Примеры составления дерева целей.

1. Пример.Цель - получить контракт.

Ресурсы: имидж, большой опыт работы, финансовая устойчивость и т.п. Вероятность: высокая - конкуренты слабые, удачные переговоры, подключены нужные связи…

Подцели:

1. Проанализировать ресурсы, высвободить средства, зарезервировать финансирование, заключить опционы с поставщиками и т.п.

2. Искать весомых холдеров, привлечь грамотный персонал, получить ноу-хау на эксклюзивную технологию и т.п.

2. Пример.Цель - стать студентом ВУЗа.

Ресурсы: хорошее образование (специализированная школа, репетиторы), обеспеченные родители и т.п.

Оценка вероятности - высокая: золотая медаль, дядя - преподаватель этого ВУЗа и т.п.

Подцели:

1. Продолжать дополнительное образование и занятие с репетитором, устроиться на работу (накопить денег), переговорить с банком о кредите и т.п.

2. Переговорить с дядей о помощи, пойти на подготовительные курсы, и т.д.

Подцели могут рождать более мелкие цели и т.д.

4. Почему при составлении плана жизни к числу важнейших ресурсов относятся личностные качества? Что такое персональные компетенции? Каким образом они формируются и на основе чего оцениваются?

Личность - система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей.

Если понятие индивида включает в себя общие качества homo sapiens - представителя человеческого рода как биологического вида, то понятие личности связано с понятием индивидуальности - с творческим преломлением в индивиде общесоциальных качеств с неповторимой системой отношений конкретного человека к миру, с его индивидуальными способностями социального взаимодействия.

Как личность человек характеризуется уровнем развития его сознания, соотнесенностью его сознания с общественным сознанием, которое, в свою очередь, определяется уровнем развития данного общества. В свойствах личности проявляются возможности данного человека к участию в общественных отношениях.

Существенной стороной личности является ее отношение к обществу, к отдельным людям, к себе и своим общественным и трудовым обязанностям.

Личность характеризуется уровнем осознанности своих отношений и их устойчивостью.

В личности существенна не только ее позиция, но и способность к реализации своих отношений. Это зависит от уровня развития творческих возможностей человека, его способностей, знаний и умений, его эмоционально-волевых и интеллектуальных качеств.

Человек не рождается с готовыми способностями, интересами, характером и т.п. Эти свойства формируются при жизни человека, но на определенной природной основе.

Наследственная основа человеческого организма (генотип) определяет его анатомо-физиологические особенности, основные качества нервной системы, динамику нервных процессов.

В биологической организации человека, в его природе заложены возможности будущего его психического развития. Но человеческое существо становится человеком только благодаря социальной наследственности - благодаря освоению опыта предшествующих поколений, закрепленного в знаниях, традициях, предметах материальной и духовной культуры, в системе общественных отношений.

Природные стороны человека не следует противопоставлять его социальной его сущности. Сама природа человека является продуктом не только биологической эволюции, но и продуктом истории. Биологическое в человеке нельзя понимать как наличие в нем какой-то "животной" стороны. Все природные биологические задатки человека являются человечески- ми, а не животными задатками.

Но становление человека как личности происходит только в конкретных общественных условиях. Требования общества определяют и модели поведения людей, и критерии оценки их поведения.

То, что на первый взгляд представляется естественными качествами человека (например, черты его характера), в действительности является закреплением в личности общественных требований к ее поведению.

Движущей силой развития личности являются внутренние противоречия между постоянно растущими общественно обусловленными потребностями и возможностями их удовлетворения. Развитие личности - это постоянное расширение ее возможностей и формирование новых потребностей.

Уровень развития личности определяется характерными для нее отношениями. Низкие уровни развития личности характеризуются тем, что ее отношения обусловлены в основном утилитарными, меркантильными интересами. Наиболее высокий уровень развития личности характеризуется преобладанием общественно значимых отношений. Регулируя свою жизнедеятельность в обществе, каждый индивид решает сложные жизненные задачи. Личность проявляется в том, как она решает эти задачи. Одни и те же трудности, коллизии преодолеваются различными людьми разными способами (вплоть до преступных).

Понять личность - это значит понять, какие жизненные задачи и каким способом она решает, какими исходными принципами решения этих задач она вооружена.

Различаются личности социализированные - адаптированные к условиям своего социального бытия, десоциализированные - девиантные, отклоняющиеся от основных социальных требований (крайние формы этого отклонения - маргинальность) и психически аномальные личности (психопаты, невротики, лица с задержками психического развития и с личностными акцентуациями - "слабыми местами" в психической саморегуляции).

Можно выделить ряд особенностей социализированной личности, находящейся в пределах психической нормы.

Наряду с социальной приспособленностью развитая личность обладает личностной автономией, утверждением своей индивидуальности. В критических ситуациях такая личность сохраняет свою жизненную стратегию, остается приверженной своим позициям и ценностным ориентациям (целостность личности). Возможные психические срывы в экстремальных ситуациях она предупреждает системой средств психологической защиты (рационализацией, вытеснением, переоценкой ценностей и др.).

Личность в норме находится в состоянии своего непрерывного развития, самоусовершенствования и самореализации, постоянно открывая для себя новые горизонты на своем человеческом пути, испытывает "радость завтрашнего дня", изыскивает возможности актуализации своих способностей. В трудных условиях - толерантна, способна к адекватным действиям.

Психически уравновешенный индивид устанавливает доброжелательные отношения с другими людьми, проявляет чуткость к их потребностям и интересам.

В построении своих жизненных планов стабильная личность исходит из реальных возможностей, избегает завышенных притязаний. Развитая личность обладает высокоразвитым чувством справедливости, совести и чести. Она решительна и настойчива в достижении объективно значимых целей, но не ригидна - способна к коррекции своего поведения. На сложные требования жизни она способна реагировать тактической лабильностью без психических надломов. Источником своих удач и неудач она считает себя, а не внешние обстоятельства. В сложных условиях жизни она способна взять ответственность на себя и пойти на оправданный риск. Наряду с эмоциональной устойчивостью, она постоянно сохраняет эмоциональную реактивность, высокую чувствительность к прекрасному и возвышенному. Обладая развитым чувством самоуважения, она способна посмотреть на себя со стороны, не лишена чувства юмора и философского скепсиса.

Сознание своей обособленности позволяет индивиду быть свободным от произвольных преходящих социальных условий, диктата власти, не терять самообладание в условиях социальной дестабилизации и тоталитарных репрессий. Ядро личности связано с ее высшим психическим качеством - духовностью. Духовность - высшее проявление сущности человека, его внутренняя приверженность человеческому, нравственному долгу, подчиненность человека высшему смыслу его бытия. Духовность личности - ее сверхсознание, неугасимая потребность стойкого отвержения всего низменного, беззаветная преданность возвышенным идеалам.

Автономность личности - это ее обособленность от недостойных побуждений, сиюминутной престижности и псевдосоциальной активности.

Персональная(индивидуальная)компетентность– 1. набор личностных свойств, приобретенных и закрепленных индивидуумом (работником) в ходе учебной и/или трудовой деятельности; 2. требуемый для каждой должности набор знаний, умений и способностей.

Объекты персональных компетенций – сотрудники, должности. Такие компетенции (ключевые квалификации, soft skills) сотрудников, как правило, являются логическим следствием ключевых компетенций компании, бизнес-стратегии и обеспечивающих их реализацию бизнес-процессов.

Иначе, персональная компетенция - готовность к постоянному повышению образовательного уровня, потребность в актуализации и реализации своего личностного потенциала, способность самостоятельно приобретать новые знания и умения, способность к саморазвитию.

Персональные компетенции охватывают личностные качества, такие, как самостоятельность, самоуважение, надежность, осознанная ответственность, чувство долга, развитие самоосознанной ориентации на ценности.

персональные компетенции должны стать эффективным инструментом актуализации личностного потенциала. Эти компетенции являются личностно-значимыми и определяющими в становлении полноценного и востребованного в обществе индивида.

Совет Европы определяет персональную компетенцию следующим образом: это «готовность к постоянному повышению образовательного уровня, потребность в актуализации и реализации своего личностного потенциала, способность самостоятельно приобретать новые знания и умения, способность к саморазвитию»

Формирование персональных компетенций предполагает определение набора навыков, способностей и умений, которыми должен обладать выпускник для реализации тех функций и задач, которых требует его должность. При разработке моделей персональных компетенций за основу берутся ключевые профессиональные, а также обеспечивающие их реализацию общеуниверсальные компетенции. При этом учитывается потребность человека в образовании, обогащающем возможности человека; формируются стратегии личностного развития. Результат достигается путем решения следующих задач: мотивирование личностного развития; формирование профессиональной компетентности; освоение социально-коммуникативных, общепрофессиональных и специальных компетенций; формирование индивидуального стиля личности; проектирование альтернативных сценариев своего будущего.

Таким образом, персональные компетенции должны стать способностью и готовностью личности выявлять, осмысливать и оценивать шансы своего развития; проявлять собственные возможности; разрабатывать и развивать свои жизненные планы.

Формирование персональных компетенций играет важную роль в качественной подготовке специалистов сферы сервиса, поскольку они учат индивида быть самостоятельным, надежным, ответственным, ценностно-ориентированным. Персональные компетенции помогут выпускнику в решении стоящих перед ним задач, в том числе крайне специфических, дадут возможность активно участвовать в дальнейшем политическом и культурном развитии общества, а также позволят ему быть постоянно востребованным на рынке труда. Прежде всего, такой подход будет осуществляться через учебный процесс, в котором следует уделять внимание знаниям, выходящим за рамки одного предмета, опоре на уже имеющиеся знания и опыт, на самостоятельную работу и личную ответственность студентов.

5. При каких условиях анализ возможных препятствий на пути к намеченным целям приобретает конструктивный характер? Какие существуют типы реакций на внезапно возникающие затруднения при реализации жизненно важных намерений и какие варианты реагирования обеспечивают наилучшие возможности для успешной реализации человеком своих замыслов?

Стоит наметить цель - сразу появляется уйма препятствий или причин не делать задуманное.На самом деле препятствия незаметны тому, кто твёрдо решил добиться нужного результата - такой человек просто сметёт препятствия, пройдёт сквозь них. Однако есть множество людей, которые не умеют так ясно видеть перед собой цель, что бы не замечать препятствий. Такие люди концентрируются на препятствиях, упираясь в них. Для борьбы с этим нужно выяснит, что на самом деле представляют собой препятствия.

Делятся такие препятствия на два вида - субъективные и объективные.

Субъективные бывают надуманные и реальные.

Надуманные субъективные препятствия - это, как правило, отмазки, причины "не делать". То есть если такое препятствие рассмотреть пристально - то становиться ясно, что оно не просто не мешает нам, так ещё и не существует. Трудность с этим видом препятствий в нашем желании их найти, что бы прекратить напрягаться. Именно борьба с такими "препятствиями" и делает нас самим себе хозяевами.

Реальные субъективные - это просто показатель того, что мы открыли глаза пошире (что бы увидеть свою цель) и заодно заметили снова те проблемы, которые ранее "откладывали на потом". Как на пример можно обратить внимание на повальное наплевательское отношение подростков к собственному здоровью. Понятно, что здоровье само о себе заявит в зрелом возрасте. А если до этого молодой человек решит заняться спортом, или ещё каким занятием, требующим здоровья?

Объективные препятствия - это действительно новые и реально возникшие на нашем пути препятствия, которых мы не могли предвидеть. Как пример - потеря слуха Бетховином. Или потеря подвижности Хокингом. Возникают такие препятствия не известно по какой причине (в смысле спонтанно или закономерно, но независимо, как кажется, от нашей цели) - но понятно как их можно использовать. Они - индикатор нашей уверенности и важности цели для нас. Если вдруг что-то остановит нас - значит не очень то и хотим. Только мы сами можем решить - тварь мы дрожащая, не умеющая добиваться целей или уверенно идущий вперёд человек.

Интересно заметить, что есть мнение, будто появление объективного препятствия на пути - это указание нам судьбой на то, что цель нам не нужна на самом деле. Потрясающая отмазка, чтобы расслабиться и ничего не делать. На самом деле это мнение не столько спорно, сколь надумано. Очень мало свидетельств, что преодолевая препятствия и добившись цели человек жалел об этом. И, наоборот, очень много свидетельств, что преодолев препятствия и достигнув цели человек становился лучше, выше. И в общем-то никогда не жалел. И совершенно очевидно, что те, кто отказался от достижения цели из-за препятствия переживают от этого очень долго. Именно такие люди, как правило, и имеют вышеозначенное мнение, кстати.

Следует сказать, что по мере достижения цели есть ещё и, так сказать, остановки... Если представить процесс достижения цели как график - то они предстанут этакими "плато" на графике. Периоды застоя многих пугают. В такие моменты кажется, что как бы ты не бился - эффекта нет, все усилия пропадают втуне. На самом деле это просто "рабочий момент" каждого процесса развития. В такие периоды укладывается фундамент для дальнейшего роста. Если прекратить усилия - роста не случиться. Если, несмотря на кажущуюся безрезультативность действий, продолжать прикладывать силы - рост будет быстрым.

Ситуации, предъявляющие к людям требования, которые превышают их обычный адаптивный потенциал, описываются в разных терминах: жизненные трудности, критические ситуации, негативные жизненные события, стрессовые жизненные события, травматические события, нежелательные события, жизненные кризисы, экономическая депривация, бедствия, катастрофы.

Каждая из этих ситуаций таит в себе либо вызов, либо угрозу жизнедеятельности человека, а то и вызывает невосполнимые потери. Каждая из этих ситуаций ограничивает активность индивида, предъявляет ему требования, зачастую превышающие его способности, моральные и материальные ресурсы. Словом, эти ситуации объединяет то, что все они выступают в качестве стрессоров, т. е. факторов, вызывающих стресс.

Понятие стресс обозначает комплекс ответных реакций человека при столкновении с ситуацией, подвергающей опасности его благополучие. Эти отклики индивида могут протекать на физиологическом, когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях. Под стрессом иногда понимают также ситуацию высоких требований и ограниченных ресурсов. Последняя трактовка стресса описывает скорее некую чрезвычайную ситуацию, чем ответные реакции человека на неблагоприятные жизненные события.

Негативные жизненные события (жизненные трудности) - это инциденты, происшествия, нарушающие нормальное течение жизни и являющиеся причиной физической или психологической боли. Если же событие оказывается неожиданным и ошеломляющим, насильственным и опасным для жизни человека, то его определяют как травматическое событие. Такие острые, ошеломляющие, неожиданные, не поддающиеся контролю и управлению ситуации называют кризисами. Кризисы считаются наиболее сложной формой стрессора, так как несут в себе оттенок чрезвычайности, угрозы и необходимости безотлагательного действия.

Естественно, что кризисы тоже переживаются человеком как негативные события. Самой же серьезной и драматической формой кризиса являются бедствия. Бедствие является событием, которое нарушает жизненные функции общества. Оно влияет на систему биологического выживания (питание, кровь, здоровье, воспроизводство), систему порядка (разделение труда, модели власти, культурные нормы, социальные роли), систему значений (ценности, общее определение реальности, механизмы коммуникации) и на мотивацию людей в пределах всех этих систем".

Негативные жизненные события порой именуют катастрофическими, если интенсивность их влияния и скорость наступления настолько велики, что перемены, вызванные такими событиями, выходят за пределы обычных изменений среды, а последствия их воспринимаются как драматические.

Все эти события влекут за собой жизненные трудности. Все они создают для общества или индивида препятствия, преодоление которых требует значительных усилий, трудовых затрат и чрезмерного напряжения. Трудности эти бывают острыми, хроническими, разнообразными, наслаивающимися одна на другую, кумулятивными.

Виды стрессоров

Стрессоры классифицируются 1) по типу жизненных событий или по типу трудностей (финансовые, служебные, межличностные, связанные со здоровьем, со смертью близкого и т.п.), 2) по интенсивности (острые, средние, умеренные), 3) по величине потерь или угрозы, 4) по длительности (хронические, краткосрочные), 5) по степени управляемости событий (контролируемые, неконтролируемые), 6) по уровню влияния (макро- и микрострессоры).

Выделенные типы и характеристики стрессоров важны прежде всего потому, что на их основе выбирается стратегия совладания с негативными жизненными событиями, мобилизуются индивидуальные и коллективные ресурсы. Характер и интенсивность переживания однотипных обстоятельств варьируются в зависимости от значения, приписанного этим обстоятельствам. Оценки стрессовых ситуаций включают, например, оценки ущерба или потерь, угрозы или вызова. Потеря фиксирует ущерб (убытки, оскорбления, раны), который уже нанесён. Угроза определяется как потенциал для ущерба или потерь. Когда надвигается угроза, неизвестно, повлечет ли она потери. Вызов отличается от первых двух характеристик событий своими позитивными возможностями, хотя и в данной ситуации необходимы значительные усилия индивида, чтобы преодолеть требования обстоятельств.

Понятно, что потери часто становятся острыми стрессорами, тогда как вызов и угроза могут быть краткосрочными или хроническими. Жизненные события вообще являются дискретной величиной. Они конечны, возникают и завершаются в определённое время. Однако хронические стрессоры являются непрерывными и существуют весьма продолжительный период.

Понятие "совладание с жизненными трудностями"

В обычных жизненных ситуациях реакции людей рутинны, осуществляются в основном автоматически, без особого старания и напряжения. Но в стрессовой ситуации нужно принимать неординарные решения, прилагать необычные усилия, чтобы совладать с угрозой или вызовом, потерей или ущербом. Совладание с жизненными трудностями, как утверждают Лазарус и Фолкман, есть "постоянно изменяющиеся когнитивные и поведенческие усилия индивида с целью управления специфическими внешними и (или) внутренними требованиями, которые оцениваются им как подвергающие его испытанию или превышающие его ресурсы". Это означает следующее: требования ситуации необычны; они подвергают индивида испытанию; требования ситуации превышают ресурсы индивида; им предпринимаются когнитивные и поведенческие усилия, чтобы справиться с требованиями ситуации. Однако авторы этого определения говорят лишь о попытках, об усилиях человека, т.е. о самом процессе совладания с жизненными трудностями. При этом усилия могут быть успешными, а могут и не дать желаемого результата. Как бы то ни было, задача совладания с негативными жизненными обстоятельствами состоит в том, чтобы либо 1) преодолеть трудности, либо 2) уменьшить их отрицательные последствия, либо 3) избежать этих трудностей, либо 4) просто терпеть их присутствие.

Очевидно, само понятие "совладание с жизненными трудностями" имеет разные значения. Прежде всего, это постоянно изменяющийся процесс. Как считают Уиллс и Шифман, в данном процессе можно выделить три. Первая стадия - предупреждающая. Деятельность на этом этапе совладания с негативными жизненными событиями помогает человеку подготовиться к преодолению надвигающихся затруднений (например, когнитивное усилие для иной интерпретации ситуации). Вторая стадия - непосредственно совладание с проблемой. Здесь осуществляются когнитивные и поведенческие усилия для решения конкретных задач. На третьей, последней стадии человек имеет дело с последствиями критического события. Цель данного этапа - ограничить размеры ущерба, быстрее вернуться в прежнее нормальное состояние. Этовосстанавливающая стадия.

Согласно другой трактовке, совладание с жизненными трудностями представляет собой исключительно реакцию индивида на стресс. Это значит, что когнитивные и поведенческие попытки совладания с проблемной ситуацией делаются только тогда, когда человек переживает стресс. Хотя такой подход позволяет отличить обычное, рутинное поведение субъекта в повседневной, привычной обстановке от его усилий совладать с негативными жизненными событиями, он не учитывает ряд обстоятельств. Например, данный подход исключает возможность избегания стресса индивидом. Кроме того, по этому принципу поведение человека до наступления стрессовой реакции не может быть рассмотрено как попытка совладания с жизненными трудностями.

Порой стремятся разделить усилия совладать с нежелательными событиями и результаты подобной деятельности. Такой подход помогает избежать заведомого суждения относительно ценности любой попытки совладать с проблемной ситуацией. С другой стороны, процесс как бы делится на две части: деятельность по совладанию с жизненными трудностями и результаты такой деятельности.

Иногда понятие "совладание с жизненными трудностями" прямо связывают с индивидуальными различиями. Считается, что личностные [и индивидуальные] характеристики серьезно влияют как на процесс отбора и использования стратегии совладания с неблагоприятным событием, так и на результаты подобной деятельности. Отсюда и трактовка понятия "совладание с жизненными трудностями" как одного из свойств личности.

Наконец, следует отметить, что это понятие интерпретируется также как процесс управления ресурсами. Предполагается, что процесс совладания с жизненными трудностями есть по сути процесс мобилизации личностных ресурсов и ресурсов среды и процесс оптимального их использования.