КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ С ВОЛОНТЕРАМИ

Советы координатору по набору добровольцев

1. Будьте уверены, что вы на своем рабочем месте и выполняете достойную работу, не извиняйтесь, не унижайтесь, не упрашивайте.

2. Если это возможно, разговаривайте лично, лицом к лицу. Исследование показало, что большинство людей становятся добровольцами потому, что кто-то попросил их об этом.

3. Лучший вербовщик – это энтузиаст, которому нравится, что он делает и ценит работу организации. Вы должны уметь четко рассказать о миссии организации, и как добровольческая работа помогает ее выполнить.

4. Знайте о навыках, знаниях и отношении, требуемом для работы. Составьте описание работы, включающее в себя цели и обязанности.

5. Расскажите добровольцу, какую подготовку вы сможете ему дать, и кто сможет ему помочь овладеть новыми навыками. Для многих людей причина их колебаний в сомнениях, будут ли они достаточно подготовлены и компетентны.

6. Сосредоточьте ваши усилия, подумайте, где вы сможете найти людей с нужными навыками. Ищите людей, соответствующих той работе, которая требуется вашей организации.

7. Расскажите людям, почему вы просите их. Скажите им, что они обладают навыками, талантом и т.д., необходимыми для работы. Обязательно расскажите, что это даст им, не концентрируйтесь исключительно на своих нуждах. Подумайте, что в этой работе принесет им удовлетворение. Подумайте о разных категориях людей, и что может их привлечь.

8. Просите. Главная причина, по которой люди не становятся добровольцами (по их словам) – это то, что их никто не просил или они не знали, как этим заняться. Приглашайте людей к себе, говорите – «У вас есть новая возможность», «Мы наслышаны о вашем мастерстве» и т.п.

9. Отвечайте на все вопросы честно и полно, вам не нужны неприятные сюрпризы позже. Честно расскажите о требуемых затратах времени. Даже если человек скажет «нет», вы рассказали еще одному человеку об организации, который, возможно, станет ее другом в будущем.

10. Если человек сказал «да», привлекайте его к работе как можно быстрее, пока не погас его интерес и энтузиазм.

11. Отличный метод ввести людей в организацию – приглашение для конкретного проекта. У них будет возможность сразу начать работу и внести свой вклад.

12. Обеспечьте новому добровольцу хороший прием. Рассмотрите возможность назначения «шефа», который ответит на все его вопросы и поможет ему сблизиться с организацией и коллегами по работе.

Набор волонтеров

Для организации важно четко решить, зачем ей нужны волонтеры и что каждый из них будет делать. Нужно просто обозначить, какие нужды организации могут быть удовлетворены одним или несколькими волонтерами.

Всегда лучше, если прием на работу будет производиться тоже волонтером, а не представителем персонала. Для подбора волонтера можно использовать разные методы, включая:

§ опросы друзей и коллег;

§ публичные объявления;

§ беседы с друзьями друзей;

§ проведение интервью;

§ плакаты;

§ участие в собраниях избранных групп.

Собеседование. Интервьюер должен спросить:

- Знаете ли Вы особенности организации, ее цели и ценности?

- Почему Вы заинтересовались этой работой?

- Каковы Ваши ожидания, связанные с работой в нашей организации?

- Работали ли Вы волонтером раньше?

- Сколько времени Вы можете уделять работе?

- Хотели бы Вы пройти подготовительный тренинг?

- Есть ли у Вас какие-либо ограничения (например, здоровье, географические, транспорт)?

- Есть ли у Вас специальные интересы, хобби?

- Есть ли у Вас какой-либо опыт, полезный для этой работы?

- Вы предпочитаете работать в команде или индивидуально?

Волонтер должен спросить:

- Чем я буду заниматься?

- В какое время Вы хотите, чтобы я работал? Часы работы фиксированные или изменяемые?

- С кем я могу постоянно контактировать?

- Будет ли какой-либо тренинг?

- Есть ли у вас группа поддержки волонтеров?

- Будет ли у меня возможность расширить круг моих обязанностей?

- Что произойдет, если у меня не получится? Могу ли я тогда обратиться к кому-либо за поддержкой?

- Если мне надоест работа, позволите ли мне уйти без проблем?