Методики анализа надежности оператора

Методика оценки коэффициентов ошибок оператора. Позволяет оценить вероятность ошибок оператора и прогнозировать ухудшение работы системы человек-машина, связанное с ошибками человека или их сочетанием с отказами оборудования, влияющими на работу системы. Основные этапы данной методики:

1. Определение отказов системы, вызываемых ошибками оператора:

-сбор информации;

-изучение системным исследователем технологических процессов.

2. Идентификация, регистрация и анализ управляющих действий оператора и их взаимосвязи с задачами системы и ее нормальным функционированием:

-определение требований по выполнению задачи;

-оценка рабочей ситуации;

-точное определение целей деятельности;

-моделирование человеческой деятельности.

3. Оценка вероятностей ошибок оператора.

4. Выяснение влияния ошибок оператора на отказы в работе системы.

-идентификация факторов влияния на деятельность человека;

-количественное определение влияния различных факторов;

-расчет вероятностей восстановления функций системы после ошибок;

-расчет вклада ошибки оператора в вероятность отказа системы;

-анализ чувствительности.

5. Рекомендации по изменениям системы для понижения количества отказов.

Методика дерева действий оператора. Направлена на выявление ошибок диагностики и принятия решений операторами после возникновения аварийных ситуаций. Метод основан на предположении, что реакция человека на внешнее событие состоит из трех операций: восприятие, диагностика, ответ (рис. 7.2). Основное дерево действий оператора учитывает возможность ошибки в каждой из этих операций. Основным фактором, определяющим вероятность ошибки оператора, при данном методе является время, отведенное для диагностики. В данном методе не учитывается потенциально большое влияние факторов обеспечения работоспособности, таких как мастерство, опыт, стресс, на диагностику и принятие решения. В данной связи неопределенность применения данного метода в каждом конкретном случае очень высока.

Рис.7.2. Дерево действий оператора

Методика экспертной оценки. Основана на выработке оценок вероятностей ошибок операторов с использованием экспертов-профессионалов для применения в методиках синтезирования и моделирования задания или для оценки надежности решения отдельной задачи.

Методика вероятности показателя успеха. Это системный метод шкалирования вероятности успешного выполнения задачи как функции факторов обеспечения работоспособности оператора. Абсолютная величина вероятности успешного выполнения задания может быть вычислена после калибровки шкалы относительно задач с известной надежностью

Изложенные подходы к моделированию деятельности оператора в системе "человек-машина" и оценке надежности его функционирования при выполнении требуемых функций показывают необходимость глубокой формализации как технических систем и процессов в них, так и "человеческого фактора" с их многообразными связями и взаимным влиянием. Поэтому при проектировании ЭС возникает необходимость комплексного подхода к учету факторов функционирования системы в целом.

Контрольные вопросы

1. Что такое эргатические системы?

2. Какие уровни существуют при моделировании деятельности человека-оператора?