 2000 – Генеральный план по пересмотру ISO 9000

1994– I стадия пересмотра

2000– II стадия пересмотра

ИСО 9000: 1987г.

Условные

группы

Анализ семейства ИСО 9000 в 1987

ISO 9001проектирование + разработка + производство + монтаж + обслуживание

ISO 9002производство + монтаж + обслуживание

ISO 9003окончательный контроль и испытания

Пересмотр 1994 (I)

●ИСО 9001/2/3

- Улучшение структуры (идентичная структура пунктов).

- Изменение терминологии цепи поставки – однако, терминология в ИСО 9004 отличается от других.

- Улучшенные требования:

▪ Руководство по качеству стало требованием.

▪ Политика в области качества включает ожидания потребителя

▪ Ресурсы включают управление, выполнение и проверку

▪ Планирование качества охватывает планирование системы качества и планы качества на продукцию.